凤翔供电公司：“凤翔好人”的为民情怀

　　农村电气化网讯：（通讯员 康武祥）1月16日，国网凤翔区供电公司五曲湾供电服务组组长张凤成带领工作人员驱车二十多公里来到地处大山深处的平星村，为该村留守的空巢老人及返乡务工人员检查线路和代办售电卡。这是该服务组每月中旬雷打不动的一项“例行工作”，已经坚持了整整十年。

　　平星村位于城区最北部，距县城45公里，境内山大沟深，自然条件相对恶劣，人口居住少而分散，为典型的“丘陵山区”。近年来，随着移民搬迁工作的全面推进，该村80%以上的农户已陆续搬离，但还有一部分人员由于特殊原因至今留守山中，他们中有不少是空巢老人和残疾人，用电缴费都难以自理。加之近期有不少外出务工人员返乡回家过年，因家里线路长时间没有使用已经严重老化，存在较大的安全隐患。

　　为了确保村上的每户群众都能用上电、用好电，五曲湾供电服务组从2012年开始，一直坚持开展“零距离”服务活动，供电服务组员工定期深入到留守家庭、孤寡老人等特殊群体家中，对其家中的进户线、家用漏电保护器及家用电器进行全面排查，对发现的隐患的线路设备进行“诊治”，确保线路设备健康运行。同时，供电服务组还开辟了特殊群体用电“绿色通道”，将服务组工作人员的电话号码留存给用户，只要用户一个电话就可享受服务组“一对一”的亲情服务，第一时间登门办理电费充值和代缴业务，千方百计为他们排忧解难。

　　此外，在服务过程中，服务组人员每次都要向空巢老人和返乡人员宣传安全用电知识，现场讲解和示范安全用电操作方式方法和注意事项，叮嘱他们不能用湿手触摸电器接口等，在生活中如果发现漏电等险情要保持镇静，不要自己处理，尽快拨打服务电话，以便于供电服务组第一时间上门解决用电问题。

　　“无论路途远与近，无论事情大与小，只要群众有需要，我们必须认真对待，这是我们的职责所在……”十年如一日，坎坷路上书风采。正是因为这这样的坚持和坚守，让辖区客户深切感受到了“电力温度”，同时也让张凤成收获了无上荣耀。2018年，张凤成被评为凤翔区第二届“凤翔好人”，连续多年被公司评为“先进工作者”。

来源：农村电气化信息网