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山西灵丘供电支公司红石塄供电所地处山区，主要担负红石塄、招柏两个乡40个村2060户居民的生活供电工作。虽然该所地处偏僻，但每名员工都把供电所当成了自己的家，全心全意为客户服务。多年的倾情奉献，良好的群众基础，扎实的工作态度，不仅为该所连年赢得奖杯，更赢得了当地百姓的口碑。
客户需要 随时出发
红石塄供电所为了提高优质服务水平，作出“优质服务惠村民”的承诺，要求员工随时出发，为客户排忧解难。
2月14日，农历正月初一，7时左右，供电所的电话铃声响起了。下沿河村的马女士反映，她家突然停电了，但邻居家还有电，孩子们哭着要看电视，自己还要做饭，希望能来人检查一下。值班电工王生明以最快速度赶到马女士家，检查后发现，由于她家用电负荷过大，保险丝烧断了。王生明迅速更换了保险丝，并告诉马女士要合理使用家用电器，才不会再发生这种情况。“真对不住，大过年的还麻烦你，原来这么简单。”马女士说。王生明憨厚地笑着说：“没关系，只要客户有需要，我们随时出发！”
踏雪工作 有苦有甜
2009年年底，大同地区普降暴雪，积雪融化又结冰，导致不少输电线路被压断。红石塄供电所供区内也不例外，断线、倒杆、线档松弛，需紧固拉线、调整弧垂、更换绝缘子等诸多问题亟待解决。红石塄供电所安全员张银锁身先士卒，带领大伙冒严寒、踏积雪、起早贪黑，连续十几天处理缺陷。脸冻得通红，手冻得麻木，张银锁从没有一句抱怨。亲戚朋友都说他傻，张银锁却斩钉截铁地说：“老百姓没电用影响可就大了，困难再大我也要克服！”故障处理完了，张银锁也病倒了，被送到医院输液。乡领导去看望他时说：“你可不能倒下，你是咱们的‘及时雨’呀！”听了这句话，张银锁觉得比吃了蜜还甜，再苦再累也值得。
特殊客户 特殊服务
村里有的老人、残疾人行动不便，遇到线路出现问题、陈欠电费导致停电时，常常不知如何是好，有时几天几夜都是摸黑生活。红石塄供电所得知这一情况后，对供区内40个村的特殊客户进行摸底，建立档案，为每位客户安排专人，提供无偿上门服务。每名员工都要定期走访自己负责的特殊客户，上门为他们检查线路、收取电费，切实解决了特殊客户用电难、交费难的问题。
“供电所的蔺栓平隔上十天半个月的就来俺家看看，还给俺换了个啥节能灯，家里现在比以前亮堂多了！”提到红石塄供电所的这项服务措施，上车河村的五保户李大娘称赞道。该所还在营业大厅内放置印有联系电话的便民服务卡和报装资料，遇到线路检修、限电停电，都会提前一天上门通知客户。员工们还利用抢修和抄表收费的机会，给村民讲解安全用电、节电常识，真正做到“优质服务惠村民”。
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