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爱岗敬业的“硬汉”

作者:余小祥  2012-12-28

当人们沉浸在与家聚的喜悦时,他在电力检修的现场忙碌着;当人们下班后迈着轻快的脚步回家人团时,他在崎岖的乡间小道上挨家挨户的催电费;当人们因工作枯燥乏味而抱怨时,他却十七年如一日演绎着电业职工忙多休少的生活。

他叫彭夕龙,今年51岁,从小患有口吃,是广德供电公司新杭供电所的一名普通的抄表员。十七年间,他负责的抄表收费台区没有发生一起因工作失误引发的投诉事件,没有因欠费给用户停过电,每月电费都能当期结零。

他有一颗坚毅的心

彭夕龙平时言语不多,性格内向,从不在领导和同事面前叫苦叫累,讨价还价。对待工作兢兢业业,踏踏实实,从不含糊,他把全部心思都用在了工作上,每月都是最先将这一片表抄完,保证准确无误,尽管他的片区用户分散,每天抄表收费要往返20多公里路程,抄表难度大,但是他都能克服各种困难,保证实抄率百分之百。今年12月11日17点10分,本来还有二十分钟就可以下班了,彭夕龙却背上他的工具包,骑上摩托车前往他所管辖的箭穿村催缴电费。年关将至,全所上下员工都在不遗余力地完成年终结零考核任务。在催费途中,为避让一辆大货车,他重重摔倒在路沿上,但一想到还有任务在身,便强忍疼痛,骑上车坚持将箭穿村三十几户没缴电费的用户挨家挨户的通知到,直到晚上七点半回到家,在自家澡锅里痛晕过去的他才被送往医院,经医生检查,他五根肋骨骨裂,胸腔还有淤血,目前,仍然在医院住院接受治疗。受伤住院他没有和所里反应,在得知消息的那一刻,所里的人都被他这种忘我的精神深深地震惊和感动了。

他有一颗真诚的心

彭夕龙负责的箭穿村属于山区,有的地方没有道路、沟沟岔岔、睛天一身灰,雨天一身泥,有的路段连摩托车都不能通行,只有靠步行。每月,彭夕龙不仅要负责1100户居民的抄表任务,还要负责16个台区的维护和巡查。十七年来,无论天多黑、风多大、雨多急、雪多厚、路多难走,只要接到用户的求助电话,他都会义无反顾地到用户家中服务。保险丝、低压刀闸是他常用的修理器材。

催费工作看似简单却是相当繁琐。因为一些用户白天多要外出劳作,所以催费工作只能在晚上、双休日等休息时间进行,有些用户见抄表元上门“打扰”,难免会抱怨几句。有时会碰到一些错过缴费时间对需缴纳电费滞纳金不理解的用户,他总是先听完他们的疑惑,然后再耐心的进行劝说。虽然患有口吃,说话比较吃力,但他还是会给用户一个满意的答复。

他有一颗慈善的心

彭夕龙对所管辖的各个片区的自然情况熟悉都能倒背如流,如数家珍,哪家哪户有什么情况都了如指掌。当77岁的孤寡老人季有成说就因为自己岁数大,行走吃力,交电费有困难时,彭夕龙当即表示,你家的电费我替您代交了,您老就再不用烦心了。由于交通不便利,他经常帮助季大伯干一些买米买面、维修照明灯具、家用电器的家务活,过年过节还忘不了给他们送来年货和慰问品。季大伯感动的不知说什么好。

黄昏,一束灯光照亮崎岖的山路,一个穿着橙红色工作服的师傅在山间村巷穿梭,让抄表这项工作如同一幅山间油画,散发着坚毅而诚挚的光芒,无论你带着怎样的心情走进他,你都会发现,感动就在你我身边。

采访手记:这不是一个故事,也不是一则新闻,而是一位普通的抄表工用真实的十七年烙在企业和客户心里深沉的烙印。

来源:中国农村电气化网

标签:爱岗,敬业,硬汉,彭夕龙,广德

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