江门开平供电局：他是一位用心服务用户的班长

关开明，个子中等，但做事非常干练，对待全班23个班组人员象自家亲兄弟。他自参加工作以来，经历过35KV变电运行维护工和抄表工作，现在担任三埠营业点抄收核班一班班长。 

抄核收班的工作看似简单，但从抄表到电费收回来，不简单！首先要懂得抄表才不会抄错表，要仔细核对用电户的表码才不会漏抄或错抄写。利用抄表机抄表回来后要经过认真核对过程。核对每个用电户用电情况的变化，对比上月或几个月的用电变化是否出现异常。出现异常是否由于抄表引起或走访用电户了解用电异常的原因。对于这些，关开明要求对全班每个抄表员收费情况了如指掌，清楚掌握。 

电费回收是抄收工作的重中之重且是关键所在。如何将电费回收在规定的时间内完成，这也考验关开明及其团队。他一个一个地与每个班员谈心，更教导班员与用电户沟通，调动全班人员的积极性和团队精神。并不是每个企业都会自觉缴纳电费，针对不理解经常迟交电费的用户，他教育班员使用法律途径和人文关怀双管齐下，获取用户理解使之依时交电费。 

开平三埠营业点供电面积55平方公里，共有用电户超过11万户，年售电收入超六亿元电费。抄核收一班，负责抄核收三埠城区及迳头管理区的用电户电表。作为班长，身先士卒，关开明负责开平市龙头企业涤纶集团公司的电费回收工作，该公司年电费额超亿元，电费回收历来是较难的一户。关开明每月准时并且多次上门与客户沟通，及时了解该企业的情况，与客户协商交电费的具体细节，以确保双方友

好合作，电费月月结零。就这样，抄核收一班在关开明班长的带领下，电费年年超六亿元，占开平局的电费总额的33%，各项电费回收指标不断刷新历史记录，一次比一次圆满地完成电费回收任务。