他是越战老兵,曾在自卫反击战中出生入死,他以军人耿直的性格与细致的作风为韶关电网企业人所熟悉,他是广东电网公司2010年度、2011年度优秀党务工作者。他从一名军人转业到地方,为供电事业奉献着青春年华,历任韶关供电局旗下的小岛饭店总经理、韶关供电局党委委员兼辅业负责人、政治工作部主任,现为曲江供电局党委书记、副局长。他始终保持着一个军人对党忠诚、甘于奉献的风格,用其善于分析、关心员工、热心为客户着想的工作作风赢得了众人的赞许,熟知他的人都觉得他是基层党员干部和群众的一位贴心人。
1997年12月,恰逢小岛饭店成立,从驻韶某部副团长职务转业回来不长的关则升同志被韶关供电局委任为第一任总经理。作为当时为数不多的拥有三星级别的涉外旅馆酒店掌门人,他深知自己身上担子的重量。如何将小岛打造成独具特色、客户信赖的饭店是他时刻探索的问题。为此,他将部队简约高效的作风带到了小岛,并结合饭店实际制定了“合作、开拓、高效”的六字方针,以身作则带领饭店员工开拓进取,用心凝练服务品质,用质铸造饭店品牌,为小岛饭店树立了良好的客户口碑。并通过不断探索,加强了学习创新型团队建设,注重相关的制度建立,并严格执行,难能可贵是他在用标准严格要求员工的同时,又时时关注员工的思想变化,及时对他们进行悉心的指导和帮助,使小岛人逐渐养成了自我调整、与时俱进、开拓创新的优良品质,为企业保持优势提供旺盛的生命源泉。当时韶关酒店业界流行着这样的一句话:只要是小岛出来的经理人,我们都需要!一时间,小岛作为韶关酒店业的“黄埔军校”,声名鹊起。至今,小岛饭店已成为韶关人心中衡量同级饭店的一杆秤,“喝早茶,到小岛”已成为韶关市民内心的第一选择。
作为从事政治思想工作多年的一位“老团长”,关则升深知:企业由众多思想、性格、能力、性别各异的员工组成,把每一位员工的思想问题解决好,他就会有一个正确的态度、明晰的方向、积极的心态投入工作中,他就会成为推动企业向前发展的一股正能量,这一股一股正能量必将令企业前进的步伐迈得更稳、更快。基于这一认知,关则升同志调任曲江局不久、便马不停蹄地走遍了该局所辖的全部基层供电所,通过调研后得出了第一手材料。“由于历史原因,曲江局共有16个供电所,除马坝供电所外,其余分散在曲江区域甚至韶关市武江区、浈江区、仁化县共计四个行政区域,这些乡镇供电所分布散,距离曲江局所在地马坝镇,有些需车行1个多小时才能到达。随着县级供电企业的规范化管理,供电所日常的工作量非常大,为了保证安全生产,基层所的员工思想里会抵制到局里的一些思想政治培训。这些原因的存在,对于集中基层所员工进行思想政治教育有着一定的困难。”如何解决存在的问题?关则升经过认真的思索,提出了“对症下药”的“方子”:突出供电所的建设。就地发挥所长的作用,加强所内思想交流这一有效措施。供电所犹如一个大家庭,所长起着领导和家长式的作用,在工作与生活中,所长与所员都有着共同的情感和态度。此时,所长应该在尊重的基础上,加强对员工的思想政治教育,应注意观察每个员工的言行、举止、态度、情绪和生活中一些的微小变化和思想波动,并经常分析产生问题的原因。人的思想、情绪波动和工作变化往往都是由于工作、生活、思想上的一些矛盾、忧虑或困惑所引起的,只要所长们对员工是真关心的就一定能及时发现。在此思路的指引下,通过关则升同志及相关人员共同努力下,曲江局的一些不良情绪被及时化解在萌芽状态,工作也起到了事半功倍的效果。
关则升同志还注意保持用心做好每一位员工思想工作的信念,努力让每位员工都成为曲江局发展的一股正能量。该局曾有一名基层职工由于违反了劳动纪律,受到待岗三个月并须每日到办公楼报到的处罚决定。关则升知道后,主动了解情况并和他多次谈心,引导他正确地对待此次处罚,从事件中吸取教训,从制度中审视自我。为化解不良情绪,还深入到该员工家中和职工及家属沟通,进一步了解熟悉情况。由于该职工的住所离办公楼路程较远,经与相关部门沟通,解决了职工每日的午餐问题。通过耐心细致的工作,疏导了该职工的不良情绪,让该职工提高了思想认识,明确了自己的错误。
在如何教育人的方面,关则升同志还采用其独特的多种方法,“弘扬有感染力的榜样教育”就是其中之一。关则升认为,榜样教育是深化正面教育的一种好形式,能起到树立学习榜样,用革命精神激励和感染教育对象,达到先进带后进、共同向前进的目的。因此,他带领曲江局上下,围绕增强感染力下功夫,一方面组织党员干部学习组工干部李林森、罗阳等先进模范人物的事迹;另一方面通过《道德讲坛》组织提炼本局爱岗敬业、勤政廉政典型,树立起了龙归供电所所长沈家文等一批先进典型。通过对身边典型人物的宣传和表彰,使受教育者达到了对比找差距、自加压力学先进的效果。而更令人敬佩的,是他自己以身作则、身体力行,以实际行动为旁人树起了鲜活的榜样。去年8月开始,曲江局开展转作风主题活动,定期组织开展党员下基层体验活动,局里党员干部都分批挂点各一线班组体验工作。关则升多次亲临一线,并亲自挂帅做抄表工作,炎炎夏日,他冒着酷暑去,常常累得一身汗水,有一天他挨家挨户完成了300多户的抄表任务;北风呼啸的冬日,他迎着严寒去,手脚常常被冻坏。有时职工建议说,平时他事务多就不要去了,但关则升不这样认为,他从不因自己是一名领导就搞特殊。诚如他自己的话所言:“要求别人做到的自己首先要做到,如果我对自己要求都不严格,我怎么要求别人呢”,这番朴实而真切的话语,又怎不叫员工心里倍感暖乎?
为了体现南网人对客户的服务之情,关则升同志以身作则的规范着曲江局的员工们,并为实现“让为民服务惠及人民群众,把创先争优活动打造成为群众满意工程”的工作要求做出了表率。关则升同志想用户之所想,为让更多客户就近享受到便利的节能服务,他和有关职能部门组织该局利用营销渠道建立节能服务网点,除在局开展“节能服务咨询和受理”宣传外,还逐步在各营业厅开辟专门的节能服务窗口,打造“客户身边的节电专家”。 如为中华路的家电商户陈先生就能把原来平均每月三千多元的电费降低超过三百元。为白土某纺织厂开出“企业不花一分钱就能享受节能服务”的“免费药方”。为“至卓飞高线路板有限公司”每年省电10%,节约用电60万千瓦时,减少电费支出40余万元,平均节电率达到4%。
几则平凡小事,让我们领略到了关则升甘于奉献的军人风骨,真切感受到了他愿为基层一线倾心付出的不平凡,他,无愧于“基层干群贴心的‘副团长’”的称颂。
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