张郭供电所“三、四、五、六、七”服务地方经济

（本网讯）兴化市张郭镇是苏中大地上经济超速发展的“双子星座”之一，地方经济和私营经济发展快，小城镇建设速度快，对供电工作要求高，张郭供电所为适应其需求，提出“健全三个机制、推进四项服务、完善五个制度、开展六项活动、抓好七项整改”的新举措，助其快速发展。

健全三个机制。一是成立了所长为组长、班组长为副组长的作风建设领导机制，形成了所长全面负责、班组长具体负责、全体职工各负其职的工作格调；

二是建立了全员与客户挂钩结对的服务机制；所长、班组长及全体职工开展结对帮扶服务活动。

三是建立了内部结对互保，在全镇24个行政村、重点骨干企业中聘请了26名行风监督员，定期召开座谈会，听取各方面的意见，及时改进工作中的不足。

推进四项服务：一是电力110联动抢修服务。今年8月1日，持续高温，酷暑难挡，下午5时17分，营业厅人员李金芳接到唐刘广电站打来的报修电话，说唐刘政府变因缺相引起跳闸，200多户居民家中没电，得悉后我所立即组织由抢修班、运行班、装接班组成的12名人员赶赴现场进行抢修。5时37分到达现场经检查发现，故障原因是由于低压出线电缆短路。因政府配变容量为160KVA，而所配的电缆是70 mm²铝芯电缆，加上今年夏季连续高温，造成负荷猛增，导致这段电缆发热短路。抢修人员经过三小半时的抢修，把70 mm²铝芯电力电缆更换为95 mm²电缆,同时更换接触器2只,熔断器5只。所有抢修人员身上的工作服都被汗水湿透，他们以忘我工作的劲头和无私奉献的精神，深深地打动了抢修现场围观的群众，很多群众主动给抢修人员送上擦汗的毛巾和茶水，终于在9时10分恢复了正常供电。在场的村民不无感慨地说：“供电所真是我们的贴心人，否则，这一夜我们将无法入睡”。

二是一站式样受理、一条龙服务；实行24小时值班，及时受理各类用户的故障报修、业务报装、用电申请、业务咨询，严格执行限时服务。

三是廉政建设立体化服务。去年新架设一条10KV春海线、徐秤线（双回），解决了以新华合金厂为主要用户的电压降大的问题，从而有力地支持了私营工业园区建设。

四是开展积极主动服务。深入田间、地头、工业园区，主动为用户服务，深受用户欢迎。  

完善五个制度。一是电费、电价公开制度；二是承诺服务及廉政服务纪律公示制度；三是业务流程、办事程序一次告知制度；四是优质服务、廉政建设一次申告查实待岗制度；五是廉政行风建设情况月报月小结制度。开展六项活动。一是挂钩结对服务人员每月为挂钩对象实施“五个一”服务活动；二是每月组织开展一次行风建设明查暗访活动；每年召开一次“亲情廉政”贤内助座谈会活动；四是每年组织一次“社会看农电”、“群众评农电”；五是在供电所党员、干部中开展“廉政互保”活动；六是每月召开一次行风建设月度分析、考核会。

抓好七项整改。一是围绕服务流程抓优化；二是围绕提高农电职工素质抓培训；三是围绕减轻农民负担抓电价电费规范运作；四是围绕农户关注的一户一表费用问题抓帐务清理；五是围绕年关抓“廉关”教育；六是围绕典型案例抓党员干部警示教育；七是围绕黄、赌、毒等社会丑恶现象抓党员干部8小时以外监督。

多项服务举措的推行、实施，使该所每年在张郭镇的“七站八所”行风测评中均名列前茅，深受地方党委、政府和私营业主的好评。

来源：中国农村电气化网