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【河南】孙红太_真情投入 用心服务

  2007-04-26

1982年至今,我从事农电工作已经整整25个年头了。在这25年的农电生涯中,我做为一个普普通通的农电工人,扎根于基层,服务于百姓,与我周围的父老乡亲同苦同乐、患难与共。在这25年的农电生涯中,我始终以一颗炽热的心,热爱我从事的农电工作,热爱自己身上的这一份光荣职责,倾我所有,无怨无悔。

人常说天道酬勤,行走在路上,我服务过的乡亲总是要拉着我的手,和我说说话;组织上关心我、爱护我,给予了我诸多的荣誉。我以农电工的身份,破格提拔为供电所副所长,在深得组织上关心的同时,又获得了国家电网公司“劳动模范”的殊荣。回想多年的农电生活,我感受颇深。

一、群众的事就是我的事、群众利益无小事。

多年来,我分管大李庄乡周庄、关帝庙、梅庄三个台区467户群众的用电问题。在平时的工作中,我始终把乡亲百姓的用电问题挂在心上,村民用电出了问题,找我;家里有了困难事,找我;几天不见,想我;遇到开心事、烦心事,人们总想跟我念叨念叨。

不论酷暑寒冬,不论白天黑夜,自家的农活再忙,群众只要需要,招呼一声,我总是及时前往处理,辖区的村民戏称我是“及时雨”。记得去年农历腊月二十八,天寒地冻,大雪下个不停,家家户户都在忙着烹饪、蒸煮准备过年食品,我和妻子也围着油锅煎炸过年的食品。这时,电话铃声急促的响了起来:下午4时许,周庄台区总保突然跳闸,全村停电,村民心急如焚。放下电话,我二话没说,就顶着刺骨的寒风,冒着纷飞的大雪,赶到周庄挨家挨户查找原因,一直忙到7点多,仍没有查出原因。村民们望着我那焦急劲儿,心疼地说:“红太,别查了,灯不亮,我们就点蜡烛过夜,明天再修吧。”我耐着性子坐下来,仔细分析原因:“全村线路没有一户有问题,肯定是谁家的家用电器出了毛病。”于是,我又重新挨户进行排查,最后发现村民周大刚家电动抽水马达因超期使用形成短路。故障排除后,家家亮起了灯光,户户看上了电视,踏着泥泞我走上回家的路,已经是晚上8点多钟了。

为了让困难的群众也能用上电,我总是想方设法帮他们解决用电难题。我始终认为,要满怀真情去为百姓服务,要尽最大努力地为困难群众排忧解难。

 05年2月,一场大火把周庄台区周云峰的家烧得个净光。在收该村电费时,我不声不响的把周云峰家的当月电费垫了出来。等周云峰的房子修好后,我又自掏腰包买来照明线、电灯泡、家保为他安装好。当周云峰硬要把买电线、灯泡的钱给我时,我说:“云峰,你正困难,这几十块钱就算我借给你的中不中。”因为我深知,云峰家这场大火,几乎烧掉了全部家当,家中困窘的状况,让人为之心酸,这几十块钱虽然不多,总也能给他救救急。就这样,每当周云峰还钱时,我总是以时间长了忘记花多少钱等理由一再搪塞,感动得周云峰至今难以忘怀。周庄村五保户老人周文杰,家中线路年久失修,经常出现故障,手头本不富裕的我自费买回电料,重新为老人整理了照明线。提起这个事,老人逢人就说:“红太,好人啊,俺跟他非亲非故,这样帮俺,俺啥时候也忘不了他。”平日里,辖区的村民婚丧嫁娶需安装临时照明线路、谁家的新房需要布置新线路,不管自家里有多忙,我总是放下手中的活儿,及时前往帮助解决。

在日常的服务中,我发现群众经常为家用电器出了故障,却无法及时维修而发愁。为解决这一问题,我买来了家用电器维修书籍,刻苦自学家电维修技术,并经常到县城的家电维修部去拜师学艺。经过不懈努力,我终于掌握了家电维修技术。走进农户家,我既搞用电维护,又搞电视机、电冰箱等家用电器维修,不但不收取任何费用,还搭进了不少零用钱,被群众又称我为家电“业余修理员”。当别人问我:“你每月就领四百多块钱,自己又不富裕,有时还自掏腰包替别人垫钱,这样做图的是啥?”我回答:“都是乡里乡亲的,你帮了人家的忙,人家也没有忘了你,你有难时大家也会帮你。再说啦,当电工就是给群众服务的,还能图个啥。”

二、舍小家为大家心满意足

我的家是一个虽不富裕、但幸福和睦的农村家庭,父亲长期病卧在床,孩子都在读书。这样的家庭在农村,丈夫是家里的顶梁柱,而在我家里,我与妻子多年前就完成了角色互换,家里15亩责任田几乎是妻子一个人支撑着。从1982年当村电工至今20多年来,整天在外面忙东家,走西家,家里的事很多时候都无暇顾及,但是对这份工作的热爱和责任,让我不能过多的考虑自己的小家,而是要把众乡亲的事情放在前面。

八十多岁的老父亲十多年前患病偏瘫,常年卧床不起,生活不能自理。在农忙的时候,为了照顾好父亲,不误农活和自已的工作,我和妻子在哪儿干活就把父亲用车推到哪儿。往往在这个时候,我也从不忘记带上工具包,村民只要用电一有问题,我就把父亲交给妻子,丢下家里的活儿,立即前往处理故障。

为了干好自己的工作,我在妻子面前留下了很多难以弥补的遗憾。去年9月中旬的一天,正值收摘棉花的关键时期,家里的9亩棉花开的正盛,天又阴森森的可能要下雨,看着别人家的棉花都摘完了,妻子焦急万分。而此时正在和妻子一起摘棉花的我,听别人捎来口信,梅庄一户村民家里停电了要我去修。听到口信,我不顾妻子的再三劝阻,撂下自家的活,赶往梅庄去修理。电修好了,天也下雨了,雨越下越大……妻子眼看着开的雪白的棉花泡在了雨水里,心疼的哭了一场。

2005年麦收期间,父亲病情加重住进了医院,收割机收回的小麦都摊在地头的麦场里需要晾晒、除糠。我依然忙忙碌碌为管辖区村民修电、修灯,一次也没有耽误。扬场、晾麦的活大多都是妻子一个人干,眼看着一堆活没干完,妻子埋怨我说:“人家忙时都往地里跑,你可好,家里的活不干也得给人家修电,停一天半天也不碍事,就不能往后拖拖吗!”我劝慰妻子说:“现在正收麦,天热、活又累,大家顶着日头干一天活,谁不想回家凉快凉快,没电能行吗!要是咱家停了电,你心里咋想。”在电的问题上,我在妻子面前永远有说不完的理,但也有永远还不完的亏歉。自从2002年管理这三个台区以来,我没有一次因家里忙而耽误乡亲们用电。

在孩子的眼中,我是一盏明亮的指路灯,教给他们怎样做人。大女儿在郑州铁路机械学院上学,在学校举办的演讲比赛中,她的演讲稿《我最敬重的人》中写到:“我的父亲,一个老实巴交的农民,一个普普通通的农村电工。他没有给我攒下金钱、房产,但他为人憨厚正直,一心为乡里乡亲服务的真诚之心,教会了我就是财富、金钱也难以换来的做人的道理……”看到孩子这样说,我很欣慰,在物质上虽然没有给儿女留下什么,但替群众分忧,为群众办事的做法被儿女们视为精神财富,这让我感到心满意足。

三、努力探求工作方法,以优质服务赢取群众的理解和支持。

我居住的村子叫关帝庙村。近年来,随着农村群众收入不断增加,几乎家家都用上了抽水电动机,可是一旦停电就会给群众生活带来诸多不便。看到这一点,2002年3月,我自费买了一台旧扩音机和两只高音喇叭,把大喇叭安装在自己房屋后面的大树上,每当供电线路计划检修,我都会提前通知村民多抽些水备用,给村民生活带来了很多方便。不但如此,在农闲时节、阴天下雨的时候,我总是趁群众没有农活时,就用大喇叭宣传用电安全常识和上级电价政策等。在关帝庙,只要我的大喇叭一响,大家总是认真地听。看到能给大家带来这么多便利,我又把这种办法带到周庄和梅庄。每次到周庄、梅庄收电费时,我总是用村里的大喇叭给群众讲授用电常识,或宣传电力部门的电费、电价政策,群众有什么不理解的问题,我都一一解答。平时,我定期到两个村里询问,看看谁家用电上有困难,谁家的电灯、开关需要修,我都及时上门服务。

多年来我投入真情,用心服务,深深地感动了辖区的村民,我的工作得到了村民的信任和支持。几年来,收缴电费时,只要我用大喇叭一喊,两个小时内电费准能全部缴齐。我管理的周庄、关帝庙、梅庄三个村电费月月结零。

2004年3月,扶沟县供电公司推行电费储蓄办法,三个村467户村民,仅用一天多的时间,一户不漏地全部预缴到位。多年来,我所服务的台区从来没有发生过投诉举报现象。台区的电费回收率100%,客户满意率100%,设备完好率100%,20多年来从未发生触电伤亡事故。有人认为农村台区不好管,我不这样想,只要你能够真心实意为群众办事,啥事都好办。

作为一个普普通通的农村电工,我先后被《中国电力报》、《华中电力报》、《河南电力报》和《河南电视台》、《周口电视台》采访过,我的做法曾先后在县、市、省电视台、广播电台等多家媒体进行专题报道,并引起轰动。2005年10月18日,我被聘为大李庄供电所副所长,组织上给予了我数不清的荣誉:从1999年以来,连年被县供电公司评为“优秀农电工”;2002年以来,连年被周口供电公司评为“优秀农电工”;2003年、2004年分别被河南省电力公司评为“优秀农电工”;2005年12月,被河南电力公司评为“十佳服务之星” ;今年,我又作为河南省唯一的农电工代表出席了国网公司“两会”,并获得“劳动模范”的殊荣。这些荣誉的取得,离不开上级领导的关怀,更离不开人民群众的理解和支持。

在常人来看,人一旦在某个岗位多干了几年,就消失了激情。而我却恰恰相反,20多年了,我对农电工作的激情一直不减。我始终认为,“做一名农电工人,要踏踏实实为人民群众办事,只要群众满意,我将永远致力于我们的农电工作,再苦再累也无怨无悔!”

 
 

来源:中国农村电气化网

标签:劳模,优质服务

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指导单位:国家能源局新能源和可再生能源司
    国家电网公司农电工作部
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主办单位:中国电机工程学会农村电气化专业委员会
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