早就听说吴雷是供电部出了名的文化人,很是学了些“之乎者也”,讲起话来也颇有些见识。他上个世纪70年代当兵出身,从小喜欢读书,熟读《四书五经》《诗经》《史记》等古籍,对《三国演义》《水浒传》等古典名著更是如数家珍,常约三、五好友煮酒论英雄。熟悉他的人还知道吴雷不仅喜欢读书,还喜欢舞文弄墨,他的《拜谒蒲松龄故居》在莱芜文化圈里曾被誉为美文而被传诵,而他的《雨中登泰山》可以与姚鼐的《登泰山记》相媲美,在莱芜也称得上是个文人,而他四年的兵履经历又赋予他指挥若定的大将风范。
这些印象与我以前接触过的供电所长大相径庭,就是这样一个儒雅书生怎么能够胜任供电所长这样一个职位呢?带着这些印象和疑问我在茶叶供电所见到了所长吴雷。果不其然,在他偌大的办公室里,除了堆着一叠厚厚书的办公桌,就是两个装满专业书和文学书的大书橱。他中等个头,一脸的书卷气,正动作娴熟地敲击着键盘,表情专注。强烈的形象反差,让笔者带着好奇心走近他……
知道他是个文人,满以为他一定是一个善谈的人,我这次的采访也一定会轻车熟路地进行下去,谁曾想,吴所长却是一个如此谦恭的人,见到记者有些不自然,嘴里还一个劲儿重复着一句话:都是应该干的,没什么好说的。在笔者的一再引导下,才打开了他的话匣子……
儒雅气质
长期的文化修养造就了他儒雅的文人气质。这种气质也养成了他细致踏实的工作作风,他有着自己的生活节奏,沉稳淡定,做事有条不紊,对待员工他细致关怀,心里始终装着职工,凡事总是想着职工;与职工交朋友,在感情上贴近职工,他是这么说的也是这么做的。他常说的一句话是:不能以自己的好恶来管人,要知人善用,放手让员工大胆去干,给年轻人创造一个展示自己的舞台。 在茶叶供电所有一个青年电工小秦,有着80后年轻人的热情与豪气,和许多的年轻人一样,对网络情有独钟,可刚到所里时小秦只是个抄表工,为此小秦很郁闷觉得空有一身本事而没有伯乐相马。吴所长了解到小秦的情况后,根据他的特长给他调了工种,让他在营业厅负责电费核算、技术资料管理工作。小秦如鱼得水,没有辜负吴所长对他的厚望,在电费核算中已经成为行家里手,还利用自己所掌握的网络知识开发了供电部”网站,”在上级部门开展的供电所专业化、班组精细化管理以及ERP工作中,由于小秦工作出色,茶叶供电所的工作多次受到上级部门的好评。小秦逢人就讲吴所长知人善用,跟着他干舒心、安心,有用武之地。
他的儒雅一方面表现在对员工将心比心,宽容大度,得到员工的理解和信任。他的儒雅还表现在对待客户以诚相待,“把老百姓的事当成自己的事办”。茶叶镇地处山区,居民分散不集中,村民分布到大山里的沟沟岔岔,给供电台区设备运行管理和优质服务带来极大困难,特别是雷雨季节总有线路故障、台区跳闸。为了解决这些难题,他和所里的员工不停地穿行在大山深处,风雨无阻,翻山越岭,爬山涉水,服务农户,排除故障。他还经常走访客户,了解客户的困难和需要,帮助客户解决实实在在的问题。对于有些不是供电职责范围内的问题和困难,也鼎力相助。一次在西圈村的走访中,吴雷了解到,王老太太,她的子女都在镇上工作,家里就她一个人住,最近家里的电灯时好时坏,晚上十分不便。了解情况后,吴雷便来到王老太太家查看了线路,发现电线已经严重老化,他亲自为老太太更换了电灯开关和老旧的电线,连茶也没喝就要走。王老太拉着吴雷的手连声道谢,直夸电力员工服务既周到又贴心,感激之情溢于言表。茶叶所管辖的60个行政村18000多农户不知有多少这样的例子,他被当地的老百姓事称为“用电服务贴心人”。
吴雷,就是这样一个外表看似书生气十足的书生,但干起工作来却非常有章法且正气十足,公道正派,他用自己的真诚和爱心赢得了客户的理解、信任,深得当地百姓的称赞和爱戴。他常说:群众利益无小事。群众在我们心里的分量有多重,我们在群众心里的分量就有多重,为山区人民实实在在做点事,为农户服务再苦再累也值!”
大将风度
四年的当兵经历养成了他无条件服从的习惯。自1984年加入农电队伍,他一直忠于职守,视农电事业如生命,忠实地履行着自己的职责。自从干上了农电,爱上了农电事业,几十年间他始终奔波在农电工作的第一线,先后在城关、寨里、羊里、开发区、苗山、茶叶等供电所当过所长,老吴在讲起他过去的业绩时,就像昨天发生的事情,凭他的那份记忆犹新劲儿足以看出他对这份事业的热爱和他干工作的大将风度。
“多做事,少说话”是与吴所长长期接触的人对他一致的评价。不善言辞的他,将满腔的热情都倾注在工作上。
1998年,国家电网启动了被广大农民称作“民心工程”、“德政工程”的农网改造工程。当时三十出头的吴雷时任寨里供电所所长,面对时间紧、普及难度大等困难,他二话没说主动要求“挑大梁”, 带领50多名农电工实施对寨里镇62个台区21000户进行农网改造的巨大工程。从计划编制、实地勘察、绘制图纸、材料报批、现场施工到安全督查,他项项参与,事事冲锋在前。无论是烈日当头的酷暑盛夏,还是寒风刺骨的三九严冬,每天的施工工地上,他都是第一个到,准备好需要的工具、材料,最后一个走,检查好安全工器具,确认安全工器具没有问题才离开。每天,他都要亲自到现场,每天的班前会、班后会从不间断,工作之前总是再次认真地将每个人的安全工器具检查一遍确认没有问题后才进行施工。
苦活,他抢着干,脏活,他带头干,再脏再苦再累无怨言。在水北线改造中, 白天他忙着外线施工,夜晚挑灯整理技术资料,看到吴所长这样,电工们工作的热情更高了,工效也得到了大幅提高,120公里的高低线路工程得以提前完工。在施工过程中,有时会遇到改造村百姓对农网改造工作不理解,甚至阻挠施工正常进行的事情发生。每遇到这种情况,吴所长总是不厌其烦地进行解释,对于群众提出的不在工程范围内的额外工作,他能满足的尽量满足。通过他耐心细致的工作,群众对他们的工作也从抵触到认可,从认可到满意。在工程施工过程中他还注意总结创新,在卞官庄村的农网改造中,最早提出了“集户箱”模式,建立了农网改造的样板,在其它所得到了广泛的应用推广。
有的乡亲对他说: “吴雷,天还没亮时就看见你在干,天黑了你还没干完,你当一个小小的供电所长,这么苦干值吗?”吴雷却说:“既然干了这一行,应该对得起这份工作,对得起自己的良心,看到家家户户灯火辉煌,我这心里头也亮堂。”
2002年,老吴在开发区供电所工作时,由于开发区地处城乡结合部,这一特殊地区窃电多、"痞子"用电不给钱的多,导致线损高、欠费数额大。吴所长上任仅"三招"就在一两月内扭转了这个所的瘫亏局面,并把低压线损降到了合理范围。长期以来,开发区所的农电工所长不敢碰硬,其他农电工也不敢大胆管理,导致电能偷、漏、送现象严重。吴雷到任后首先摸清各台区设备状况,制定线损考核指标,让每个管理人员有责任有压力;二是加强思想教育,让台区管理人员知晓供电企业严管的形势,自觉按照国网公司"供电员工服务行为"十个不准"规范自己的行为;三是他自己带人普查,查清所有配变总表,并不定期到台区暗查,发现有问题,当场叫来台区管理人员与用户对证,如果是管理人员的责任,追补电量由管理人员承担。城乡结合部"痞子"较多,有的无表用电,有的有表计量但长期不给电费。刚到开发区所不久就有"痞子"找上门。"听说你还叫人跟我要电费,跟你说罢,我用电从来就没给过钱,也没有钱缴电费。你想要,你替我付了吧"。当兵出身的他并没有被这吓倒,他对下面的电工说:电费你尽管去要,如果他敢打你,咱们就报警,医药费、误工补贴所里全包。消除了管理人员的畏惧心理,净化供电环境,这是降低城乡结合部这个难管地带的线损和顺利回收电费的关键。
吴所长告诫我:身为所长,要多一点书卷气,少一点烟酒味。在他的影响下,供电所的职工掀起了一股读书热潮,《责任比能力更重要》《方法总比困难多》等等。为严肃工作纪律,进一步加强作风建设,提高工作效率,确保供电职工良好的社会形象,茶叶所针对部分员工应酬多、读书少的现象,实施“禁酒令”,在一周内禁止饮酒,所长上下吸烟喝酒的人员越来越少,养成有读书兴趣的人逐渐增多。要求对违反禁酒规定造成不良影响的,不论什么原因,什么理由,坚决做到一视同仁、严厉处罚。同时要求员工要加强学习,要树立终身学习的观念,把学习作为终生追求,融入工作,融入生活,通过合理安排,少一些应酬,多一些阅读,少一些娱乐,多一些思考,少一些空谈,多一些调研,挤时间,下苦功,在阅读学习中不断提高知识水平和工作能力。
多少年农电生涯的摸爬滚早已将他锤炼得成熟干练。领导说,吴雷是他的得力干将,把事情交给他一百个放心;同事说,吴雷是我们供电部的“全能型”,有难题找他准能搞定;老百姓说,吴所长人好、技术精,有他在,用电放心。
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