优质服务的“形象代言人”——李连新

（本网讯）李连新，河口区供电公司新户供电所的一名普通农电工，自从2001年进入河口区供电公司，已经在农电一线摸爬滚打了6年，6年来李连新不仅掌握了过硬的农电技术本领，更重要的是他在优质服务领域为我们树立了一个光辉的形象。

换位思考见真情

去年7月一个风雨交加的夜晚，新户东村的时代大酒店突然停电，老板孙南方走到了电话旁边却停住了，原因在于农村低压整改时自己不愿意更换老化的线路而和新户供电所发生了芥蒂，但是迫于顾客的压力，他还是拨通了新户供电所的值班电话，值班电工李连新接到电话后，想到了解文江所长曾经说过的“用咱们当客户的心理解客户”，披上雨衣、带上工具就赶过去了。积水和坑洼不平的路面让他走的异常艰难，可是他毫无怨言，通过紧张排查终于及时送上了电。当孙南方紧紧握住李连新那双沾满泥浆的手时，一种难以表达的感激之情使这位从不轻易动情的老板第一次让泪水模糊了双眼。

开动脑筋想妙招

众所周知，河口区新户乡远离城区，地处偏远，行政村比较多，相距也比较远，最远的村庄距离站所有30多里路，可是新户供电所只有不到10名农电工，如何能保证维修及时？解文江所长要求所有工作人员开动脑筋，集中力量解决这一个老大难，最后还是李连新成功破解了这一死结：每一名员工有外出工作任务时，都要随身带上工具包，同时告知所里自己的去向和联系方式，一旦出现紧急维修任务，所里人员不够时，值班人员就会通知离维修地点最近的农电工完成维修任务，这样就不会出现群众反映的维修不及时的情况，也就减少了顾客的投诉，提高了供电所在当地的声望，可谓一举两得。

浑身解数赢口碑

深秋的一天，正好轮到李连新休息，他打算和妻子去地里摘棉花，刚要出门接到解文江所长的电话，说敬老院的线路严重老化，经常跳闸，给老人们的生活带来了很多不方便，也带来了诸多不安全因素，要他火速去维修。他抱歉的望了望妻子，骑上伴随了他6年，不知道走过了多少路程的摩托车，直奔敬老院。到了之后，顶着烈日炎炎，顾不上擦一把汗，也顾不上喝一口水，连续作战，共为敬老院更换室外老化线路30多米，修整刀闸和插座8处。当他干完所有的活时，就像刚从水里捞出来一样，他却开玩笑似的说免费洗桑拿了。敬老院的老人们不由得啧啧称赞这个貌不惊人的小伙子。

“金碑银碑不如老百姓的口碑”，就这样，李连新用自己默默无闻的行动诠释着农电人优质服务的全部内涵，用自己的一举一动向社会展示着供电企业做好优质服务，实现社会和谐发展的目标，用自己坚定的双脚走出了供电企业实现优质服务的便捷之路，真不愧是我们农电人优质服务的“形象代言人”！

来源：中国农村电气化网