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（本网讯）“要将电修好，就找张存保”，这是流传在新户乡村民中的一句顺口溜，也是用电客户对张存宝发自内心的一句评价。可是，当我对这位连年被评为先进农电工的人物进行采访时，他却说：“都是些芝麻绿豆的小事，有啥可说的，是乡亲们抬举我罢了”，我只好说：“小事见真情，那你就说一下你经历的小事吧”，张存保见推辞不过，才终于打开了他的“话匣子”……
一、一切从客户的角度出发
今年夏天有段时间，接连下了几天雨，一位客户打来电话，说他家没电了让我过去看看，我马上赶了过去，发现故障原因是因为他家中的电线老化严重，绝缘线已快变成了裸线，照这样下去，即使给他家送上电，也随时可能发生触电事故。所以我就建议他更换线路，可他却反问我：“你是想收取有偿服务费从中捞好处吧？”，听到这种话，我真是气不打一处来，本来是好心提醒，却捞这么个名声，真想撂挑子不干了。但我马上意识到这种态度根本解决不了问题，于是就站在客户的角度去考虑这个问题，先是苦口婆心地给他讲解安全用电的重要性，然后告诉他家中电线老化后如不及时更换的危险性，直到做通他的工作，听到他说了一句：“张存宝啊张存宝，我真是服了你了”，我才长吁了一口气。
二、树立光明使者的形象
不久前的一个晚上，我接到新户乡医院的一个电话，说医院的内部线路坏了，要我火速前去处理。其实，我知道，内部线路不属于我们的管理范围之内，我们可以不管。可是一想到医院是个特殊的地方，万一有手术正在进行，如不及时恢复供电，后果将不堪设想时，我脑子一下子清醒了，觉得自己身上的担子突然沉重起来，任务艰巨，来不得半点含糊和犹豫，我马上赶到现场，通过一个多小时的紧张排查，终于给医院成功送上了电。事后，让我感到无比欣慰和振奋的是，医院领导紧紧握住我的手说：“张存保，光明使者的称号，你真是当之无愧啊”。
三、换位思考是工作的“指南针”
屈指算来，我在新户供电所干农电工整整五个年头了，可以说，对新户的感情是很深的，作为一名最普通不过的农电工，我的工作平凡而繁杂，但我觉得能把这件平凡而繁杂的工作干好本身就是一种伟大。虽然我曾受了不少委屈，经在过很多风雨，但我牢记“三个十条”，恪尽职守，不辱使命，将换位思考作为我工作的“指南针”，一切从客户角度出发，通过实际行动，把优质服务发挥到最佳水平。如果你一定要问我这一切是为什么？那么我会说——因为我热爱我所从事的事业，为此奋斗我感到无比光荣。
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