印象 • 柯琴

给同事的印象是，她上班最早，下班最晚。管辖区内的电费没有收不上来的，连续多年电费回收率达到100%。

给用户的印象是，她话不多，喜欢笑，做事认真。基层供电所电表抄收工作，一干就是15年，从未收到一起投诉。

给家人的印象是，她总是放弃休息，舍小家为用户。多少次对家人的承诺，几番食言。

她就是瑞昌市供电有限责任公司城东中心供电所抄收员柯琴，一名在奉献中前行的普通电业工人。
印象一：认真负责干工作

抄收员的工作就是直接与用户打交道，做事情必须要很强的原则性。抄表的电量要准，电价要真实，这一点她认认真真，从不马虎。工作有时碰到表箱附近有恶狗，难道不抄？简单的办法有：一估了之，掉头就走，在抄表本上写个零。但她每次都是想办法找来主人栓好狗再去抄电表实数。

平常也有朋友找她要求少抄点电量或是把电价核低点，她对大家讲：“多少只是几佰元的事情，你们这样做丢面子，我这样做砸饭碗。公是公私是私，这点不能含糊。”实实在在的话语让来找的人羞愧难当。

瑞昌汽车站的一家门面的业主因生意不好搬到了外地，欠下500多元电费。柯琴为了收回这笔电费，先后10多次打电话到外地，每每动之以情晓之以理，最终感动了该用户，主动地补交了这笔电费。多年来，她从未拉闸停电催费，较出色的完成各项营销指标。

印象二：不怕琐碎为客户

抄收员工作辛苦，琐碎的事情一箩筐，只有带着真情感，用心投入才能把工作做好。瑞昌外出务工人员多，家中多是一些老人和孩子，她将电话号码告诉这些用户，即使是灯泡坏了也可以打电话她。保险丝、低压刀闸是她常备的修理器材，遇到生活困难的她就无偿奉献。

工作中，这样的事还有很多。今年2月7日，正下着暴雨，长期在外务工的余斌回家过年，急需用电。柯琴想都没多想，冒雨赶到余斌家帮助恢复了供电。大年30晚上，杨林中学路居民陈东林，反应自己的电表已坏，不到半小时，柯琴就帮助该住户及时更换了新表。

在所管的片区工作时间长了，用户们都知道了热心的柯琴，看到她上门催费都非常愉快的交清电费。
印象三：恪尽职守创佳绩    

一年又一年，抄收员的工作占用了无数个双休日，也不知道在自己的家人面前有多少次食言，带着对工作深情和对家人的愧疚，她还是一如既往，满心欢喜的快乐地工作。

为了协助供电所完成电费回收的任务，作为一名抄表员，柯琴认真将管辖的客户的资产信息与MIS系统客户档案核对，保证准确无误。为了使实抄率达到100%，她在抄表时不管是刮风还是下雨，都坚持按规定的线路和时间进行抄表，从不估抄漏抄用户电表。为了降低低压线损，她首先对管辖的每个台区进行理论线损计算，再同实际线损指标进行比对，采取有针对性的降损措施。

柯琴，一个平凡的妻子，一位平凡的母亲，她以一种坚忍不拔的精神固守着自己的信念，以一颗满含热忱的心坚定着自己的追求。

来源：中国农村电气化网