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2009年9月，在中华人民共和国诞辰60周年大庆前夕，从国家电网四川省电力公司传来喜讯，杨方文被评选为“电网十大楷模”。今年46岁的杨方文是四川内江电业局客户服务中心共产党员服务队队长，多年来，他始终坚守着一个信念：诚信服务，不辱使命。
用诚信书写社会责任
翻阅厚厚的客户“服务质量反馈表”，见到最多的话就是：“谢谢共产党员服务队，你们真是老百姓的贴心人！”
7月30日，桂湖街215号居民楼无电，一些住户的电器也烧坏了，100多户居民情绪激动。接到电话后杨方文几次带人去查看，情况既分明又复杂。分明的是，故障发生在总表以后用户自己的产权内，应该由用户自行出资修复；复杂的是，当年房地产商为了节省，将几幢居民楼的6根火线共用一根零线，线路不但老化、零乱，而且后来住户私拉乱接，用电负荷不断增加，零线不堪重负烧断后，使220伏的相电压变成了380伏的线电压，烧坏家电。现场，杨方文一直努力地向用户解释，并考虑解决方案。31日，杨方文又来到现场，在做通了用户的工作基础上，妥善地处理并恢复了供电。
7月15日深夜，原内江机床厂家属区4幢楼房的200多户原职工供电主线过负荷烧断。机床厂破产以后，无人对这些用户产权的用电设施维修负责。难题交到了黄桷井社区。社区没有电工，大热的天怎么办？16日上午，情急中的社区书记唐义安想到了共产党员服务队。杨方文带着队员们爬上楼顶，住户代表也跟着往上爬，滚烫炙手的水泥预制板使他们深切感受到了共产党员服务队的大无畏。17日上午，唐义安书记带着机床厂家属区住户代表，将一面"顶酷暑急居民所急，共产党先锋模范人"的锦旗送到了党员服务队杨方文手中。
让诚信电力爱心飞扬
2009年1月26日凌晨，新年的钟声刚刚敲过，沿江路271号楼的曾先生在报修电话中急切地说："燃起来了，我们这里的电线燃起来了，请你们赶快过来处理！"水火无情！正在值班的杨方文带领3名队员5分钟赶到现场。原来是居民燃放烟花时火星落在堆放的杂物上，大火烧掉了电表以后的电线塑料绝缘导致短路停电，40多户居民顿时陷入一片黑暗。看到党员服务队来了，住户们喜出望外，但一听说按照产权责任划分是自己的责任时，人群中发生了骚动。曾先生急了，他告诉杨队长，这幢楼里有老人还有婴儿，这大过年的，就是有钱也找不到人来修啊！杨方文再次感到了电网企业的社会责任，不能让老百姓在黑暗中过年。他决定立即进行现场处理，为271号楼居民接通了临时电源。天亮以后，杨方文又组织人员，带上材料，义务将该楼烧毁的6平方毫米电线更换为25平方毫米线路。当电源接通的一瞬间，整个居民楼一片欢呼！
视诚信服务如生命
每年夏天，杨方文都比平时更繁忙。特别是内江市遭遇60年不遇的高温干旱，气温居高不下，负荷屡创历史新高，各处线路纷纷告急，杨方文带领队员们忙得脚不沾地，一连几个月，杨方文每天休息不足5个小时，工作到凌晨三四点甚至到天亮成了常事，他说有空都不敢坐下，一坐下就会睡着。
7月22日，骄阳似火，室外温度高达摄氏四五十度。上午9点，天津街最繁华地段的两幢大楼失电了。杨方文立即带领队员们赶到现场。电线短路发生在客户商业广告牌内的钢管中。他立即组织人员拆旧线、放新线。汗水流进眼睛里也顾不上擦一下，眼角膜充血十分疼痛。由于大量流鼻血，十分虚弱的杨方文大汗淋漓，站立都十分困难。此时他却一心想着群众在受酷热的煎熬，自己不能离开工作岗位撇下不管。现场群众无不感动：“为了我们用电，这么热的天你们还顶着太阳干，太辛苦你们了！”一直干到17时半，送电成功后他们才悄然离去。
8月1日，气温高达42℃。上午8点半，69岁的罗祖琴等6位老人前来要求解决居所楼院电压低的问题。该楼院处在供电末端，长时间持续高温酷热导致电灯不明，空调不能正常运转。楼院内有30多位七八十岁的老人怕热出毛病来，联名向供电局打了报告。杨方文由于极度疲惫加上暑热生病了，领导让他休息。他说：“这段时间的事太多，哪敢休息？”老人们见杨方文水米不进，喝一口水都要呕吐的样子都十分感动，催促杨方文赶快去看病。特别是罗祖琴老人，陪着杨方文一起去看病、抓药，又拿回自己家中去煎，然后打电话催促杨方文去吃药。杨方文含着泪水，用颤抖的双手从老人手中接过汤药。他对老人说：“我们今天已经定下了整改方案，明天就来施工。”
将诚信铸成闪亮品牌
“沱江剧院的备用电源落实了没有？”10月26日上午11时左右，内江市文化局王老师电话询问。杨方文告诉他：“没问题！”
27日，内江市举行“范长江诞辰100周年”庆祝活动，这是市委、市政府安排策划的宣传推展内江形象的一次重大活动。活动安排在大洲广场、沱江剧院分别举行庆典仪式和文艺晚会。市活动领导小组把保电任务交给内江电业局，具体落实到客户服务中心的共产党员服务队身上。接到任务后，杨方文立即安排，分别对两处活动重要场所以及来宾下榻酒店的配电设施安全情况进行逐项检查。沱江剧院不仅是单电源，而且空气开关的相间距离很小，一旦一相起火，会很快央及其余。杨方文决定，敷设一组临时备用电源。同时，对大洲广场也施放了一组临时备用电源。两个重要场所在使用期间，他都安排人员蹲守在每一个关键环节，以防万一。庆祝活动如期圆满，杨方文带领共产党员服务队，又一次圆满完成了市委、市政府交办的重大保电任务。
自9月7日至10月9日，在内江市庆祝中华人民共和国成立60周年的系列庆典活动中，杨方文带领共产党员服务队全体队员，发扬特别能吃苦，特别能战斗、特别能奉献的精神和国家电网勇担社会责任的精神冲锋在第一线，圆满完成了内江成就展、书画展、国庆歌咏大会、大型文艺汇演、焰火晚会、升旗仪式等15项内江市重特大庆祝活动的保电工作；其间还接到客户报修电话127个，迅速处理故障130起，完成各类保电任务21个，确保了国庆期间的安全可靠供电，为广大市民欢度平安、祥和的国庆、中秋佳节交上了一份完美答卷，受到市委、市政府和广大人民群众的称赞。
以诚信彰显无私奉献
当自己家中的老人、孩子需要照顾时，杨方文总是在为另一个家庭处理用电故障；年年除夕之夜，家人团聚，享受天伦之乐时，他总是在为守候光明坚守岗位。
妻子在一家民营企业工作，由于离家较远，每天早出晚归，无法顾及家庭。照顾儿子的担子落在了杨方文身上。但自从担当起共产党员服务队责任后，他常常忙到23点以后才能回家，儿子早就进入了梦乡。80多岁患有高血压的母亲经常犯病，老人每次住进医院，杨方文都没有时间照顾和陪伴。每当母亲说“忙你的去，别管我”时，他的内心非常难受。母亲生日那天，本想为母亲祝福，没想到市民打来报修电话，杨方文含着泪敬了母亲一杯茶水，又义无反顾地上车抢修去了。杨方文只能把对亲人的爱深深的藏在心里。他深知，当个人利益与集体利益发生冲突时，集体利益永远应放在第一位。作为一名共产党员，当人民群众需要我们的时候，自己应该就在他们身边。
杨方文带领共产党员服务队，以诚信服务在电网企业和群众之间架起了连心桥，实现了客户无投诉、队员无违纪、工作无差错，做到了客户满意、政府满意、领导和职工满意。杨方文先后获得了国家电网公司劳动模范，四川省电力公司爱心使者、电网十大楷模、四川省电力公司共产党员服务队“优秀队员”、内江电业局“十佳服务明星”、“优秀班组长”、“优秀共产党员”、先进生产工作者等一系列荣誉称号。
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