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她头戴蓝色安全帽，或骑着牦牛，或乘着骏马，肩上背着工具，坐骑上驾着梯子，行进在茫茫草原上。“卓玛，呃尔尕(你好吗)？”在果洛藏族自治州的甘德县，从下贡麻到岗隆，再到下藏科，无论是刚学会说话的孩子，还是步履蹒跚的老人，见到县供电公司的农电工桑吉卓玛，都会热情地围拢过来。
作为果洛地区三个县级供电公司中惟一一位女性抄表员，桑吉卓玛承担着甘德县城至下贡麻、岗隆、下藏科三乡两条配电线路，为3000多农牧民用电户抄表、核算、收费和报修任务。2001年，她不顾家人的反对，毅然来到果洛草原，在抄表员这个岗位上一干就是7年。而当地农牧民也把这位热情、豁达、乐于助人的女抄表员当作了自家人。她的手机俨然成了“家事”热线，家里没电了，或是在用电上遇到困难了，牧民们都会打来电话，她总会在第一时间赶到，为他们排忧解难。
“户户通电”工程让越来越多的农牧民用上了电。然而怎样正确、安全地用电却难住了不少牧户。在离甘德县70多公里的下藏科，有一个名叫图日的用户，从祖辈开始就在这里以放牧为生，很少接触外面的社会。从未用过电的他对电一无所知，通了电不会刷磁卡充电，漏电开关跳了闸也找不到原因。遇到此类问题，桑吉卓玛总会耐心地给他“扫盲”，现在图日一家已经能够安全熟练地使用电了。
随着通电农牧民越来越多，桑吉卓玛的工作量从当初的500户一下增加到现在的3000多户，但她每个月都能做到电费结零。“我在这里亲人多啊！”轻轻松松的一句话，桑吉卓玛便化解了大家的好奇。原来，为了方便她的工作，牧民们按照自然形成的村落，或50户，或100户选出一个联络员，在每月卓玛要核算时主动到县城与她联系，然后回去告诉各家的电费钱数，再由他们收齐交给卓玛。这样，卓玛所负责的这3000多户用电户的电费就自然结零了，也从未发生过无故拖欠电费的事。
在甘德县供电公司的会议室，一面印有“光明送‘五保’温暖人间情”的锦旗赫然在目，这是下贡麻乡党委政府送给桑吉卓玛个人的锦旗。从3年前开始，她不仅陆续为下贡麻乡、岗隆乡的13个五保户义务垫付了约2400多元的电费，而且还将这13个五保户当作自己的亲人，每个月都会带着生活必需品看望他们。桑吉卓玛的家远在600公里外的共和县，最小的孩子今年才1岁多。由于很久没回家了，她实在想念孩子，便央求丈夫带了5个氧气袋，抱着孩子到了甘德。可就在孩子到了甘德的那天，她却远在40公里外的岗隆乡加戈尔多杰寺院，陪着6位身患疾病的五保户老人。
下身残疾的奥拉老人是身体状况最差的一位，生活不能自理，卓玛每次来，都会为她擦洗身子，换洗衣服，被褥。患过脑梗塞的结群老人，说话有些含糊不清，但桑吉卓玛能很清楚地明白他的意思。老人看到卓玛到来，一手拉着卓玛，一手指着自己的头部，卓玛就知道，结群老人的头痛病又犯了。她一边为老人按摩，一边安慰，走时又留下了100元钱，让老人去卫生院看病。关却老人已是癌症晚期，在她弥留之际还念叨着桑吉卓玛的名字，当时虽然已是深夜，为了让老人走得安心，岗隆乡党委书记崔宏伟还是拨通了卓玛的电话。接到电话后，她借了邻居的马，星夜赶到了老人身边。关却老人看到卓玛后，含着笑离开了。
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