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［本网讯］“你们真的是雪中送炭，既解决我们的燃眉之急，又主动垫付施工人工、材料费，加急运送、制作新电缆，义务帮我们处理电缆故障，你们的服务杠杠的！”6月12日，凯里市锐馨鑫园小区业主委员会负责人胡会拉着凯里供电局城区分局配电一班班长邓安平的手连声道谢。
这个忙，我们一定帮
事情还得从6月11日说起。
6月11日17时许，凯里市锐馨鑫园小区300多客户没电用了。
据悉，小区拥有并自行管理自己的电缆专线。由于小区建设时间较早，当时只能通过专线从较远的凯里10千伏西富线永乐路开闭所经由客户自己产权的环网柜向小区住户送电，专线全长500余米。
“先解决客户用电问题！”原来的施工单位早无踪影。没办法，小区业主委员会只好向凯里供电局求助。凯里供电局城区分局副局长杨丕波接到上级通知后第一时间赶到电缆故障现场，当场向小区业主委员会保证：“别着急，您们的事就是我们的事。这个忙，我们一定帮！”
此时已是18时26分，下班人潮向家的方向涌动。为尽量减少停电时间，城区分局立即组织抢修力量，连夜对小区专线的电缆故障位置进行排查，最终把故障位置锁定在距小区住宅区350米远的地埋电缆25米长的线段内。
城区分局配电一班邓安平和他的班员们心里知道这又是一场硬仗。原来，小区的专线电缆和其他小区的电缆一起通过穿管直埋方式埋在地下1米深的地方。为了客户的利益，保护其他小区电缆的安全，运维人员不能使用挖土机开挖地面。也就是说，这些班员要连夜用人力沿着电缆故障位置的方向一步步开挖，直到找出故障点。
二话不说，他们立即使用铁铲、锄头、十字镐等挖掘工具向下纵深1米，顺着电缆故障位置25米的方向开挖。快挖到电缆时，他们还得用手刨开电缆周围的土，避免铁铲等工具对电缆造成伤害。本来使用挖土机只需10分钟的工作量，他们却用了5个半小时小心翼翼地挖掘。终于在深夜23点37分找到了被老鼠咬破电缆绝缘层导致线路接地的故障点。
多亏你们了
6月11日19时许，凯里供电局1台大型应急发电车缓缓驶入凯里市锐馨鑫园小区内。在查找和处理故障点的同时，该局调集1辆发电车，通过敷设电缆对客户进行应急供电。
当晚19时36分，小区居民家庭通过应急发电车临时恢复了供电，客户损失降到了最低。
“我们经过初步的计算，要保障该小区居民用电，起码需要1台发电车。”为解决居民的“燃眉之需”，该局因地制宜，首次采用应急发电车临时供电方案，最终既保证了抢修工作顺利进行，又保证了对客户可靠供电，“为确保万无一失，我们抢修人员晚上还要继续值守在现场保电。”
“要不是你们放弃休息时间连夜排查故障，这电也不能这么快就恢复啊！没电，我都不知道怎么办了，多亏你们了！”小区客户于海军家前几天刚刚降生了一名婴儿，家里正兴奋地招待亲朋好友吃饭，停电后，特别的着急。当然，捉急的还有孩子即将参加中考的10余家客户。
“今后，对有特殊需求的客户，我们及时协调应急发电车，力争将停电影响降到最低。”该局表示。
我们就是为百姓服务的
由于被损坏电缆电压等级较高、修复难度较大。且要从省城贵阳发货，该局于6月11日深夜找到故障点、隔离故障点后就停止了抢修任务，但保电任务还在继续。
为尽快消除电缆故障，该局相关负责人多方协调，120平米的电缆终于到位，在各项准备工作就绪后，6月12日7时许，在班长邓安平带领下人员开始了一天的忙碌，他们专心致志地完成了剥电缆头、压连接管、涂抹绝缘脂等一系列工作。期间，大家积极主动，团结互助，一片和谐、积极的劳动景象。由于气温较高，为争取中午之前完成任务，大家伙饿了啃口干粮，渴了喝口矿泉水，经过全体人员一上午的艰苦努力，终于在11点前成功更换故障电缆，并经试验质量合格，一次送电成功恢复了正常供电。
“太感谢你们了，多亏你们提供的临时供电，保证了我们小区正常的用电。”6月12日上午11时，小区负责人胡会紧紧握着一旁邓安平的手，由衷地表示感谢。
“不用谢，我们就是为百姓服务的！只要是用电上的问题，就是我们的责任。”供电员工是这么说的，更是这么做的。虽然，这只是一次对客户的义务帮忙，但对于供电员工来说，“需要我，我就上”！
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