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花红卫是修武县电业局城关供电所所长。从1982年开始，他从事电力工作将近三十年。在这三十年中，他从毛头小伙逐渐变得执着稳重，从一名默默无闻的电力职工走上了供电所长的位置，和农电工作结下了不解之缘。如今，农电工作已成为花红卫生命之中不可缺失的重要一部分，在这里他经受了酸甜与苦辣，也享受了收获的快乐和幸福。
“修武县电业局城关供电所不愧为标准化供电所的标杆！”2011年4月，花红卫作为修武县电力系统的唯一代表在全省标准化标杆供电所现场交流会上做典型发言，得到了各级领导的一致肯定和称赞 。
标准化供电所创建工作并不是一件小事，它牵涉到供电工作的方方面面，考核标准异常严格。但是，对于花红卫这个喜欢啃硬骨头的汉子来说，困难就是挑战。他和所里的员工一道起早贪黑，研究探讨方案，标新立异地在全县电力系统推出了多个标准化工作体系。对照现行的农电基础标准化制度，以国家电网46项标准化作业流程为基础，因地制宜地推出了供电所工作标准、管理制度、表格填写等统一规范化范本，对供电所标准化作业流程进行细化补充，确定了供电所业扩报装、计量管理、抢修管理、缺陷处理、设备管理、现场施工作业、安全管理、营销管理、优质服务等多个方面36项标准化工作流程，对各个流程各个节点需要什么工作、由谁来做、做到什么程度、完成的期限、记录的填写内容等进行了统一规范，形成了指导性、针对性、可操作性并重的供电所工作流程体系，该体系得到了领导的好评。
硬件建设是标准化供电所的重要内容。他和职工一起研究制作定置视觉标识、现场定制图、服务宣传标语等文化设施，创建了用电安全教育基地、安全警示走廊、图书阅览室等员工思想政治教育场所，对每个场所配备统一设施，做到了上墙资料、档案内容、摆放地点、记录文本的“四统一”，树立起了新时期国网公司基层供电所的新标杆。
“工人先锋号”是全国总工会发起的以创一流工作、一流服务、一流业绩、一流团队为主要内容的荣誉称号。2011年，城关镇供电所荣获省、市“工人先锋号”。这是该所不断提升管理水平，创新服务方式的重大体现。
2010年，花红卫走马上任城关供电所所长。上任之初的他，正巧碰上“工人先锋号”争创活动。这个荣誉称号在修武县电业历史上绝无仅有，创建难度可谓蜀山之路。但是，对于一向争强好胜的花红卫来说，这样的称号无异就是一种挑战。他和全所7名员工27名农电工一起，克坚攻难，沿着“为人民服务、树行业新风”的轨道奋勇争先。他率先从内部管理入手，将所内员工和农电工组建成供电营业室、营销管理班、配网作业班、抄表班“一室三班”管理模式，明确岗位职责，改变以往电工班对供电区内的抄、核、收、维护、检查、业扩等传统做法，实施营管彻底分离，将线损指标实行“分线、分压、分台区和分责任人”的管理方式，制定了线损奖金分配细则，形成了目标明确、职责清楚、分析透彻、考核到位的线损管理体系，使辖区低压线损率始终控制在7%以下。
在城关供电所，整个办公楼整洁明净，在显要位置公布服务监督栏、业扩报装流程、电价标准、供电服务热线等装裱精致的宣传展示标语。楼内设有客户休息室、便民服务箱、便民针线包等服务设施。开辟了安全文化走廊，建立了用电安全教育基地，每星期五都会有来自周边中小学校的学生走进基地，参观学习违章用电危害和安全用电常识等知识。该所大力推行的现场作业标准化“指导卡”是目前焦作市最具人文性的用电安全教育载体，从危险点分析、预控、现场勘测到作业后的现场清理等，每一个步骤每一个节点都解释得翔实形象。从花红卫担任城关供电所所长至今，该辖区从未发生过一起安全责任事故。
抓好优质服务是电业系统的重要一项工作。2010年，该所邀请河南电力学院教授到所里讲授电工技术、农电管理、服务礼仪等常识，专门建立农电工培训班，组织人员不定期进行专业知识培训。率先组建了“创先争优”农电工突击队，独具匠心地推出客户经理联系卡、特殊客户服务卡、报修服务信息反馈卡、客户投诉举报卡、习惯性违章计分卡、业务技能提升卡 “六卡”服务法，在重大活动保电、新农村电气化建设、迎峰度夏、抗旱服务中，以统一着装、规范流程、娴熟技术、周到服务，赢得了社会各界的一致好评。2011年初，该所开通了招商引资供电服务绿色通道，在辖区内优质服务和满意率调查问卷中，客户满意率达到100%。“不管什么时候，只要一个电话，他们就会马上赶到，迅速排除用电故障，电力员工就是我们公司发展的保证。”谈起电力服务顾氏皮毛有限公司的顾经理深有感触。
为提升服务质量，不断创新服务举措，建立了特殊客户服务档案，定期为辖区内军烈属、残疾人和孤寡老人提供上门服务。定期召开行风座谈会，实施所长接待日、定期走访客户、业扩报修、业务回访等制度，及时为客户提供最优质的服务。年近七旬的大韩村的董老汉患高血压病，落下手抖嘴斜的后遗症，老伴下肢瘫痪多年，两个儿子也患有严重的腿疾。2011年，他眼巴巴地看着一辆辆拉麦子车焦急不安。这时，一辆三轮车停在路边，从车上跳下来七八个人，他一眼就认出了，“花所长，你们这是……。”花红卫忙说：“大叔，我们组织人来是帮您收麦的，听说这几天有雨，咱们走吧。” 瞬间，一股暖流涌上刘老汉心头。这七八个人是花红卫组织的“三夏帮贫助困”服务队，董保国老汉确定为这次帮扶对象之一。这些年，帮扶队的服务范围日益扩大，老百姓们逢人都会说到：“供电所就是俺的亲戚，真是老百姓的贴心人！”同时，还实行“一对一”上门服务，专门对 35户五保户、伤残人、军烈属和特困户进行帮扶服务，帮助解决用电难题。至今已累计服务300余次，提供帮扶资金2000多元。
为更好地服务群众，减轻农民负担，2010年，花红卫还成立了“节约型工作室”，组织经验丰富的维修人员，积极开展废旧利用活动，为群众免费维修电器和开关，把旧的电器、电料通过二次整修改造，在不影响安全的情况下重新利用，又节约了成本，提升了设备的利用价值。3年来，共为群众免费维修电器200余台，开关300余个，经济价值达到2.6万余元，受到了群众的一致好评。
从1982年至今，花红卫一直认为供电服务“没有最好，只有更好”。服务的方式和内涵更加丰富多彩，从走街串户的点对点服务到统一窗口、统一着装、统一服务用语，从帮农民抗旱保丰收到为企业排忧解难，花红卫始终把为老百姓服务当做工作的首责和他的人生使命。||||
花红卫的成绩离不开家里的支持。在爱人眼里，花红卫只会说：“工作要不怕吃苦，吃苦就不要干工作”。从事农电工作三十年来，想吃上一顿清净饭，想睡上一顿安稳觉，对他来说几乎成了一种梦想。不是没吃几嘴电话铃声就想个不停，就是半夜三更那急促的喊话声。
2011年10月2日，花红卫本想和妻子、孩子一同去外面转转。自从他从事电力行业到现在，国庆节就好像是让别人享受的，他们从来不敢奢望一家人享受天伦之乐。恰恰就在那天，城关镇大梁庄村准备建个养殖小区，由于10千伏线路正在规划之内。花红卫二话没说，就和职工们跑到现场，准备在30米外重新架线。第二天天不明就开始施工，中午吃些蒸馍喝口凉水，一直到天黑才收工，连续七天的紧张施工，1.8千米长的线路顺利竣工，保障了养殖区建设用电。可惜，这个国庆节假期又泡汤了。
2011年除夕夜十八时许，家家户户的鞭炮声刚响起，家里刚开始吃团圆饺子，所内值班员打来电话讲，呼叫中心通知，烟草局家属院有几家用户停电，接到电话后，他立即放下手中的碗，亲自带领所内人员前去抢修，经过二十分钟就送上了电，几家用户端出饺子让他们吃，并说到：你们真不容易，什么时候叫，什么时候到。“我们就是为你们服务的，不能因为没有电，让大家过不好年，我代表电力职工向你们拜年了，谢谢你们的理解和支持。”花红卫说。
像这样的例子，在花红卫的生活中举不胜举。难怪他的爱人总是抱怨说那个犟劲头都不知道家门朝哪儿开了。虽然嘴上这样埋怨，其实她对丈夫的工作永远都是无声的支持。
三十年来，在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩，他以实际行动践行了“三平”精神，所带领的供电所荣获了全国、河南省、焦作市三个级别的“工人先锋号”荣誉称号、河南省规范化管理供电所荣誉称号、河南省“为人民服务、树行业新风”先进集体、焦作市青年文明号、“为人民服务、树行业新风”示范窗口、群众满意基层站所、县级文明单位等20多项荣誉称号。花红卫本人也获得了全省电力系统先进个人、焦作市优秀农电工，荣获县“为民服务创先争优先进人物”和优质服务标兵，被电业局评为优秀工作者、十大标兵和优秀共产党员。
没有耀人的光环，没有鲜花与掌声，有的只是踏踏实实的工作，默默无闻的奉献。花红卫就是这样，从一点一滴做起，活的平凡而幸福，无悔而闪光。
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