“结零状元”陈宗会

 中等身材，衣着整洁。陈宗会，这位40多岁军人出身的汉子办起事来干脆利落。在多年的电费催收工作中，他每个月都能保证按时结零，是河南邓州市电业局有名的电费“结零状元”。

陈宗会负责的台区共有客户1600多户，电费催收任务艰巨。他接手后的第一件事就是落实分类电价执行情况，要求执行率达到百分之百。他先是到处张贴通告，告知客户每月交费的时间、地点，然后在抄表过程中再当面通知客户。对于欠费的客户，陈宗会耐心上门去催，但绝不在客户家里收钱，以此来促使客户养成到营业厅交费的习惯。对屡经催收仍不交费的客户，陈宗会就会依法下达限电通知书，在规定期限后采取限电措施。在他的努力下，这些客户逐渐改变了不按时交费的习惯。

现在，每月到收电费的时间，陈宗会总是在摩托车后面绑一个电喇叭，里面播放着“请抓紧时间到供电所交电费”，在台区里绕着村子和田地转，防止客户因一时疏忽忘记交费。这种上门服务受到了客户的称赞，大家都夸供电所想得周到。

陈宗会负责的区域中，有3个号称“缠不过”的台区，由于以前的电工管理混乱，过高的电费和不及时的服务让客户很不满意，也因此产生了不信任的情绪。陈宗会接手后，根据大家提出的意见，开展透明服务，把“三公开四到户”措施落到实处，用实际行动赢取了客户的信任。

看到陈宗会每月都能做到按时结零，同事们在敬佩之余，纷纷向他请教收费的“法宝”。陈宗会总是憨厚地一笑，对大家说：“其实没啥法宝，用心就是法宝，服务好就是法宝！”

来源：国家电网报