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【本网讯】在南黄海之滨的江苏省如东县掘港镇，一队身穿红马甲的电力抢修队员非常抢眼，他们为民服务的事迹家喻户晓、人人称颂。
电力故障随时可能发生，是无法预知的。如东县城掘港镇有4万多用电客户，抢修工作量非常大，哪里有断线、断杆或是停电等问题，只要一个报修电话，刘跃平的抢修班就要立马赶到现场。对于抢修队长而言，他和他的队员们从来就没有周末，没有节假日，每天重复着相同的事情，同事们都知道他是一个闲不住的人。
服务客户不辱使命
抢修服务365日，老刘他不知疲倦，将抢修当作使命，牺牲了无数个节假日、休息日，始终怀着一颗平常之心到位尽职。
每年春夏交替及酷暑时节，也是如东电网超负荷运行期，更是刘跃平和队友们神经绷得最紧的时候。去年国庆长假10月3日下午，“95598”客服中心接到海信商行的报修电话，称店里突然没电了，刚进的海鲜没有电速冻就会变质，要求速派人抢修。接到客服中心转来的电话后，刘跃平迅速带领队员黄军鑫奔赴现场。很快，他们查明了故障原因：位于青园路口南侧的亚萍广场正在搞商品促销活动，放飞的大气球有一只被风吹到电线上，气球尾端系的绳子缠绕到10KV线路的相线和零线上，因相间短路致使该区域1台200KVA变压器烧坏，附近2000多用户居民家中失电。找到故障原因后，老刘立即与运维一班余明荣班长取得联系，请其组织材料协助抢修。因该路段的半幅路正在维修，道路非常狭窄，抢修人员克服种种困难，勘察、导线修补、变压器更换、调试，20时故障抢修结束，恢复正常供电。
去年4月9日晚六时许，县委党校教学楼突然缺电，严重影响第二天县政府即将召开的新光村拆迁动员大会及河海大学公务员培训班开学典礼，无奈之下党校领导给公司党员服务队打来救急电话。公司线路工区抢修中心接到报修电话后，立即命令低压抢修班火速赶赴县委党校展开紧急抢修。党员服务队全体人员的共同努力，至当日深夜12时20分许，将教学楼所有室内线路故障全部排除，成功送电。为此，党校领导专程来到公司，送上了一面绣有“修线路为民造福利，抢时间为党争荣誉”字样的锦旗和一封声情并茂的感谢信。
电力抢修讲究的是效率。在如东县城，大街小巷像血管般纵横交错，供电线路走向更是七转八弯，稍有疏忽便很难准确找到故障地点，贻误抢修。自幼生长在农村，从部队复员后才到县城掘港的刘跃平，却能将如东县城及周边的地形记得一清二楚，对辖区内的配变和线路了然于心，被大家尊称为“活地图”。正是有了他，凡有故障报修，队员们总能在最短的时间里到达现场。
在刘跃平的带领下，2008年以来，如东供电每年平均受理县城故障报修1324起，处理完结率达到100%，客户满意率100%。
以企为家勇担责任
每当提到刘跃平，公司领导这样评价：“老刘干事认真负责，是把企业当‘家’的典型。”
前年3月8日凌晨3时30分，值班队员接到报修电话：王彭中巷沿墙铜芯线被盗。他们赶去一查，发现小偷已把零线剪走，相线未剪，一旦用户早起拉开电灯或者家用电器的开关，就会导致接通电源的电器烧毁，给用户带来财产损失。于是，他们连夜逐户通知，迅速投入抢修，赶在凌晨6时前修复，为40多个用户避免了意外损失。
4月18日中午，天空飘着小雨。已经完成3项抢修任务的队员们正在食堂里用餐。忽然刘跃平随身携带的抢修电话响了起来，打电话的是一位老先生，说家中突然停电了，问能不能帮忙处理一下。刘队长与几名队员放下碗筷就赶了过去。小故障，手到“病”除。正要告别，他们被喊住了，老先生指着手表说：“你们表现还真不错，这么快就到了。”虽然得到夸奖，刘队长还是觉得这位老先生怪怪的，不由得仔细打量了一下。“啊，原来是您老啊！”刘队长一拍脑壳，恍然大悟。原来，眼前这位老先生是已退休的县政法委书记顾老。他在任时就十分关心党员服务队，欣赏他们雷厉风行的工作作风，至今念念不忘。用顾老的话说：“看你们人换了一拨又一拨，我就是想考查一下你们那些优良传统是不是还能保持着。”
去年6月24日，强台风“米雷”登陆如东。随着一声惊雷，倾刻间如东县城暴雨如注，狂风大作。10KV兵大、兵农、兵镇、垦东、垦区、垦南等数条线路相继失电，掘港城区部分配电线路杆倒线断，报修电话铃声不断，险情随之加剧。恰在此时，刘跃平离休在家的年迈老父亲却因突发脑血栓住进了医院。
一边是抢修重责，一边是亲人生死攸关。面对忠孝不能两全的两难境地，作为长子的他毅然选择了前者，带领抢修队伍奔向故障现场。在雨水的敲击和泥浆的溅绊下，老刘和抢修队员们全身心地投入工作，他们忘却了身体早已经被雨水浸透和腹中的饥饿，一心想着早一秒抢修成功，让沿线的企事业单位和居民们早一点用上电。抢修送电完毕，刘跃平带着浑身泥水和疲惫来到父亲的病床前，看到老父亲骨瘦如柴的身躯和一旁满头白发的老母亲，心中留下难以言表的伤痛。但老刘不后悔，他说：“抢险救灾、坚守岗位是我义不容辞的责任，大家好了，小家才能真的好。”
热心助人奉献爱心
服务不分内外，客户就是亲人。几年来，刘跃平所在共产党员服务队的队员们在抢修工作中结识了很多困难家庭，他们主动伸出援手，放大服务内涵。抢修途中，他们为孤寡老人打扫房间，干体力活；为弱势群体送款送物，送医就诊；为贫困学子捐资助学，献出一片爱心。
去年9月14日上午，经编东巷18号施女士家中突然失电，接到报修电话10分钟内，抢修人员就来到了施大妈家住的小巷。经仔细排查，原来是电饭锅插头线绝缘层破损漏电，引起家用剩余电流动作保护器跳闸，属用户内部故障，如果继续使用将会引起触电事故。为了安全起见，老刘跨上摩托车，到附近的电器维修部自费购买了一根新的插头线给施大妈换上。
同样是去年，10月份的一天，党员服务队一名帮扶对象打来电话，家里长年因病卧床的老人过世了，请队员们帮着把遗体抬下楼，送去火化。这一家的女主人６０多岁了，丈夫去世早，只有一个儿子在北京读书。婆婆去世了，她没有办法抬老人的遗体去火化，正一筹莫展的时候，突然想到了经常上门帮助自己的党员服务队。队员们放下电话就赶了过去。谈起这事，老刘很淡定，他说：“这种事情恐怕邻居们都不肯帮忙，但我们一定得帮，否则就不叫共产党员服务队了。”
2010年6月，刘跃平得知如东高级中学年仅19岁的青年学生陈少华，在妈妈重瘫、爸爸去世、家境一贫如洗的情况下，租住昆仑花园小区一间狭小的车库，一边日夜服侍瘫痪的母亲、一边复习迎考，最终以391分的高分考取南京理工大学并准备带着重瘫的妈妈到南京去上学的消息，立即组织队员们自发地为这个特殊的家庭捐款，圆了这位寒门学子的大学梦。近来来，老刘和他的队员们一直坚持无私资助，直到小陈大学毕业，他们在用自己的实际行动诠释国家电网人的责任与奉献。
优质的服务赢得众人好口碑。近几年来，刘跃平同志先后获得省、市、县公司多次奖励，被评为“优秀共产党员”、“优质服务标兵”、“优秀主人翁”。他所在的团队2007年2月从首都北京捧回了全国用户满意服务明星班组的牌匾；2010年又获得全国电力行业“感动电力”年度团队提名奖。根据他们为民服务的先进事迹拍摄的《真情点亮千家万火》宣传教育片，被南通市委组织部作为全市各级党组织进行先进性教育的音像教材，并在省、市电视台展播。如今，如东县供电公司共产党员服务队已经成为江海大地城乡人民群众最为满意的服务品牌。
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