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就职于福州一家外企的倪宇在福州生活已经两三年了，最近几个月他欣喜地发现，缴交电费的方式越来越多了，也越来越新鲜快捷了。而在此之前，他常常要为没时间跑银行或营业厅排队缴费而烦恼。“我现在只要一个电话、一条短信，就可以随时随地‘充电’了。”倪宇笑着说，并当场拿出手机编辑了这样一条短信：“手机支付密码#14007493（八位数字为倪宇的用电户号）”，发送到118802。不一会儿，就收到一条短信告知无欠费，不需再操作。倪宇说：“如果欠费了，只要根据回复的信息逐项操作，就可以在任意时间、任意地点完成电费缴纳啦。”
近年来，福州电业局针对不同的客户需求，进行市场细分，拓展交费渠道：针对年轻客户、城市白领，开展了电话银行、网上银行、手机短信等缴费方式，倪宇就是属于这种类型；针对多数城镇居民，开展银行储蓄代扣，这是福州局主要的收费方式；针对所有银联卡持有者，开展银行终端自助缴费、小区银行终端自助缴费和POS机缴费；针对个体工商业、行政事业等集团用户，该局推广e-pos自助缴费电话机；针对边远地区用户，推广电费充值卡交费，弥补了边远地区银行网点较少的问题。
“开展储蓄代扣的银行数量，福州局居全省首位。”该局营销部蔡园静介绍说。由于网点分布广，福州市区居民储蓄电费占总居民电费的80%以上，是主要的交费渠道。
此外，该局还不定期地开展“95598流动营业厅进社区”优质服务活动，将移动POS缴费机带入社区，把缴费服务送到客户家门口。
9月13日，在该局“95598流动营业厅进社区”活动现场，人潮涌动。一位小伙子拿出一张银联卡，收费人员在POS机上轻轻一刷就完成了缴费程序，当场缴纳电费1900元。这一项便民举措得到居民客户的认可：“这种方式随时都可以缴费，又不用专门挤时间，又不用排队，也不用带现金，真的是很方便”。在一旁观看操作的老伯惊讶地说：“只听说上百货、超市买东西刷卡，现在交电费也能刷卡啦？这个好，这个好，现在银行挤，孩子们又都忙，以后咱们交电费就不用那么麻烦啦。”
目前福州电业局已投放有线POS机21台，无线POS机20台，月收费量达100万元以上。
福州电业局通过细分客户市场，全面拓宽电费缴交渠道，不仅方便了广大市民，免去了他们奔波、等候的烦恼，而且极大地提升了电费回收率，从07年3月起，福州局每月电费回收率均达99.7%以上, 并逐月上升。
据悉，为提高广大市民对上述交费方式的认知度，该局还开展了一系列宣传活动，使广大福州市民了解多渠道缴费方式。例如，在福建公共频道、福建交通广播电台、福州广播电台进行宣传介绍；与巴士广播、分众传媒签订协议，在公交车和各大商业场所投放广告等。
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