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“万户喜鹊吉祥地，千年阿胶福寿乡”。诗人曹植故里，有着“中国鹊乡”美誉的东阿县，物产丰富，人杰地灵。如今，东阿县正乘着全国“两会”的东风，在社会主义经济建设的大潮中扬帆破浪。
经济发展电力先行。作为东阿县供电公司经理的刘建芝，这位军人出身，气宇轩昂、眉宇间处处透着睿智的山东大汉，为东阿县域经济发展做出了突出的贡献。自任东阿县供电经理以来，凝聚智慧，更新思想，积极探索新形势下企业持续、健康、快速发展的新途径，带领着东阿供电人以开拓进取、顽强拼搏的精神，谱写出一曲曲绚丽的华章。2007年，2008年，2009年，公司网购电量逐年攀升。
2009年，东阿县供电公司继续保持了“国家电网公司一流县供电企业”、 “省级文明单位”荣誉称号，并先后获得“山东省安全生产管理先进单位”、“山东省农电系统先进集体”、“山东农电系统创建无违章先进单位”、“山东省直属企业支持地方经济发展二等奖”、“ 聊城市创建‘劳动关系和谐企业’优胜单位”等多项荣誉称号。刘建芝本人先后被评为“山东省安全生产管理先进个人”、“聊城供电系统先进工作者”,并被授予“富民兴聊劳动奖章”、“富民兴鲁劳动奖章”、齐鲁十大好当家人等多项荣誉称号。
精细管理 打造坚强电网
随着自备电厂的发展、多种能源的扩张、大客户减产导致用电量缩减……诸多外部不利因素正逐渐束缚着供电企业的发展。2007年，刘建芝被任命为东阿县供电公司经理。岗位变了、职务变了，但是他锐意进取、开拓创新的追求没变。面对严峻的市场形势，刘建芝审时度势，科学决策，本着超前谋划、创新管理的思想，制定了东阿电力事业的宏伟蓝图，深入推进实施了企业“精细化”管理。
“发展一流企业，建设坚强电网，服务人民大众是我们供电企业的责任，我们要勇担重任，成不骄、败不馁，才能把企业做好，才能保障好东阿县四十三万人民的经济生活。”军人出身的刘建芝慷慨激昂的话语证明了他知难而上的斗志和决心。
在他的带领下，东阿县供电公司把安全生产作为电力事业发展的基石，细化安全管理，先后开展了春（秋、冬）季安全大检查、“反违章、除隐患，百日安全活动”、安全生产“百问百查”等一系列活动，夯实了企业安全基础。公司全面实施标准化作业指导书，重新修订了《“三大措施”管理办法》，严格落实农电检修、施工现场“三防十要”，加强现场安全质量监督，提高安全管理水平，确保了电网可靠供电。截止11月1日，已实现连续安全生产4692天。公司被山东省政府、省安监局和济南电监办联合授予“安全生产管理先进单位”称号，刘建芝也被评为“山东省安全生产管理先进个人”称号。
该公司在机关部室和供电所中开展了“精细化管理班组”活动，建立的严格的周例会、月度例会、经济活动分析、安全分析例会制度。制定并完善了《东阿县供电公司经济责任制考核办法》，规范管理的同时，明确了责任和义务。十五个乡镇供电所进行了专业化管理改革，机构设置上采取客户服务室、营销组、配电组“一室两组”的模式，加强了农电管理力度。电费回收全部实现邮政储蓄划拨，电费上缴率100%。成立抄表中心，下辖四个抄表队，实现“抄、核、收、管”全面分离管理，全面提高了工作效率。
在深入推进“精细化”管理的进程中，刘建芝经常利用休息日深入基层供电所进行走访调查，他告诉一线职工，“实施企业‘精细化’管理是实现企业科学、健康发展有效途径，是一条强企之路，我们要从安全管理、现场标准化作业、营销管理等多个方面同时入手，步步为营，真抓实干，才能打造坚强电网、保障企业实现稳定、高效、快速发展，才能为经济发展做出我们应有的贡献！”
情系职工 创建和谐企业
“职工是企业的基础，只有‘听民声、解民意’，全心全意依靠职工办企业，关心他们的冷暖疾苦，才能调动职工积极性和创造性，凝聚人心，形成合力，才能真正创建和谐企业、发展壮大企业！”这是刘建芝始终坚持的治企理念。
员工的素质决定企业的竞争力，提高职工素质是实施精细化管理不可或缺的一个环节。2009年，公司采取“以考代培”的措施，对公司全体职工进行了分批次、分岗位的抽、调考，促进职工“比、学、赶、超”，显著提高了职工素质。公司还积极开展最佳实践和QC成果小组活动，鼓励职工充分利用聪明才智，发挥所学知识，为企业创造节支增效的新成果。
每年，东阿县供电公司都为二百多名农电员工统一办理了社会养老保险、医疗保险、工伤保险，保障职工合法权益，大大提高了农电工投身电力事业的积极性。组织了两次全员健康查体，使职工感受到了企业的温暖。举办了文艺汇演、篮球比赛、演讲比赛等多种形式的文体活动，丰富了职工的业余文化生活。在工作中，坚持“全心全意依靠职工办企业”的方针，科学决策、民主管理，大大激发了职工的积极性和创造性，使职工的个人价值观与企业的价值观得到了统一，塑造出“不断超越、追求卓越”的企业文化，使企业走上了和谐发展之路。
刘建芝在抓好日常工作之余，经常询问职工日常工作和生活中遇到的困难，认真听取职工对企业发展的意见和建议。“一个能真正走到职工群众中来的领导干部才是好干部！”一名60多岁的退休职工这样评价他。
情系职工、关爱职工，努力营造企业和谐家园的举措，让广大职工迸发出了热爱企业、关心企业发展的满腔热情，进一步增强了企业凝聚力和核心竞争力，保障了企业持续、快速、健康发展。
真诚服务 强县富民兴聊
“优质服务是供电企业的生命线，是电力供用和谐的基础。一流企业就要提供给客户规范化、专业化、现代化的一流服务！只有当好能源后备军，才能促进地方经济飞速发展，才能真正地‘强县富民兴聊’！”面对笔者，刘建芝铿锵有力地说道。
2009年，刘建芝带领东阿县供电公司坚持“四个服务”，认真落实国家电网公司“三个十条”，深化“彩虹工程”，加强行风建设，全面提升了供电优质服务水平。 公司客户服务中心始终以真诚服务、微笑待人的服务行动为东阿县四十多万人民办理电费交纳、故障报修、计量管理、业扩报装等各种服务，营业服务微机化、柜台双显示器充分体现了客户至上的服务理念。开通95598客户语音服务系统，秉承“客户至上”的服务理念，完善服务功能，认真落实首问负责制，构建方便快捷的服务网络的同时，严格执行窗口服务规范、标准和服务承诺奖惩措施，提高服务人员的业务素质，提升了服务水平和企业形象。
“从递交申请、确定供电方案、工程施工直至验收送电，我打了一个电话，找了一个人，就办完了所有的事。”一位企业客户高兴地对笔者说。公司牢固树立“以客户为中心”的服务理念，以热情的态度、专业的精神、优质的服务让客户赞不绝口。公司员工定期走访客户，对其生产、管理、用电特殊要求等登记建档，根据实际情况提供优质服务。公司按时召开客户关系委员会和行风监督员会议，并开通了供电服务监督电话系统，确保为客户提供快速、便捷、优质的服务。公司还经常组织“青年志愿服务队”，为困难群众义务维修电器、整改老化线路，进行用电常识宣传，受到了广大群众一致好评。
2009年，公司大力贯彻实施省电力集团公司、市公司“新农村、新电力、新服务”的“三新”农电发展战略，积极服务于社会主义新农村建设。加快新农村“电气化”建设步伐，并同通过省电力集团公司电气化县验收，有力助推了社会主义新农村建设。
“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”。面对着日趋激烈的市场竞争和严峻形势，公司经理刘建芝豪情万丈，迈着坚实的步伐，以军人特有的风范与企业家的睿智，带领着发展中的东阿县供电公司不断开拓创新，朝着“一强三优”现代公司的目标阔步前进。
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