重庆潼南供电公司城区客户服务中心装表班班长兼计量专责沈迎春,被同事们亲切地称为“沈线长”。在农网改造时,他因负责线路管理工作而得名。
“沈线长”圆脸蛋,矮个头,脸上总是挂着笑容。他从不会因工作的繁重而无精打采,也从不会因客户的无理纠缠而生气,似乎所有的难题都会因他的幽默而化解。大伙都说,要是能学会这种“沈式工作法”,肯定能把工作干得更出色。
从发电到供电,从农电到营销,有着近20年工龄的沈迎春,在多个工作岗位上都干得很出色。他很谦虚,经常笑着说:“‘线长’这个称呼我可担当不起,那必须是各方面都很出色的人,我还远远不够,还得继续学习。”身边的人都愿意向他“取经”,他就用4个词来回应:认真、努力、幽默、笑容。这看似简单的4个词,包含的哲理却很深刻。
一天半夜,沈迎春接到故障抢修电话。听到话筒里传出的焦急声音,他只用一句话就温暖了客户的心:“嘿,我刚才做梦还梦见你们那里出故障了呢。我们马上准备工具材料过去,千万别急啊!”周末,一位客户的表计烧坏了,沈迎春放弃休息,跑上跑下,还笑着说自己在减肥。下班后,一位客户的新增业务刚办理完毕,就急着用电,他二话不说,带着班组员工火速前往装表接电。当客户道谢时,他总是摆摆手笑着说:“这都是分内之事,其实下班后工作让我们更有成就感。”
沈迎春创造的这种“沈式”工作法,其实也并不深奥。他常说,我们工作、生活多笑笑,既是为了自己,也是为了企业和客户,大家都受益。
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