高邮供电“品牌服务”赢客户

（本网讯）11月7日，江苏高邮市供电公司2名多经负责人、2名技术人员赶到大尺寸单晶硅生产基地———江苏顺大半导体有限公司，为其自建的35千变电所落实最佳施工方案。单为做好这一家企业的供电工作，该公司已13次上门了。

今年以来，该公司从健全服务机制，加强规范化服务等入手，24小时受理客户的用电咨询、投诉和业扩报装、事故抢修，努力为广大客户提供亲情化、人性化、现代化的“品牌服务”。11月份，该市通威饲料厂进入了生产淡季，该公司了解情况后，立即建议并帮其办理减容手续，以减少该厂的基本电费。在服务客户中，该公司注重售前服务以情感人，主动上门帮助客户规划设计，缩短前期准备时间；注重售中服务以礼待人，实行客户代理制，由客户代表全程代办所有手续；注重售后服务以质服人，对客户出现的用电故障，全部按照承诺时限修复。

在此基础上，该公司还通过细化服务内容，为客户提供优质电能，如在计划停电前，他们提前征求客户意见，根据客户的生产来安排停电时间，同时积极实施带电作业，确保客户使用优质高效电能。通过推行“品牌服务”，为地方招商引资营造了良好的供电环境，“波司登”、“雅鹿”、中国服装城等过亿元的项目纷纷落户该市。日前，该公司已与175个大中客户签订了用电工程合同，创历史最好水平。

来源：中国农村电气化网