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“电站苦、线路累、抄收人员最实惠”。在不少人眼里，供电部门的抄表是最轻松的活，是老弱病残去的地方……，如果你这样认为，你错了！请瞧瞧这样一个普通而不平凡人——四川省电力公司眉山公司洪雅供电公司抄表班长江玉兰。
江玉兰是洪雅供电公司抄表班班长，27年风雨兼程铸就了她豁达、干炼的性格。公司老幼都亲切地叫她江大姐。江大姐除了管理团队以外，还负责了公司大宗用户的抄表工作。
为了准确分析线损，公司对抄表路线、抄表时间作了明确规定，否则会造成线损异常波动。以大宗用户为例，每月24日抄大宗用户，不管刮风下雨、还是炙炙烈日，到了抄表日，江大姐总会挎上包，带上手电、抄表卡、计算器等，不到天亮就出发，准时到达各个抄表点。抄表时发现用户安全隐患就及时提醒用户整改；用户功率因数达不够，就当面算给用户看，让用户及时补偿无功，避免不必要的力率电费；用户提出的技术和政策问题，都要积极解释或帮着联系部门，以心换心求得用户理解，为电费回收和其它工作进行储积铺垫。并非所有电表都安装在街边路口，有些用户电表安装在山坡上、水田边、甚至牛粪旁，出去抄表往往是晴天一身灰，雨天一身泥，这些困难没有难倒江大姐和她的团队，艰辛的付出换回准确的数据，27年的营销抄表路、27年的寒来署往，从未因抄错表、记错数而引起纠纷，也从未发生徇私或不负责的乱抄行为。
“抄表就那么几天，其余时间都是在耍”。如果你这样认为，你又错了！对抄表人员更艰巨的是电费催收。面对上万用户，不是人人都自觉按时交电费，这就需要催费。
针对催费，江大姐和她的团队发扬“三千”精神、想尽千方百计。有的用户忘了交费，就通过电话或委托熟人帮着联系；有的用户一催再催不来交费，就登门做工作；对于一些恶意欠费的，催费更是难上加难：曾有一用户经几次催费都不来交费，按照相关规定需采取停电配合催费，那位用户坐在家门口扬言"哪个敢停，老子把腿跟他打断"，面对如此蛮横的用户，江大姐先是耐心解释，又同物业一起找到该用户做工作，终于得到对方的理解，交清了电费。多少次用户对几番催费不耐烦，在电话里面劈头盖脸地骂一通，粗话连篇祖宗八代也不放过。但江大姐他们清醒地认识到骂不能解决问题，骂也有悖于公司的优质服务，他们把泪咽回肚里，耐心跟对方做政策解释，又通过其他渠道做工作，得到对方的理解，交了电费。
有时个别企业，没能按时交费，对抄表员上门催费置之不理，此时江大姐和她的队友们天天到企业去讲电费回收的重要性，千言万语，以心换心，以情感动业主交清电费。在江大姐和她的团队的努力下，公司每月电费回收都达99.95%以上，圆满完成公司电费回收任务。他们坚定的目标就是确保100％回收。
提起一幕幕往事，江大姐有不少辛酸。因为抄表，放弃了不少休息和娱乐时间；因为催费，得罪了不少亲戚朋友。但从当初的一年走烂几双鞋到现在的定时定路线抄表，从当初的全手工记录到现在的智能集抄系统，从当初珠算算线损到现在的营销现代化，江大姐见证了公司的成长。她总爱自我解嘲：“我们是没朋友的人，因为催费全部得罪完了”。其实不然，因及时催费，朋友避免了滞纳金；因及时催费，工矿企业避免了因拖欠电费停电而带来的停工停产；因及时催费，不少企业合理安排用电资金……昔日误解的朋友又再次握手在一起，江大姐觉得一切没做错；看到各业主和供电企业共同发展壮大，江大姐和她的团队都觉得值。今天，面对电费回收100%的硬指标，江大姐和她的团队坚定信心，只要我们的电力用电宣传到位，只要我们的优质服务深入客户，只要我们的千言万语入情入理、只要我们的千方百计渗入诚信、只要我们用千辛万苦感动用户。
江大姐不简单，党员、军人铸就了她的魂，几十年如一日，兢兢业业，在平凡中闪光；江大姐又很普通，普通得只是营销战线上的一员，只是抄表班的一个缩影，他们就这样默默的年复一年、月复一月的穿梭在电力抄收之间。有人理解，我们不苦，我们不累！擦擦润湿的眼角，伴着“阳光总在风雨后”，迎朝阳、披余晖，继续前行。
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