X
冯恩亮事迹材料
山东省临朐县供电公司城区供电所农电工所长冯恩亮，自1981年从事农电工作以来，勤勤恳恳、兢兢业业，为农电事业和农村经济发展做出了积极贡献。他先后荣获山东电力集团公司“优秀农电工”、潍坊供电系统“技术能手”、临朐县供电公司及东城街办“特殊贡献奖”等荣誉称号。潍坊供电公司、临朐县供电公司分别作出了向他学习的决定，并推荐他为“山东省第十一届职工职业道德双十佳”和“潍坊市职工职业道德建设十佳标兵”，《中国电力报》、《华北电力报》、《山东电力报》、《潍坊日报》等多家新闻媒体对他的先进事迹进行了报道。
勤学苦练自成才
在临朐县供电公司500多名农电工中，冯恩亮始终保持三项纪录：业务最精、服务最优、荣誉最多。这与他虚心好学、刻苦钻研分不开的。
1980年7月，冯恩亮高中毕业后回到了自己的家乡——临朐县冶源镇福山坡村。由于年轻好学，追求上进，1981年经村里推荐当上了村电工，他非常珍惜这来之不易的农电工作，勤学苦干，扎实工作，很快赢得了同事和大伙的信任。1998年农电体制改革后，他由村电工变成了农电工，为尽快提高自己的业务水平，做一个称职的农电工，他在家庭经济比较拮据的情况下，买了大量关于农电业务知识和电工技术书籍，一有空闲就如饥似渴的学习，并虚心向老师傅请教，边学习边实践，几年功夫积累了20余万字的学习笔记。
凭着坚韧不拔的毅力和吃苦精神，1994年他取得了山东电校《供电及用电管理》专业中专证书。之后，他又到临沂电校参加了系统的培训学习，使自己的业务素质和技术水平有了进一步提高，加上自己平时勤学苦练积累的知识，真正成了农电管理上的一名行家里手。
2002年，他带领三名同志参加潍坊农电系统岗位知识及技能竞赛取得团体第一名；个人荣获潍坊农电系统技术比武、供电系统技术比武两项“技术能手”称号和潍坊供电系统所长理论考试与技能操作比赛冠军，并被潍坊供电公司聘请为省级参赛选手的教练。
“谁的业务棒，所长冯恩亮” 这句话不仅在临朐供电系统更是叫得响亮，就是在全市供电系统也颇有影响。
狠抓线损降能耗
深厚的知识和技术积淀，使冯恩亮在工作中能够创造性的开展工作、解决问题，通过管理和技术创新为公司赢得了丰厚的效益。
1999年10月至2001年4月，冯恩亮任矿山电工组组长，体改前，矿山电工组所辖的10kV线路线损在2.0%以上，低压线损平均在18.5%以上，个别村竞达到30%以上。为使低压线损尽快降下来，他结合农网改造，对整个辖区线路线损管理提出了“五调降损”方案，即调整线路布局，架设三相四线制供电线路，减少单相长距离供电；调整下户线结构，使每条街道单相负荷分配达到三相平衡，降低零线电流，减少零线的有功损耗；推行一户一表，实行一表箱一下户线；调整下户线线径以及整个配变低压网线径，使负荷电流尽量控制在经济电流范围内；调整10kW以上用户用电，配装合适的就地补偿电容，降低无功电流，提高端电压。该镇黄家宅村有660户、735只电能表，是全县有名的用电大村，原先低压线损率达19%以上，用电秩序较为混乱。冯恩亮通过对该村实施高压线路延伸、配变迁移、线路改造、电表校验、电表集装外移等措施，使低压线损降到了7%以下。
在进行技术降损的基础上，他克服重重阻力对线损高的村进行了重点整顿，先后组织夜查、排查、抽查、突击检查40余次，依法处理了34起窃电案件，挽回经济损失4万多元。1999年12月的一天，当他在查处冶东村一窃电养鱼户时，该窃电户千方百计跟他套近乎，还趁别人不注意时把600元现金塞进了他的口袋，冯恩亮当即将现金退回，并对他进行了严肃批评，按规定作了处理。
冯恩亮通过严抓管理和技术降损，使辖区低压线损率大大降低，由原来体改前的14%左右逐步降到8%以下，在全县、乃至全市范围内都处于领先地位，仅线损一项为公司多创造效益50多万元。同时，电费回收率达到了100%，客户评价满意率达到98%，矿山电工组也一举成为全县的电工组的样板。
诚信服务赢民心
“不看金杯银杯，就看客户的口碑”，这是冯恩亮的座右铭。
为把服务工作做细做实，他借鉴外地经验，推出了“四靠紧”和“四零”优质服务，即：靠紧农民利益，靠紧热点难点问题，靠紧企业发展需求，靠紧重点项目建设；服务时间“零空档”、服务质量“零缺陷”、供用电关系“零距离”、安全管理“零事故”，开辟了彩虹服务的新局面。
冶源镇是闻名山东的虹鳟鱼养殖基地，养殖重点区就在矿山电工组辖区内，大大小小的养鱼池上千个。这些鱼池需要24小时抽水循环，若断电半小时，鱼就会缺氧窒息而死亡。为保障渔民利益，他带领全组人员24小时轮流值班，加强对养殖区的用电巡视，发现异常及时解决，确保了养殖区的可靠供电，避免客户损失十几万元，先后有12个养殖大户为他送锦旗表示感谢。
2001年，冯恩亮被破格选拔为五井供电所副所长。上任第一天，他就到供电辖区调查了解情况，在煤矿变电站检查时得知，通往井下的600多米高压铠装铅包油浸电缆发生故障被迫停运，井下泉水旺盛，假若运行的另一条电缆出现故障断电，后果将不堪设想。冯恩亮了解情况后二话没说，立即赶往煤矿变电站，背上仪器下到了600米深的井下，经仔细检查终于找到了故障点，并及时进行了处理，恢复了送电。
冯恩亮对客户满腔热情，尽心尽力，而对家庭却很少顾及。他上有年迈的老人，下有需要照顾的孩子，自己的大哥又在远离家乡的泰安工作，家庭重担几乎全部落在妻子一人身上。干农电工时，他风里雨里忙东家跑西家，难得照顾家庭；干上副所长后，离家远了更无法为家里做点事情；到了所长的位子上后，几乎成了“脱产干部”，一、两个星期难得回家一次。
2003年秋天，妻子为了多挣点钱供孩子上学，硬撑着上了一个肉鸭养殖厂，当第二棚肉鸭养到35天时突然发病，一天死到30多只，妻子急得跺脚大哭，打了四次电话催他回家，可他因忙于一新上企业的线路拆迁改造没空回家，一棚肉鸭赔了8000多元。
去年他因公去济宁出发，刚走两天家里就打电话，说他父亲突然生病住院，要他马上赶回来，可是冯恩亮硬是没有和领导讲究此事，等出差回来父亲已经出院。啦起这件事，到现在他还觉得十分内疚。好多人问他，“你这样为电忙活图个啥？”冯恩亮笑着说：“能让群众都用上放心电，我这样做划得来！”
创新管理攀新高
2005年3月，冯恩亮通过竞聘担任了东城供电所所长，成为公司唯一的一名农电工所长。
东城供电所管辖区域交通便利，新上企业多，用电需求量大，管理服务水平要求高。为适应开发区迅速增长的电力需求，提供一流的供电服务，冯恩亮放弃休息日，自费到外地先进单位学习新的农电管理方法。他本着公平、合理、实用的原则，打破原有的电工组管理模式，率先成立了营销管理班和生产服务班，并科学制定了岗位职责和工作标准，使各项管理更加规范，优质服务不断推进。
冯恩亮创新的管理做法，很快被公司在全县17处供电所全面推广，新的管理模式将分散管理转变为专业化管理，规避了农电经营及安全生产方面的风险，推动了公司农电工作创新发展，公司电费回收率、上缴率均达到100%，线损管理也走在了全市的前头，鉴于冯恩亮创新农电管理为公司带来的变化，公司党委授予冯恩亮 “特别贡献奖”。
在农电管理上，冯恩亮不仅有大的工作思路，更有灵活多样的新点子。
照相改隐患。冯恩亮自费购买了一部数码照相机，只要下基层就带上它。他照相的目的全是为了工作，对准的也全是与农电有关的镜头。哪条线路有安全隐患，哪个保护器安装不符合标准，他就及时拍摄下来，然后分别找上相关人员，打开相机让他们一边观看问题所在，一边给他们讲解如何正确处理，使得当事人口服心服。就靠这个照相机，全所消除了不少安全隐患，保持了全所安全生产年年无事故的记录。
提问强素质。冯恩亮有个习惯就是爱提问，早晨例会上提，下午班后会上提；到电工组检查工作时提，在操作施工现场提；安全方面提，服务方面也提，所提问题无处不在。爱提问的习惯还真的凑效，不论是所里的职工还是包村的农电工，人人对工作认真负责，尽心尽力，对安全牢记在心，常抓不懈，对客户有求必应，热情服务。因为，一旦被所长提问答不上来或者与事实不符，谁都觉得不光彩，当然所长也不放过。正是他的好提问，促使所里职工好学上进，全所人员思想作风、业务素质和优质服务水平不断提升，供电所连续两年被评为东城区服务先进单位，先后收到表扬信20多封，锦旗15面。
串门架桥梁。为了干好工作，冯恩亮不论春夏秋冬都喜欢到处串门，人大代表、政府部门、村干部那里去，企业、学校、百姓家里他更去。他串门可不是闲聊，而是走访调查了解农电服务等各方面的问题、意见和建议，争取社会各界对电力工作支持和理解。去年七月，冯所长到窦家庄村支部书记窦金海家串门，窦书记反映本村电力负荷偏小，不能满足全村使用，能否帮助新上两座配电室。冯恩亮听后解释说，配电室是村集体资产得你们出资，我们可以无偿帮助施工。就这样，窦家庄村自筹资金3万多元，供电所无偿帮助施工，新建配变室2座，更换配电盘2面，延伸高压线路 0.28 公里，满足了群众用电需求。
今年1月份，冯恩亮又被调到了城区供电所任所长，靠着好照相、好提问、好串门这些爱好，很快扭转了该所工作的被动局面，服务跟上了，客户支持了，工作上去了，营造了和谐的电力发展环境。在“三新村”建设、农电资产优化等重点工作中，干部职工齐心协力，村、户、企业积极配合，先后改造和架设10kV线路6千米，改造架设0.4kV线路10余千米，改造和新建配变室14处，更换翻新配电盘9面，争取社会自愿出资达40多万元。
面对新农村、新电力、新服务的战略要求。冯恩亮将以更高昂的姿态、更扎实的工作、更加优异的成绩，回报社会，奉献企业。
标签：劳模,质服务
