今天是
X
您现在的位置:首页 > 农电撷英

农电撷英

“六怕”所长陈国林

作者:先致明  2010-01-25

“国家电网公司农村供电规范化服务示范窗口”、“四川省文明办、纠风办优质服务窗口”、连续三年获“四川省电力公司红旗供电所”荣誉称号……这就是四川泸县供电局喻寺供电所——泸州电业局农电战线上的一面旗帜。

面对小小供电所来之不易的诸多荣誉,喻寺供电所所长陈国林说,他在心中一直以“六怕”警醒着自己。 “一怕安全管理不到位、消除隐患不彻底,造成责任性安全事故。二怕优质服务质量不高,为客户服务不周到。三怕上级下达的各项指标任务完不成。四怕自己工作能力、组织能力有限,没有为供电所员工办好事。五怕自己协调工作不到位,给供电所各项工作的开展造成不利影响。六怕对家里关心不够。”陈国林这样坦然解释自己的“六怕”。

陈国林是在1999年9月被聘任为泸县供电局喻寺供电所所长的。供电所是电力企业最基层的班组,直接面对千家万户,管理难度较大。走上所长岗位后,他深知肩上责任重大。为规范供电所管理,他一方面组织制定了《喻寺供电所内部管理制度》、《喻寺供电所安全生产责任书》、《喻寺供电所内部治安综合治理责任书》等一系列管理制度、办法,将责任层层分解落实到人;一方面注重自身素质建设,在繁忙工作之余,他加强理论知识与实际技能学习,取得了泸州水电学校电力中专文凭,同时也取得了配电技师职业资格。

陈国林在不断提高自身业务技术素质的同时,尽量为泸县供电局农电系统多发现和培养人材。目前,该所有两名员工被供电局借调,有两名员工被提拔任副所长。供电所学习氛围浓厚,3名员工本科在读,2名员工专科在读,3名员工中专在读。

“优质服务是国家电网的生命线。”陈国林很清楚这句话的实际内涵。他在加强服务窗口硬件设施建设的同时,以“新农村、新电力、新服务”为行动指南,变管理为服务,变被动为主动。深入开展“保红旗”、“创标杆”活动,所内员工做到了着装统一,整洁大方,经培训持证挂牌上岗,接待客户实行“首问负责制”,做到了主动、有礼貌、耐心、热情,严格使用规范用语,严格执行了国家电网公司规定的《员工服务“十个不准”》和《供电服务十项措施》,规范了供电所营销管理工作。员工对客户的咨询耐心解释,真诚与用户进行沟通。由于服务人员的与诚相待,大部分客户对待供电所的态度逐渐由以前的抵制变为支持,主动到营业厅缴电费,报告线路安全隐患,共同保护电力设施。

优质的供电服务,也为政府招商引资创造了有利条件:酒厂、陶瓷厂、服装厂、复合肥厂等一批企业纷纷到喻寺镇安家落户。农网改造、抗洪抢险等一系列急难险重任务中,陈国林均带领全所人员,战胜了一个个困难,取得一项项成绩。

四川省电力公司行风监督组组长张莲花一行到喻寺供电所检查后,对该所员工良好的精神面貌和优质服务连说五个“满意”,并欣然提词:珍惜荣誉,永葆荣誉,为“新农村新电力新服务”作出新贡献,再上新台阶!

来源:中国农电报道

标签:陈国林,泸县供电局,喻寺供电所

相关报道

指导单位:国家能源局新能源和可再生能源司
    国家电网公司农电工作部
                           中国南方电网有限责任公司农电管理部
主办单位:中国电机工程学会农村电气化专业委员会
北京国宇出版有限公司

联系方式:北京市大兴区地盛北街2号院17号楼 电话:010-63231594
QQ群:11979641(已满) 173615127  122166702
京公网安备11011502038427