河北灵寿县供电局服务新农村建设纪实

<P>（本网讯）在建设社会主义新农村的征程中，灵寿县供电局以强烈的社会责任感，满载着全县人们的重托和希望，高扬“新农村、新电力、新服务”的风帆，乘风破浪，勇往直前。为该县脱贫致富和建设社会主义新农村注入了强大动力。</P> <P align=center><STRONG>坚强电网做后盾</STRONG></P> <P>灵寿县地处太行山区，是国家级扶贫开发县。长期以来由于该县电力基础薄弱和自然环境恶劣等原因，影响着全县脱贫致富的步伐。对此，该局把加快电网建设打造坚强电网作为助推当地经济建设的第一要务，紧紧围绕经济转型、地区开放、脱贫小康的县域经济发展战略和建设社会主义新农村的需要，坚持输配电网的协调和快速发展。</P> <P>近年以来，累计投资3.6亿元，相继完成了农网、城网建设与改造工程，建成了220KV安托站、谭庄110KV站、35KV城南、城西、燕川站等一大批建设项目。今年又争取资金2570多万元，相继新建了110KV北洼站、陈庄35千伏变电站；投资83万元新建10千伏线路28公里；投资510万元新建35千伏输电线路，改造了城南35千伏变电站；投资1050万元启动菅村35千伏击变电站新建。</P> <P>投资实施 “户户通电”工程，使磨子砣、北贾良等6个自然庄22户的88农民告别了无电史。同时投资新建了12个新农村电气化村，并对农村145眼机井，进行井井通电和户户持卡工程改造。同时，投资为塔上、朱食、东托等95个配变容量不足的村新上配变100多台，改造了高耗能配变，解决了4万多农民的浇地难题。</P> <P>良好的用电环境，使该县经济发展驶入了快车道。农业园区用电环境的优化，成为该县招商引资的招牌，吸引了十多家农用产品及高附加值农产品深加工客商落户灵寿，促进了农牧、养殖、矿产的迅速发展。目前已成为该县农民科学发展和脱贫致富的主要途径。农村配变及排灌线路改造和延伸，使全县21万亩粮田、12万亩林果业全部实现了电灌化。</P> <P align=center><STRONG>优质服务做保障</STRONG></P> <P>坚持服务理念追求真诚，服务内容追求规范，服务形象追求品牌，服务品质追求一流。</P> <P>以“95598”为龙头，构建城乡一体化服务新格局。投资200多万元扩充和改造了15个供电所服务功能、设施。整合服务资源，在城乡相继建成了16个高标准客户服务中心，实行了“一站式”服务的全覆盖。</P> <P>结合农村不同季节服务需要，以主题活动为深化点，创造性地组织开展 “春灌用电到农家”、“安全用电到送农家”、“青春光明行”、优质服务年活动、安全生产与优质服务“百问百”、 “扶贫帮困送温暖”等活动。力在主动服务、超前服务、个性服务上下功夫。</P> <P>今春旱情严重，农业生产受到威胁。该局及时启动“春灌保电到农家”活动，500多名农电工奔赴春灌抗旱第一线，坚持服务到井口，服务到田间，及时帮助农民维修电力设施，架设临时线路，使全县21万亩小麦及时喝上了返青水。</P> <P>该县底子薄、基础差扶贫开发遇到困难，该局自筹资金先后为西庄窝、北洋沟等十多个贫困村兴办水电、铺路架桥、开发荒山，使其12000多亩农田、林果得到灌溉。加速了全县脱贫致富的步伐。</P> <P>在优质服务环节上该局还畅通绿色通道，及时排忧于民。去年3月份，正值春灌高峰，龙田沟村由于变压器容量不足，1400余亩冬小麦面临旱灾。该村反映情况后，他们本着急事急办地原则，畅通绿色通道，立即组织人员昼夜为他们新上了一台变压器，架设了600米排灌线路，及时解决了他们的燃眉之急。</P> <P>卢家洼村残疾人卢老国，由于无能力购置排灌线路，农田常年不能灌溉。今年5月份，他抱着试试看的心理到该局寻求援助。得知情况后，该局出资为他专门铺设了排灌线路，解决了他多年的心头病。据不完全统计，今年该局已为群众解决难点、热点问题40多个，已收到锦旗、牌匾30多面（块）。</P> <P align=center><STRONG>监督制约促和谐</STRONG></P> <P>为创造和谐的供用电和提升服务水平。他们坚持把服务行为、服务质量的监督权、裁判权交给广大人民群众，多渠道、多形式的将自身行为置身于广大人民群众的监督之下。在全县各界聘请30多名监督员，及时召开座谈会，广泛听取他们地意见和建议；通过县电视台、橱窗、公开栏等形式将“服务承诺”、电费电价、“三个十条”等内容公开于众。同时，坚持每季开展一次千家万户走访活动，并在局及15个供电所设置意见箱和监督举报电话，及时发现和解决了薄弱环节，力在抓深化、抓提高上下功夫：</P> <P>一是按照建设“一强三优”现代公司的工作思路，深入开展教育培训。特别是农电工进行了规范化管理，除分期分批培训外，将每一个农电工的服务情况纳入目标考核，实行定期评比、考核和末位淘汰制。强化“五统一、四到户、三公开、两监督”管理，开展用电抄核收效能专项治理，规范抄核收行为，把“三电三乱”行为降至为零。二是加强窗口单位建设。完善“首问负责制”实现农村用电业务的“内转外不转”，使农民群众办理业务“只进一个门，只找一个人，只缴一次费”，享受“一站式”服务。三是创新服务举措，广泛开展供电进社区、进农村、进家庭服务活动，实行电话预约服务、上门为重要客户、孤寡老人服务。四是本着经济发展、电力先行的原则，在开工建设现有电力项目的同时，积极推进“十一五”电网发展，力争在5年内达到一乡（镇）一座变电站的建设目标。</P> <P>坚强的电网、优质的服务已成为促进全县新农村建设的助推器。同时，也以此营造了内外和谐的供用电环节，受到全县人民的广泛赞誉和好评：在便民利民杯竞赛、行风民主评议工作中连年获得第一名。</P> <P> </P>

来源：中国农村电气化网