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开栏语
家住牛街西里社区的周歆蕾，父亲多年前因交通意外去世，母亲在2年前检查出了癌症，这接连发生的变故使25岁的她思想负担沉重，导致眼睛突然间失明。
国家电网首都电力共产党员服务队城区供电公司分队了解情况后，三天两头地往周歆蕾家跑，希望能够帮她建立信心，重新走进社会，但几次下来，都没有明显的效果。服务队的队员们并没有放弃，发现周歆蕾喜欢使用电脑，为了鼓励她通过网络多与外界交流，服务队特意在她的电脑桌旁安装了护眼灯。与周歆蕾年龄相近的队员罗玉磊经常和她聊天，细心劝说，耐心开导，帮助她重拾了自信。
关爱困难群体，真情奉献，是城区共产党员服务分队一直以来的行动方向。队长陈牧云说，团队始终秉承一个原则：按需服务，做百姓体己人。“真正赢得了百姓的信任，了解了百姓的实际需求，才能把优质服务做到位、做得好。”服务队为敬老院、聋哑学校等特殊客户及群体，建立用户档案，发放“爱心服务卡”，免费改造室内线路，安装遥控节能小夜灯，维修公共照明设施。通过这些爱心服务，服务队将倾情关爱和涓涓暖流源源不断地送到居民家门口、心坎上。
“7·21”北京特大暴雨造成本家润园小区居民楼配电室被淹，居民被迫停电、停水。服务队连夜赶到小区，协同相关部门进行事故处理，热情主动地为百姓服务。
11月4日，北京遭遇风雪交加的恶劣天气，服务队一大早便兵分多路，前往全部挂牌社区及爱心卡客户家中，全面了解客户需求，帮助客户解决用电困难。在西城区福绥境敬老院，积雪造成老人们出行困难，一脸愁容的王院长焦急万分。“奶奶，我们来了。”听到陈牧云的声音，王院长和老人们顿时展开了笑颜。队员们一边和老人们亲切交谈，一边将院内积雪扫除干净。
每每在危急时刻，服务队的队员们总会第一时间挺身而出，没有丝毫的犹豫和退缩。“老百姓用电无小事，我们24小时开手机。”这几乎是每位队员说得最多的一句话，无论走到哪里，服务队总是将印有名字和电话的小卡片交到客户手中，叮嘱他们：“我们随叫随到。”
打工子弟小学、聋哑教育学校、敬老院……在服务队众多的服务对象中，社会困难群体的数量占到了一半。用队员们的话说，这是他们义不容辞的责任和使命。服务队的每名党员都严格要求自己，带动更多党员融入到各类服务活动中。
在西城区政府信息办举办的“全响应”社区信息化建设工作推进会上，城区共产党员服务分队提出，要在参与社区工作中主动融入“全响应”社区信息化建设和社区“网格化”建设，在终端信息共享、电力便民服务快速响应、网络共产党员服务队等多个方面积极行动，完善社会服务管理体系，积极与有关单位和企业开展广泛合作，切实履行企业社会责任，彰显国家电网品牌形象。
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