X
（本网讯）5月27日，江苏省泰州市高港区口岸街道办口岸社区居民委员会有100多户居民用户的日光灯无法启动，泰州供电公司口岸供电所得知这一情况后，及时对该段的线路进行了改造，满足居民的用电需求。这只是该所实施“民心工程”中的一个缩影。
今年以来，该所通过实施“配电变压器调整与更换”、“对白果树加装绝缘套管”、“推行刘平亲情服务法”等一系列“民心工程”活动，在客户中树立了电力企业的新形象，取得良好的经济效益和社会效益。
“空调不再不如电风扇。”
以前，只要在夏天，一到负荷较高的时候，就有不少客户打来电话，报怨说：自家的空调启动不起来，根本发挥不了制冷的作用，都不如电风扇。
口岸供电所把客户意见很大。针对这一现象，口岸供电所对这些反映情况的客户进行了实地勘察，进行了认真分析，发现造成这种现象的原因是由于变压器容量不够或线路供电半径引起的。2006年，该所共新增变压器20台，改造变压器10台，至今年4月底已彻底解决了电网“卡脖子”的现象。这一用电疑难杂症的解决，在改善了客户的生活质量，提高了客户的生活品位的同时，也使辖区内的供电量得到了一定幅度的增长。
“维护果农的利益是我们应尽的职责。”
口岸是全国闻名的“银杏之乡”，白果树学名为银杏，是营养极其丰富的绿色保健食品，银杏收入已占了当地一些农民全年收入的“半壁江山”，难怪当地的老百姓们称之为“子孙树” “摇钱树”“致富树”。今年初，不少果农纷纷到所反映：白果树碰及线路将树触死或打白果树时不方便容易造成触电，并迫切要求解决，否则拒交电费。口岸供电所为了维护果农的利益，积极向上级争取材料，对所有碰及白果树的线路全部加装绝缘套管共5000米。这一措施的落实，获得了果农的一致好评。果农们纷纷来到供电所营业厅交清了拖欠的电费，以实际行动来支持“电保姆”。面对果农的声声称赞，口岸供电所袁所长却谦虚地说道：维护果农的利益是我们供电所应尽的职责，今后，供电所将一如既往的为每位电力客户做好服务。
“客户是上帝，服务是关键。”
口岸供电所深知“企业要生存，服务是关键”这句话的深刻内涵，为此他们在服务上狠下功夫。一、加强职业道德教育，坚持“人民电业为人民”的服务意识，认真执行国网公司颁布的“三个十条”和《供电职工行为规范》等的有关要求，塑造良好的电力形象。二、大力提倡推行刘平亲情服务法，从服务流程、服务内容、服务用语、服务纪律、服务仪表等五个方面进行统一规范，要求每一位员工讲文明用语，杜绝服务忌语，提供服务时要“起立迎送、热情周到、有问必答、微笑服务，把客户满意不满意作为我们服务工作是否工作到位的标准，做到想客户所想，急客户所急。三、认真履行社会服务承诺，实行“四制”即挂牌服务制、值班负责制、首问负责制和无节假日、无午休制，只要客户一个报修电话，抢修人员迅速到达现场，排除用电故障。
服务无止境，追求应永恒。口岸供电所的优质服务在企业和客户之间架起一座沟通和信任的“心桥”，在赢得客户满意的同时，也赢得了市场。
标签：泰州,口岸,民心工程,推动经济
