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在江苏金湖这个风景秀丽、民风淳朴的小县城，有一群“小蚂蚁”，他们常年活跃在县城的大街小巷，致力于为广大电力客户提供更用心、更贴心、更暖心的服务，他们就是金湖县供电公司的“小蚂蚁”电力服务队。
在全力打造“电力飞虎队”服务品牌的基础上，2012年，金湖县供电公司又组建了“小蚂蚁”电力服务队。这是金湖公司为深化落实国网公司“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，大力实施95598光明服务工程，紧扣“亲情电力 幸福民生”、“为民服务 创先争优”等服务主题，坚持“你用电 我用心”，切实关注民生而推出的又一力举。该公司旨在通过这两支电力服务队充分地展示企业文化，更好地提升企业形象，构建本地供电特色服务品牌，实现服务民生更亲情、服务手段更智慧、服务能力更高效、用电环境更和谐，打造具有亲和力和感召力的供电服务。
“小蚂蚁”电力服务队成立于2012年3月，由金湖县供电公司客户服务中心的管理人员、班组长及中心的共产党员、共青团员和青年骨干力量组成，现有队员二十一名，是一支有活力、有干劲、能吃苦、肯创新的电力便民服务队。如果说“电力飞虎队”主要以农村范围的故障抢修服务为主，那么，“小蚂蚁”的服务则更加关注广大客户，特别是居民客户的日常用电“小”问题。就像他们的品牌注解中所述，“小蚂蚁”电力服务队以“蚂蚁精神”为工作的核心和动力，从小处着眼，从身边事做起，以小见大，于平凡中体现出不平凡，用心服务千万个电力客户，用心服务地方经济发展。
他们是这样说的，他们更是这样做的——
4月3日，“小蚂蚁”电力服务队来到金湖县黎城镇敬老院开展“‘小蚂蚁’志愿者走进敬老院”活动，向老人们送上一片爱心。一进院子，“小蚂蚁”们就立刻忙活起来，他们有的帮老人晒被子，有的帮老人清洁房间，有的帮老人洗刷生活用品，还有的把行动不便的老人搀扶到室外晒太阳、拉家常，为老人们送去了春天般的关爱和祝福。用电检查班的“小蚂蚁”队员还为敬老院检查了电气设备，彻底解决了二楼的跳闸问题。敬老院工作人员吕金平满怀喜悦地说：“过去这个插座一用整幢楼房就跳闸，找了个社会电工也没修好，还是正规军的技术好！”“小蚂蚁”队员王丽萍感慨地说：“与老人交流不仅能给他们解闷儿，对自己也是一次沉淀人生和提升自我的难得体验。这样的活动十分有意义，下次，我要带女儿一起来！”
2012届高中毕业生高凯来自西苑社区的一个低保户家庭，父母都没有工作，每月仅靠二百多元的社会保障金维持，生活非常困难。得知这一情况后，6月6日下午，“小蚂蚁”志愿者在西苑社区钱晓凤主任的陪同下来到高凯家，祝福他在考试中发挥良好，金榜提名。高考期间，“小蚂蚁”服务队的崔维斌和沈洋两位志愿者还早、中、晚排好班次，每天开车接送高凯往返于家和考点之间。
端午节前夕，“小蚂蚁”志愿者们来到西苑社区的残疾人和特困户潘爱芹、刘绪兰等客户家中，给他们送去粽子、鸭蛋等慰问品，并为客户提供了安全用电检查和内部线路维修等特别服务。46岁的潘爱芹是脑瘫患者，肢体残疾二级，单身一人生活，无任何经济来源。虽然说话非常不方便，但在收到慰问品后，潘爱芹还是一字一句地表达了感激之情。当她艰难地说出“谢谢你们的关心”这句话时，志愿者们的眼眶都湿润了。刘绪兰今年73岁，丈夫早年因病去世，本人无退休工资，肢体残疾三级。老人住在一间阴暗的小平房内，床铺的旁边就是锅灶，生活非常困难。在刘绪兰家中，“小蚂蚁”志愿者发现她家屋顶吊扇的电源线已严重老化锈蚀，其中一根线基本要断了。志愿者们随即对吊扇的电源线进行了更换，并对室内线路进行了重新整理。此举让刘绪兰老人感慨万分，非常感激供电公司“小蚂蚁”志愿者的贴心服务。
9月1日，学校开学的第一天，“小蚂蚁”服务队对县城中、小学校及幼儿园的用电设备进行了全面的检查和维护。由于暑假时间长，学校的用电设施基本处于闲置无负荷状态，很可能存在安全用电隐患。为给孩子们营造一个安全舒适的学习环境，“小蚂蚁”队员们主动放弃周末休息时间，对学校用电安全管理，设备、线路等方面进行了全面检查。检查中，共为学校更换日光灯22盏，不合格插座36只，维修吊扇28台，家用漏电保护开关15只，接户线2处。同时，工作人员还向在校师生发放了安全用电、科学用电、节约用电等宣传资料650余份。
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以上片段只是“小蚂蚁”电力服务队无数次活动的一个缩影。据悉，服务队成立以来，相继结合电力行业特点和本地特色，组织开展了“进企业、进社区、进校园、进渔家、进水产养殖户、进种粮大户”等“六进”服务，还利用特殊的时间段针对特殊的客户群体开展了一系列特色服务活动。“小蚂蚁”们亲情、亲和、亲民的服务形象和服务内容很快深入人心，赢得了客户的好感和认同，并成为展示金湖供电企业良好形象的一道亮丽的风景线。
“契而不舍、坚持不懈、埋头苦干、团结一致、竭尽所能、未雨绸缪、满怀期待”——这就是典型的蚂蚁精神。金湖的“小蚂蚁”电力服务队将在“蚂蚁精神”的引领下，继续坚持从点滴小事和“身边事”做起，将用心、尽心、贴心、放心、安心、暖心的供电“六心”服务深入人心，树立全新的服务理念，深化有力的服务举措，锻造优秀的服务文化，提升高效的服务品质。
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