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13年对抄表工作倾注真诚

作者:张丽娜 赖国防  2013-07-16

每到月初的抄表工作例日,在苍城所羊子岗的宁静村落,总能看到一个穿着橙色工作装,戴着黄色安全帽的高高瘦瘦的身影。他拿着抄表机的走巷串户,不断重复着低头、抬头、低头……一系列的简单动作。他叫陈满森,现年53岁,一个再平凡不过的普通抄表工。

13年如一日的工作

“来单位最早的是他,出发抄表最早的也是他,在班组里被狗咬最多的也是他”,陈满森的同事罗雪梅笑了笑无奈的说,“他负责抄表台区用户多,都是农村用户,大部分都是养狗户,他一个人被狗群围起来已经很多次了,被狗咬过5次了,我们都笑他负责的区域是危险区。做我们这个工作其实不容易的,有些用户不理解就会恶言相向。”

陈满森微笑着说,“在别人看来,抄表工作是件非常容易的活,一个抄表机,只需要出去挨家挨户地抄写数字,回办公室后将抄表数据录入电脑计算数据就可以了,实则不然。一年四季,每天东奔西跑,抄完了一个用户到下一个用户的距离有时候是几公里,一天下来最少要跑10多公里路,有时候腿会似注铅脚掌生痛,我老婆都说我换鞋的速度比她的速度还快,不过她换鞋子是因为搭配衣服需要,而我换鞋子是因为鞋底穿了不能再穿着跑了。”

把简单的事情做好了就不简单了

“把简单的事情坚持做好就不简单了,在自己的工作岗位上把重复的工作努力做好就是一件了不起的事”,在这样的理念下,陈满森在这平凡的岗位上埋头干了13年。这13年中,不管是烈日当头的酷暑盛夏,还是寒风刺骨的三九严冬,陈满森每月都按时准确地抄表,做到不误抄、不漏抄、不估抄表底。

抄表时间通常需要在中午、傍晚和节假日进行,而这正是用户就餐、休息的时间,有些用户见抄表员上门抄表打扰到他们,难免会抱怨几句。每当这时,陈满森都始终保持微笑,耐心地向用户解释,用真诚打动用户,以又快又准的抄表时间来取得用户的理解和支持。

很多时候等他抄表工作完成后,因为路途遥远的原因而耽误了午饭时间。这时,他就会在在路边找个稍微阴凉点的地方,从每天出门不离身的工作包里拿出早已准备的干粮慢慢“享用”,休息片刻陈满森便向下一个用户的方向走去,继续抄表工作……

“面对工作,我心里想的是理解用户,因为他们不是专业的,很多东西都没我知道的清楚,有时候难为会有些误会或者难听的话,但是这些都可以用其他的来化解,例如我耐心地给他们讲解或者在他们有困难的时候我可以提供服务。但是,面对我的妻子,我心里总是有些内疚,有次她病重住院了,作为丈夫的我是最后一个知道的,她住院期间我由于工作走不开的原因没有陪伴在她身边,现在想起来真的有点对不起她,辛苦她一个人在医院了。”陈满森不好意思地笑了笑说。

用最平凡朴实的方式呵护着一方灯火,他以理解的态度面对每一位用户,凭借真诚和微笑与每一个用户交流,才得到广大用户的信任。

来源:中国农村电气化信息网

标签:抄表工作,江门开平供电局,陈满森

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