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——省电力公司电费回收先进个人、江阴供电公司电费小户班收费员张红华纪事
（本网讯）担负13000户居民电费加收职责的江阴供电公司电费小户班收费员张红华，2006年实现了电费月结月清、年底结零的目标，在省公司年度电费回收竞赛中荣获先进个人。荣获先进个人后，同行们向她请教秘诀，她笑了笑说出四个字：锲而不舍！
张红华负责江阴城区北片和城南片13000多户居民用电的电费回收任务。这二个片均处于城郊结合部，居民户成份复杂，出租户、门面房营业户多，拆迁户多，拖欠电费严重。怎样确保电费月清月结呢？爱动脑筋的她，从查找拖欠电费原因入手，首先将13000多户居民交费方式进行分类。分出现金缴纳户和办卡划转户。然后根据不同交费方式采取相应措施，对现金缴纳户每次抄表后及时通过电话、短信服务“95598”语音提示等通知到户；对办卡划转户再分出工行、农行、中行、建行、农商行和邮政储蓄的客户发生的欠费，她又到一家家银行中去了解发生欠费的原因并反馈给客户。去年10月家住该市华山别墅区小街24号一家采用的建行龙卡缴纳电费客户，因没有按建行龙卡使用要求定期升级，发生欠费300多元，张红华将欠费原因反馈给客户，客户十分感谢她的友情提醒，很快对自已的龙卡进行升级。
今年38岁的张红华，长得娇小玲珑，看上去要比实际年龄年青得多，对于电费回收，她说自已是个新兵，去年，在双向选择中才从“95598”接线员走上抄收岗位。一年来的工作实现，张红华深有体会地说，电费拖欠户、往往不是主观上要拖欠，总有一些理由和原因，只要我们与用户建立起和谐电力的友好关系，和谐也是催缴电费的主旋律。
2006年8月份住在环面新村7幢404室客户欠缴电费100元，10月份又欠缴电费10元。她白天去没有人，晚上去也没有人。她确信这是一个空关房户，就楼上楼下询问这户主的联系方法，但没人知道。怎么办？她又来到居委会去了解，居委会告之，这户人家原先在南青中学工作，她又找到南青中学，此人在2个月前已调到苏州教育局。她立即通过“114”查号台，在苏州查询到该客户的办公电话找到该客户。该客户为张红华锲而不舍的精神所感动，第二天就委托在江阴的亲戚到银行缴了拖欠的电费。
近两年，由城市建设，张红华负责的南门老城区有20多户居民拆迁搬走了，但表上还有剩余电费3000多元未回收。要找到这20多户居民的走向很难，但国家的电费一分不能少！张红华就从源头上做起，找到市拆迁办，通过协商和软缠硬磨，拆迁办终于先垫付这3000元，确保了电费结零。
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