王大姐的全名叫王吉红,是铜鼓县供电公司温泉所的一名抄表收费员,白白的皮肤,高挑的个头,说起话来,声音特别宏亮,只要是跟她接触,给你的第一感觉就是:她全身都透着一股热情和精干。
王大姐自2001年8月,温泉供电所成立来,就在这从事着抄表收费的工作,九年多的抄表生涯她踏尽了温泉的山山水水、走遍了温泉的每个角落,风里来、雨里去,尝尽工作给她带来的苦辣酸甜。
工作中的苦
由于王大姐有着一副好强的性子,每年所里的年度分配工作,她总是选择边远、艰苦没有人愿意去的地方。
农村地区,老乡都爱养些看家护院的狗,女性可以说对狗有种以生具来的恐惧,王大姐也不例外,她为了克服自己的恐惧,每回遇上狗就操起路边的木棒或石头之类的作为武器,赶走它们。
为了按时优质的完成每个月的抄表任务,王大姐总是严格的遵守自己定下的抄表路线,从不改变。记不得有多少次,因为下雨或下雪,道路泥泞,骑摩托车连人带车滑倒在路上,身上沾满泥水,可她顾不了那么多,扶起车子照样前行。
随着春夏秋冬循环轮回,王大姐走入了女性更年期,由于生理机能的紊乱,使她的身体非常的不适,常常感到一种莫名的烦躁,尽管如此,她却从来没有将不好的情绪带到工作中去,每次面对用户总是笑脸相迎,好言好语,甚至有时遇到用户有不好的心情,反而去安慰他们。
我们的王大姐就是这样,对工作中的苦,泰然若之,淡然处之。
工作中的辣
温泉供电所距离县城5公里,供电面积650平方公里,所里虽有25名员工,但女员工就占全所的50%,能上杆子的外线工仅有4名,而他们除了要担负10KV高压线路的维护,还要帮抄收费员进行杆上作业,任务特别的重。
王大姐非常体谅所里工作的难,这些年来,在她管理的台区,只要哪里出现故障,总是及时赶到现场,从不分白天黑夜。
2008年初,一场五十年难遇的冰灾,给铜鼓供电公司的电网带来毁灭性的破坏,温泉供电所也不能幸免,当时王大姐管理着金星村的四个台区,她每天都和男员工一样,早出晚归的清除覆在输电线路上的冰和竹枝、树条等。
其中一天,金星台区一位叫戴定德的用户一早就打电话给她,因为她妻子在家,刚生了小孩,家里没电,天寒地冻的带小孩特别不方便,希望王大姐给她看看,能赶快把电给通上。王大姐二话没说,顶着风雪就往用户家中赶去,她从外到里将用户的线路检查了个便,都没有找到故障点。当时的她非常着急,所里的外线工正在其它的线路上忙,指不定能抽空过来,最后她想或许是进户线被冰覆盖,造成某处线路接触不好,于是她拿起一根立在屋檐下的竹杆,将覆在进户线上的冰一阵敲打,随着冰块噼噼啪啪的掉下,戴定德家的电通了。戴家的人可高兴了,戴定德佩服的说:“王姐,你可真了不起,这电硬是让你给赶来了!”也正因为那次经历,王大姐在当地落下个“赶电人”的称号。
2009年,新一轮台区轮换管理,王大姐分到历史线损屈居第一的岭下台区,长期以来该台区线损就在20 %以上,换了好几个管理员,都没有将它降下来。
王大姐接手该台区后,硬是冲着一股子犟劲,她首先从用户着手,检查他们的用电情况,看台区上是否存在偷电;其次,爬山越岭,逐杆巡查线路,看线路上是否存在破瓷瓶或搭青造成漏电;再次,重新核对分相的户数,将台区三相负荷平衡度调到20%以下;然后,她在所里的协助下,在线路上安装考核表,有针对性的检查漏电的出处。最后在她的努力下,该台区的线损降到了13%。
这也是我们的王大姐,性格倔强,对工作是不达目的不罢休。
工作中的酸
基层供电所抄表收费员,每天面对着广大的用电客户,形形色色的人都会碰到,王大姐也遇到一些让她心酸的事。
2009年12月23日,王大姐正在值班,营业厅的小陈来叫她收她台区上的电费,她高高兴兴的出去,走到营业厅看到正是欠她三个月电费的徐久经,随口便说:“今天你终于来交电费了。”没想到,那个徐久经一看到她便往外跑,嘴里还说:“你上次打电话给我,害得我骑摩托车摔了一跤,在医院用了好多钱,你的电费我不交了。”王大姐实在感到委屈的说:“你一次次的说自己困难,暂时没有钱交电费,还说要等你结了工钱,才有电费,我相信了你,体谅你的困难,帮你垫付了三个月电费,这次我换了台区,不抄你那的电费,你当然得将电费结清。我三翻五次打电话给你,你都不接,谁知道你那次接电话就会摔跤,再说你当时不方便接电话,也可以象以前不接,过后给我回一个电话,这摔跤的责任怎么可以算到我头上呢?”可徐久经不听硬是跑了。
过后王大姐找到主管抄收工作的邱秋生副所长,将情况一五一十的与他说清,最后还是在邱所长的协助下,才收回了所欠的电费。
这还是我们的王大姐,对于个别用户对她工作的不理解,会有些许的委屈。
工作中的甜
王大姐的热情和乐于助人是有目共睹的,2010年,温泉供电所分来了一位曾经请长假的女员工英子,她有近六年没有到所里上班,对所管理的台区可以说是极不了解。元月份抄表的日子转眼就到,英子内心非常的不安,她担心自己会完不成所里交下的抄表任务。
王大姐安慰她:“英子,不要担心,我会快点抄完自己的表,然后我带你去抄最远的黄毗台区,那儿我原来抄过,比较熟悉。”“你自己都有八百多块表,抄完后又带我去抄,你会不会太累”“没事,大姐我已习惯了”有了王大姐的安慰,英子不安的心踏实下来。
2010年元月19日,王大姐便带着英子去抄黄毗台区的表,在抄表时遇上了在那做工的戴定德,戴定德是非常热情,一再的提出要王大姐带着英子到他家去吃饭,并不停的向英子说着王大姐的好。王大姐忙对戴定德说:“戴老弟,快别说了,我所做的都是我们本职工作该做的,去你家吃饭就免了,我们还有任务要完成,以后有空我会去看你们全家的。”
这么多年,王大姐每工作过的地方,总是会帮助一些年老体弱的用户,如帮他们挑上一担水,背上一捆柴,捐钱、捐物是经常的事,所以她受到当地用户的一致好评。
这依然是我们的王大姐,自己的付出得到用户的认可,内心感到莫大的慰藉。
还有三年,王大姐就该退休了,可我们相信凭着她的满腔热情、认真的工作态度一定会给她的抄表生涯画上一个圆满的句号。
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