庄开军：穿着拖鞋去抄表

庄开军今年48岁，是江苏灌云县供电公司四队供电所的一名村电工，1997年开始从事农电工作。2005年，他的脚部患了痛风，从此，他开始穿着拖鞋去抄表，帮助客户检修用电故障，为丁圩、三沟两个村900余户用电客户提供服务，没有发生过一起客户投诉事件。

庄开军的体会是：“只要你对客户付出的是真心，那么客户就会以真诚来回报你。”农村用电客户居住比较分散，而且路况较差，这给抄表收费工作带来了很大困难。每到抄表时间，他总是自备干粮，整天在村里穿梭。抄表时，他常到居民家中看看，征求他们的意见。在庄开军的服务区内，客户总是遵章用电，积极交纳电费。

庄开军患上严重的痛风后，脚部总是肿着的，根本不能穿鞋。于是，他干脆穿着拖鞋，继续工作。供电所安排他去营业厅做一些比较轻松的工作，他说什么也不同意。他对所长说：“这点困难我能克服。再说，我若丢下这两个村不管，就意味着把900多户客户分给其他兄弟，那不就加重了别人的工作负担嘛！”

夏天可以穿拖鞋，可是到了冬天就难办了。庄开军的妻子想了个好主意，找来布和棉花，做成一双特大号“棉鞋”，给他绑在脚上。2008年冬天的一个晚上，庄开军脱下“棉鞋”刚要休息，突然接到一位客户的求助电话，他连忙收拾工具。妻子心疼地说：“外面这么冷，地面上还有积雪，你跟客户解释一下，明天再去吧。”“这大冷的天，客户家里没有电哪行！”说完，庄开军就背上工具包，一瘸一拐地向门外走去。

5年来，庄开军不知穿坏了多少双拖鞋。他负责的区域始终没有发生估抄、漏抄现象，电费按月结清，线损管理一直名列前茅，优质服务也保持零投诉。

来源：国家电网报