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——会泽县供电公司“走进新农村 供电促和谐”活动侧记
（本网讯）为进一步拓展优质服务工作的服务领域和内涵，有效推动青年志愿服务的深入开展，更好地为农民生活、为农业生产、为农村经济发提供供电服务工作，8月27日，会泽县供电公司30多名青年志愿者，来到会泽县五星乡开展“走进新农村 供电促和谐”志愿者服务套餐活动，得到广大农民群众的一致好评。
8月27日上午9点不到，五星乡集贸市场人头攒动，一条“走进新农村 供电促和谐”的条幅伴着一面“青年志愿者服务队”的旗帜迎风招展。会泽县供电公司青年志愿者服务队利用群众赶集的机会在此设立了宣传台，开展安全用电、节约用电宣传，接受广大农民客户咨询。结合全县新农村建设特点，他们利用宣传展板、发放宣传资料等宣传载体，宣传服务承诺、用电政策、法律法规、安全用电常识。在宣传台前，前来咨询电费电价、安全用电、农村电网规划的群众络绎不绝。志愿者们积极为他们现场答疑解惑，为群众介绍用电常识、宣传电力法规、解释用电政策、开展业务咨询、介绍服务热线等。仅两个多小时就发放“安全用电常识”、“节电常识”、“电力设施保护”、“业扩报装流程”、“电费电价政策”、“家用电器的保养与维修”等宣传资料和小册子674份，接受客户咨询72人次，受到了广大客户的欢迎。
中午12点，在结束宣传、咨询活动后，志愿者服务队员们来到了五星乡大坪子村开展结对扶贫、助学活动和现场服务。大坪子村是会泽县供电公司新农村建设的结对帮扶村。大坪子小学是一所贫困小学，教学设施有限，且大部分学生都是贫困学生。为了扶贫助教，志愿者们将捐助的2572元钱送到这些贫困学生手中。并为大坪子小学的孩子们送去了价值700多元的书包、铅笔、作业本等学习用品以及一片爱心。并鼓励孩子们努力学习，争取做品学兼优的好学生，学有所成，回报社会。受捐助的杨满珍同学满怀感激地接过学习用品和捐助金，她表示一定不辜负供电公司叔叔阿姨们的期望，努力学习，好好成长。
随后，志愿者们来了村民家中，走访慰问了10户贫困户，为他们发放慰问金1000元。并到农户家中为他们提供现场收费、现场报装、报修、咨询、处理用户用电故障等现场服务工作。“村民们注意了，今天供电公司的到我们村搞服务来了，谁家的电灯、电线有故障，请到村委会门口来，青年志愿者服务队的人在这儿等着呢。”当大坪子村委会主任老杨用高音喇叭喊完话几分钟后，就有十几户人家来找服务队检修。这家电灯不亮，那家线路需要更换……服务队一一进行了登记后就开始派活了，队员们两人一组，跟着村民来到家中，为他们处理用电故障。
村里的杨世二老人已经70多岁了，老两口无儿无女，居住在20多平方米的土屋里，他家里的电灯几天都不会亮了，老两口晚上就这样摸黑坐着……服务队员们听说后，连忙赶到杨老家忙活了起来，一检查发现是灯头坏了，他们免费为老人更换了新的灯头，还帮老人把家里老化陈旧的线路重新换上了新线，并顺着墙角一一排好。
村民金红存家的新屋宽敞明亮，但就是电灯不正常，开灯后一闪一闪的，孩子连作业都没法做。服务队员从进户线到开关，从电灯引线到灯口、灯泡，每个部位都进行了仔细查找，明线都没有发现故障点。当服务队员听说老金家墙内的暗线有接头时，他们断定是暗线的接头氧化了，但如果处理就会破坏墙面。经老金同意后，他们把墙面敲开，找到每个接头，用沙纸进行打磨后接好。将开关一合灯亮了，不再忽闪了……老金感动地说：“供电公司青年志愿者服务队，来到村里送来了农村安全用电常识，还为我们面对面服务，为群众排忧解难，把服务送到了我们群众的心坎上！”
多年来，会泽县供电公司不断深化“万家灯火、南网情深”优质服务内涵，大力宣传和普及安全用电、节约用电、科学用电知识，服务内容逐步完善。而到五星乡开展的“走进新农村 供电促和谐”活动，只是该公司优质服务一个小小的剪影，该公司志愿者服务队几年如一日，大力宏扬青年志愿者“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，不定期在客户中义务宣传电力法规、用电常识、电价政策，提供上门服务和定期走访，为村委会、学校和五保户、孤寡老人、残疾人免费提供电力维修服务，帮助解决缴纳电费、更换灯泡等一系列问题，让越来越多的客户受益于优质服务工作。
据悉，目前，会泽县供电公司建成的12个农村供电所全部达到规范化营业窗口服务标准，达标率100%，为优质服务的深入开展搭建了良好的平台。该公司服务队员们表示，今后还将继续在客户中开展用电宣传、用电咨询、客户座谈会、客户走访、志愿者服务等活动，不断丰富和深化服务内容，增强企业与社会各界的沟通、理解和支持，并建立长效机制，逐渐使电力服务遍布城乡，让广大客户真正用上了舒心电、满意电。
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