河北临漳县供电公司正在以骄人的姿态向着“一强三优”现代公司努力进军,各项工作得以实现开拓性发展,成绩的取得离不开“半边天”的辛勤付出。公司现有女工146名,她们遍布在行政管理、安全生产、营销管理和优质服务等各个岗位,她们舍小家,为大家,她们自尊、自信、自立、自强,她们默默耕耘,无私奉献,她们奋发向上、团结拼搏,为临漳供电公司的发展奉献着自己的青春年华,谱写着一曲奉献之歌。
——当您迈步走进临漳县供电公司客户服务中心时,那整洁的设施,张张的笑脸,周到的服务,使人感受到了服务的真诚和温馨。服务中心是清一色的女职工,她们始终坚持以客户为中心,想客户之所想,急客户之所急,始终以饱满的精神投入工作,为客户办理各类用电业务。一帮姐妹们在老大姐任会芹的带领下团结一心,勤奋工作,虽然她们没有星期天,不能陪孩子去游乐园,虽然她们节假日还要坚守岗位,家庭聚会上总是少了她们的身影,但作为服务中心的每一名成员,能够为客户提供优质的服务,为树立公司品牌形象做出自己应有贡献,再多的付出,她们也无怨无悔,每每看到客户高兴而来满意而归,她们脸上就会露出灿烂的笑容。
——95598呼叫中心是另一个面向用电客户的服务平台。“只闻其声,不见其人”使它成为一个“看不见的服务窗口”。95598座席们总是用温馨悦耳的语气耐心解答客户的咨询,为客户排忧解难。“您好,请问您需要什么帮助?”,95598座席们会每天都会把这句话说上几十次,遇有事故停电,95598呼叫中心的电话更是响个不停,“我们这边突然停电了,你们电力局干什么的,快点来修!”客户们的来电言语激烈,将心中不满的怨气撒向95598,面对客户的不理解,95598的姐妹们一边耐心解释停电原因,一边积极协调抢修队员,并及时将最新信息传达给客户,最大限度争得客户的凉解。她们的工作性质决定了她们要24小时坚守岗位,要放弃节假日,她们用心、用实际行动搭建了一条公司与客户之间的“连心桥”,用她们真诚的话语为千家万户送去无限的服务和爱心。
——在供电公司抄表中心成立伊始,当女子抄表队队长孙丽梅代表17名抄表队员从经理手中接过那鲜红的队旗开始,她们就决定用弱小但坚强的肩头和女人细致的心勇敢地挑起这一重担。抄表工作是个累活,不论严冬酷暑,不论刮风下雨;它又是个细活,马虎不得,大意不得,出现误差,就会影响公司的经济效益。女子抄表队共负责县城及城区周围78个村51700余户的抄表任务。她们每天扛着梯子奔波在各条线路,各个表箱,平均每天要走上近20公理,每天要抄600多块表,加班加点,牺牲节假日是常有的事。夏季,队员们出门要抹上厚厚的一层防晒霜,即使有所防护,原本白皙的皮肤还是被炎炎烈日晒得黑黑的;冬季,厚笨的棉衣更是为工作带来了不便,凛冽的寒风还冻伤了她们脸、手和脚。她们也爱美,也喜欢穿漂亮的衣服,她们并不是“不爱红妆爱戎装”,但女队员们没有一个打退堂鼓,她们无怨无悔,唯有提起对家人、对孩子的亏欠,她们眼中才会眼花闪动。
——财务部也是以女工为主的部室,在公司执行精细化管理以来,对财务人员的技能和素质有着越来越高的要求。面对工作压力,她们积极提高自身素质,兢兢业业、任劳任怨,出色地完成了公司财务工作。刘素芬从事财务工作以来,凭借着刻苦钻研、勤奋求实的工作态度,很快成长为财务岗位上业务能手。2006年6月,在邯郸供电公司组织的农电系统会计上岗考试中,取得了第一名,继而在8月,代表邯郸供电公司参加河北省电力公司会计知识大赛,荣获团体第一名。当要代表河北省电力公司参加华北电网会计知识大赛的消息传来时,望着年幼的儿子,需要照顾的老人,丈夫主动提出家里有他,让她安心去参加比赛。如果说她是彩虹,那家人就是宽阔的天空,有了家人的鼎立支持,加上她扎实的理论功底,功夫不负有心人,2007年8月,她代表河北省电力公司参加华北电网会计知识大赛再次荣获团体第一名的好成绩。
公司在岗女工中,有上有老下有小的中年人,有孩子刚刚蹒跚学步、家务繁重的年轻妈妈,也有刚走进电力战线的新员工,但作为一名电力员工,她们有着为电力事业奋斗终身的共同的目标,她们在平凡的岗位上演绎着一个个动人感人的故事。在“努力超越,追求卓越”的企业精神感染下,临漳供电公司的女工们,不抱不怨,用平凡与普通、执着与坚韧、无私与奉献,为着那万家灯火通明,以实际行动彰显着“巾帼不让须眉”豪情气慨。
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