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（本网讯）在银城大地上有这样一个特殊的群体，他们身穿红马甲、肩背工具包，活跃在田间地头，闪耀在城镇乡村，成为一道亮丽的风景线。他们以优质快捷、热情周到的服务，为全县工农业生产提供着源源不断的电力保障，受到客户好评。这个特殊的群体就是谷城电力红马甲。以谷城电力红马甲事迹拍成的电视新闻特写“走进”湖北电视台、襄樊电视台，在社会上引起极大反响。红色马甲因而分外鲜艳夺目，吸引了众多人的眼球。
人们不禁要问：马甲为什么这样“红”？ 红马甲是谷城电力打造出的特有的服务品牌，它不是一种简单的服务标识。和其他品牌诞生一样，每一个品牌的诞生都有着自己特有的背景。2002年随着谷城县“两改一同价”工作的结束，农电体制改革也顺利到位。旧的农电管理体制不复存在，新的农电管理体制浮出水面。对农电客户实行“三公开”、“四到户”、“五统一”的管理模式已是大势所趋、势在必行。2003年，国家电网公司开展了“优质服务是国家电网生命线”的教育实践活动，电力优质服务已被提升到一个非常重要的位置。那么，如何顺应改革潮流，塑造谷城电力新形象，谷城县电力局党委决定：建立长效服务机制、打造一流服务品牌。谷城电力红马甲正是在这种背景下应运而生。
品牌不是一种标签，是要靠百倍的付出和努力“精雕细琢”。一天晚上，北河供电营业所主任庄健接到谷城县新顺达陶瓷有限公司负责人打来的电话：公司正连夜赶制产品，电机突然无法启动。庄健一看时间已是深夜一点多钟，尽管产权不属供电部门，供电部门无维护责任，但庄健二话不说和一名职工赶到现场，一直工作到三点多钟，终于排除了用电故障。后来，新顺达公司的这位负责人提起这件事就非常感激地说：“要不是他们及时的服务，公司不知会有多大的损失，电力部门的作风确实变了”。如果说谷城电力红马甲是一支招之即来、来则能战、战则能胜的队伍，一定程度上取决于局党委对红马甲建立了一套严格的长效运行管理机制：向社会公开行风举报电话和供电服务承诺；推行首问负责制和限时服务；电力红马甲在为客户提供服务时，一律身穿红马甲，挂牌上岗；出台了《行风廉正建设十不准》。
正是有了机制作保障，谷城电力红马甲演绎出一个又一个的感人故事。在石花镇殷畈村一组，有一个孤寡老人叫张秀英，生活十分困苦，一直没有用上电，石花供电所殷畈电工组的红马甲知道后，送去了电器材料，无偿为其接上了电，隔三差五还专门到老人家了解用电情况。遇上了年节，红马甲还为她送去了粮油，老人逢人就说，这些穿红马甲的电工师傅比自己的亲人还亲。 在今夏高温季节，城区电网不堪重负，用电故障频发，在此期间，城关供电营业所的“红马甲”不分昼夜，夜以继日地投入到故障抢修工作中，从领导到职工一连十天没吃过一顿舒心饭、没睡过一个安稳觉，没有星期天、没有节假日。却没有一个人叫苦、叫累。职工蔡翔无暇顾及女儿的生日，一直战斗在故障抢修现场，故障处理完了以后才回家，等回到家，宾客已经散尽，他匆匆吃了几口饭，又赶赴新的抢修现场。他们辛勤的工作得到人们的交口称赞，县委、县政府明确要求县内新闻媒体给予重点宣传，《谷城日报》和谷城县电视台开辟了“高温下的电力”专门栏目进行了连续宣传报道。
谷城电力红马甲以其热情周到、优质快捷的服务得到社会广泛接受和认同，他们严格执行国家电价政策更是让客户得到实惠。目前，在全县设有67个电工组，这些电工组大都设在客户居住密集区，这不但让客户免去了远距离交电费之苦，而且客户享受到了公开、透明的电价，电量、电价、电费一律张榜公布，客户可以直接到电工组交纳电费，缩短了中间管理环节，农民的用电负担减轻，真正得到实惠。石花镇平川村三组村民毕明秀对此深有体会，她说：“以前每度电七毛三，电价有点髙，家里的电冰箱、电饭锅一些家用电器都不敢用电，现在每度电五毛零八厘，以前不敢用的电器现在也敢用了”。
金杯银杯不如老百姓的口碑、金奖银奖不如老百姓的夸奖。客户的满意是对电力红马甲最高的奖赏。谷城电力红马以务实的工作作风对“人民电业为人民”的服务宗旨进行了新的诠释。他们坚信“只有更好，没有最好”，他们将立足岗位、无私奉献，接受人民的监督和检验，谱写出更加壮丽、更加辉煌的光明之歌。
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