袍江供电：面对面真诚交流 心贴心温情服务

——袍江供电分局开展大型用电宣传咨询活动

（本网讯）3月21日，袍江供电分局为了深入落实国家电网公司优质服务年的要求，精心组织了一次声势浩大的上街宣传活动，来自分局营销服务一线及相关业务部门的10余名工作人员在分局副局长张伟红的带队下上街宣传，活动除向过往群众发放电力设施保护、电力法律法规、安全用电海报、95598使用指南等宣传资料外，还通过宣传展板、提供用电咨询、免费上门抢修等形式宣传用电知识和服务理念。

繁忙的活动现场

据了解，本次活动是袍江供电分局落实国家电网公司“优质服务年”要求而组织的优质服务系列活动之一，为使活动内容丰富，收到良好的宣传效果，袍江供电局精心准备了“节约能源、合理用电”宣传手册、95598使用说明和用电指南等资料，旨在呼吁广大客户树立节约资源，保护环境的意识，突出宣传国家电网公司真诚服务，共谋发展的服务理念，让供电服务更加透明和规范，全面促进服务文化进一步提升。在活动现场一位前来咨询用电问题的私企老板表示，这几年电力员工的服务意识强、服务态度好、反应迅速，一改以前门难进、脸难看的电老虎形象，换位思考一心为客户，他的他朋友的工厂还经常收到袍江分局的《袍电简报——客户专集》和量身定做的优化用电方案，过去的电老虎成了几天的电保姆。

袍江分局副局长张伟红在解答客户的疑问

活动过程中咨询台前热闹非凡，“我家是安置房能不能装峰谷表？”“农村里什么时间也可以用峰谷电？”“我们是合表用户，为什么每月的总表和分表数据有差别？”“高配电工培训怎么报名？”“商业用电能不能也享受优惠条件”……面对群众不清楚用电问题，工作人员时而仔细聆听，时而热心讲解，宣传气氛非常热列，同时为增加宣传的覆盖面和互动性，工作人员主动走到街头人流集中的地方，向群众讲解发放宣传资料。活动现场共解答客户数十个用电疑难和用电咨询，受理用电业务十余起，分发各类宣传资料数百份，受到了广大市民的一致好评。

活动现场还向咨询群众公布了袍江供电局行风监督电话，使用电客户消费更加明白和放心，强化了用电服务的公开和公正，为优质服务工作提供了有效地监督和保证。分局通过这次面对面的真诚交流，力求更好的为客户提高心贴心的温情服务，用实际行动践行了“人民电业为人民”的服务宗旨。

来源：中国农村电气化网