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——新沂市马陵山供电所服务新农村建设纪实
12月13日，新沂市供电公司马陵山供电所将职工捐赠的370本书籍送到马陵山镇文化中心。这是该所服务马陵山镇新农村建设的一个缩影。
多年来，马陵山供电所高度重视服务“三农”工作，尤其今年以来，该所紧紧围绕新农村、新电力、新服务的“三新”战略，以服务新农村建设为中心，为满足当地农民用电需要，提高农民生活质量，促进农村经济发展提供了坚强的电力保障。
着力构建服务农村经济发展新农网
马陵山镇前身为王庄镇，坐落其间的马陵山是全国4A级旅游名胜区，江苏省著名的旅游风景名胜区，为更好地依托旅游资源，提高知名度，更快地发展壮大，今年9月份更名为马陵山镇。
多年来，马陵山供电所高度重视服务“三农”工作，以服务农村建设和地方经济发展为中心，为满足当地农民用电需要，提高农民生活质量，促进农村经济发展提供坚强的电力保障。1996年完成了村村通电工程，1997年完成了户户通电工程。1998年底至2002年底，完成了一、二期农网建设与改造工程，大大提高了辖区配网的供电能力和供电可靠性，电压合格率也得到了根本的改善。在此基础上，2003年全面实现了城乡各类用电同网同价，每年减轻该镇农民电费负担113.4万元。此后，不断加强电网建设与改造，特别是高度重视并加大对镇区10千伏配网结构及负荷分布的调整与改善力度，较好地满足了该镇经济持续快速发展对电力的需求。2005年，辖区供电可靠率达到99.83％、电压合格率达97.34％。2005年，完成供电量2245.37万千瓦时，创历史最好水平，安全生产、优质服务、行风建设和队伍建设得到了进一步加强，展现了全新的行业形象。
今年初，新沂市委、市政府提出把马陵山镇打造为“全国百强中心镇”，尽快把马陵山镇建成新沂市社会主义新农村的样板镇。为此，马陵山供电所紧紧结合马陵山镇的实际，围绕创建“全国百强中心镇”这一目标，以“三新”建设为抓手，深入推进“电惠乡村”工程，并按照“总体布局、示范先行、结合实际、循序渐进”的原则，在新镇区和中心村建设中，超前介入新农村建设规划，重点推广应用节能设备和单相变压器，保证电网设施与城镇建设同步规划、同步进行，助推了该镇新农村建设进程。同时，在村组居民集中居住区导入《居住区供配电设施建设标准》，建立农村供配电标准小区，新增变压器16台，容量1630千伏安。新架设10千伏线路5千米，低压线路8.2千米，建设资金199.49万元。通过实实在在的新农村配网建设，使农村配网供电能力、供电质量、节能降耗、供电可靠性得到进一步的提升。
正如该镇党委书记时继峰所说的：“在马陵山镇的经济发展中，供电服务功不可没，真正做到了电力先行、服务高效。他们针对我镇经济发展快的特点，在原有设备线路的基础上，为我们规划了一个适应我们镇经济发展的坚强电网，消除了供电‘瓶颈’，同时为我们的集中居住区提供了优质的电力配套服务，消除了我们的后顾之忧。”
亲情服务点亮农村新生活
向亲情服务要满意，向精细管理要效益，为更好地服务于电力客户、服务于马陵山镇经济及社会发展，该所将服务理念和服务意见提升到一个新的高度，全面树立“大服务、大营销”和全员服务观念，切实履行“三个十条”兑现服务承诺，把优质服务与安全生产、营销管理相结合，全面提高安全生产和营销服务管理水平。
今年以来，他们相继开展了“新农村、新电力、新服务”、开展“爱心活动”、实施“平安工程”等优质服务宣传活动以及“和谐节约、电力先行”主题服务活动。组织人员定期走访了驻镇87余家厂矿企事业单位，与用电客户进行面对面的交谈，诚恳征求他们的建议和意见。同时，还组织开展了优质服务走访客户满意度测评和行业作风建设客户意见征求活动，收回客户满意度测评表和客户意见征求表200余份，对客户提出的意见和建议一一给与了答复和解决。并要求从规范服务标准、制定有效监督措施、严格考核、奖惩办法，把行业作风建设与业务工作有机的结合起来，把优质服务工作细化到每个员工、各个环节上，以达到内强素质、外塑形象的目的。以“首问责任制”、“一口对外”建设窗口服务形象，以“主动服务、微笑服务、跟踪服务、终点服务”的亲情服务模式，把服务端前移；以服务客户为基准服务理念，为客户提供咨询、报装、报修等优质服务。针对马陵山镇的低保户、特困户、分散供养的五保户、无劳动能力的残疾户、“三老”优抚对象等困难户还特别实行了降低初装费等政策。
帮扶牵引服务新农村
为进一步推进马陵山镇建设，树立社会主义新农村典范，该所坚持以点带面，整体推进，确立王庄、高原两个村为共建对象，积极开展共建活动，从财力、物力、电力工程建设和科教上给予了重点帮扶。
针对王庄村水力资源丰富、土地面积多，现有排灌设施跟不上农业发展等特点，他们重点在“水”字上做文章，引导该村农民发挥水力资源优势，大力支持该村搞好旱改水工程，2005年7月组织施工组为王庄村更换6台农灌变压器，新架农灌线路2100多米，使该村农灌设备部局更加合理。配套设备的投入，使该村支部一班人更加坚定搞好旱改水工程的信心和决心，现在该村3000多亩耕地已全部改种水稻。使产调工作得到顺利进行，仅此农业产调一项，2005年该村秋季粮食平均亩产增收100公斤。
为贫困户致富搭台阶、指路子、出点子是公司开展帮扶活动的重点思路，因村制宜，因地制宜是帮扶工作的基本原则。高原村有养殖历史，但由于用电环境改善不大，致使养殖户停留在小规模、小范围的基础上。为了让养殖户上规模、上档次，2006年2月在用电管理人员少、任务重、时间紧的情况下，组织有关人员义务为高原村新上2台总容量为250千伏安配电变压器，彻底解决养殖户禽舍照明、饲养加工、饮用水等困难。用电设备的投入和改善，原来只养500只鸡鸭的农户，迅速增加到5000只，30多家农户纷纷盖起了禽舍，增加了农民收入100余万元。
针对王庄镇农业稳固、布局科学等特点，他们加大了科技帮扶的力度，组织成立了科技帮扶服务队，广泛传播科学知识，细致传授科技本领，逐步引导农民学科学、用科技的浓厚兴趣。举办了专题科技讲座6期，还购置了电视机和VCD等物品，用于农民集中学习农业科技知识。
同时，他们还为共建村25户贫困户建档立卡，根据其贫困原因及家庭特点筹划脱贫致富方案。熊永刚是王庄村村民，家庭6口人，父母年龄偏大，无劳动能力，妻子因肾病身体不好不能干农活，两个孩子在上学，家庭就靠他一个人种地维持，妻子的医药费和孩子的上学费用使他本就不富裕的家庭更是雪上加霜。他们家2005年家庭人均收入仅有1900元。得知情况后，该所通过募捐为其提供资金1500元，另外帮他联系农村小额贷款5000元，购买奶牛。
为全面贯彻党的十六届六中全会精神，深刻领会构建社会主义和谐社会的重大部署，进一步推动以城带乡、城乡联动，加快构建繁荣和谐文明村镇建设步伐。2006年11月，徐州供电公司与马陵山镇确定为“城乡结对共建，同创乡风文明”共建单位，决定以以打造“一中心、一广场、两园、三村”建设为抓手，全面推进新农村建设步伐。相信，马陵山镇的新农村建设目标将越来越近。
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