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变脸是川剧里的绝活。谭家喜根本不了解川剧，更不会变脸，却被许多同事和电力客户称为“双面人”。
现年52岁的谭家喜，是山东潍坊供电公司坊子供电部营销服务班班长，2006年曾做过心脏支架手术，2008年获“山东电力集团公司供电服务明星”。说他是“双面人”，是因为他在工作中有时是“黑脸”，有时又成了“白脸”。
一
2008年7月，潍坊市执行新的电价调整政策后，坊子供电部进行了一次全面的用电检查，重点对存在多种电价的用户进行了梳理规范。潍坊新康农牧有限公司因设立了多个分厂，共安装了6台配电变压器，容量从30千伏安到400千伏安不等，按6个用户分别计费，电价因用电性质不同执行一般工商业电价和农业生产电价。谭家喜在对该公司进行用电检查时发现，屠宰冷藏车间、饲料加工车间属盈利性质，应执行一般工商业电价却执行农业电价；孵化车间应执行农业电价却执行一般工商业电价。谭家喜他们根据现场实际用电情况和营销系统中已结算电费计算，应追补电费差价4959.37元，收取违约金9918.74元，合计为 14878.11元。该公司用电负责人对谭家喜说："我们公司执行现在的电价标准，也差不了多少钱，再说多收的钱又到不了你手里，你又何必这么认真？"谭家喜则说："你们是企业，我们供电公司也是企业，你不想让你们企业多花一分冤枉钱，我也不想让我们企业损失一分钱的收入。严格执行电价政策，现在看来好像让你们多花点钱，但将来你们扩大生产、调整结构，也许就省了很多电费。"那位用电负责人气得说他"死脑筋、六亲不认"。但谭家喜坚持自己的原则，并耐心细致地做用户工作，讲解电价政策，用户最后同意接受处理，缴纳了罚款，进行了整改。
谭家喜不仅对用电客户严格按政策办事，对企业内部的工作同样也是"六亲不认"。去年上半年到今年初，坊子供电部对供电辖区内的1473户高供低计用户进行防窃电改造，谭家喜负责施工验收。有个供电所的施工人员没有按工艺施工，谭家喜发现后勃然大怒："工艺是怎么规定的就怎么干，省时省料能保证质量吗?你们找哪个领导也没用，我负责验收，我这一关就过不了，推倒重来！"施工人员只好重新返工。后来，全部工程竣工运行后，没有发生一起因施工质量而引起的故障，施工人员才逐渐明白了谭家喜的用心良苦，送了他个外号“黑脸老谭”。
二
但在大多数客户眼里，谭家喜却是个"白脸"，是个可以为他们解决用电难题的有心人。
鲁元建材有限公司是坊子区的骨干企业，每月电费都在200余万元。今年3月初的一天，谭家喜和同事到该企业走访，发现该企业建厂30余年来，变压器、电机、高低压开关柜等设备始终没换过，5台变压器全部为渗漏严重的高耗能老式变压器，两条10千伏专线时常跳闸，影响了企业正常生产，也危及电网安全。谭家喜提出了尽快更换节能型用电设备的建议，并于第二天将115万余元的投资改造计划专程送到该公司总经理刘全峰案头。因企业经营正处困境，刘全峰拒绝了。谭家喜便从企业安全生产、降低电费支出等方面耐心地为其算账对比，可怎么说也难以说到刘老板的心里去。老谭并不灰心，几天后又去了。就这样一连去了4次，刘全峰终于答应了。坊子供电部迅速组织人力，将该企业的一台1000千伏安旧变压器更换为同容量的节能型变压器，将4台容量分别为1000千伏安、800千伏安、630千伏安、315千伏安变压器，用一台3150千伏安节能型变压器取代，同时新上一条10千伏鲁元二线，新上1台1600千瓦高压电动机。改造一个多月后，不仅没有发生一次线路跳闸，而且每吨水泥降低耗能3千瓦时。再细一算，不仅当年可以收回所有投资，以后每年可以减少电费支出200余万元。刘全峰把谭家喜当成了真心朋友，给他打去电话：“等下步资金宽裕了，你再帮我们把其余陈旧高低压配电盘全部更新。”
这就是谭家喜，该“黑脸”的时候黑脸，该“白脸”的时候就白脸。（周祥宝 王文礼)
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