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（吕晨，国网江苏电力扬州供电公司李典供电所一名新进大学生，刚入职运维采集工岗位不久，在基层供电工作的体验与感悟中努力成长……）
农村电气化网讯：（通讯员 金东健 吕晨）时过境迁，转眼间已在供电所工作了一个季度。回想起3个月前，怀揣着理想和抱负，刚刚踏入李典供电所大门时，所长热情地为我开了一次欢迎会，由此，我有幸认识到了我的引路人——王恭良师傅，也有幸结识到了供电所各班组成员。但是，身为“电力小白”的我，即将接管配电辖区时，内心却是忐忑与不安。
万事开头难，安全第一位
不久，我便跟着王师傅去现场进行变压器总保护器试跳工作。正当我跨上电动车驶出大门时，所长急忙叫停了我：“赶紧把安全帽和工作服穿戴起来，忘记《安规》要求了吗？”语气里似乎夹带着一些严厉的气息，我不敢怠慢，赶忙穿戴起来。再次出门前，所长把我拉到办公室，一再强调安全重于一切，要牢记安规里面的注意点。
王师傅也在试跳时不断地告诉我安全事项：“尤其在运维操作过程中，无论事大事小，都必须按照规章制度来，切忌不懂装懂、盲目上手，有时候要学会做一个‘怂人’，要记住大河里淹死的往往都是会游泳的，给我记死了啊，小吕！”严厉的话语给了我心头一颤，安全的种子已悄然在我心中发芽，以至于以后在台区处理事情时，不会的、不懂的我第一印象是去请教师傅，而不是盲目地上手操作。
网格新模式，互助齐并进
随着和师傅下台区的次数越来越多，对台区的大致情况也逐步熟悉起来。年后，所长在会议上提出“践行网格化管理新模式，营造团结互助的班组新氛围。”我和李德祥师傅、陆贤美师傅分到了同一个网格化小组。“互帮互助，团结进取”是我们这个小组的口号。在日常的台区设备普查中，两位师傅们充分发挥成熟的现场经验，教我如何去按户找表、如何与用户打交道、如何提高工作效率。由于师傅们年纪较大，面对日新月异的众多信息系统，往往一头雾水、备感无奈。“小吕，这个台区线损波动有点大，你能帮我看看是哪一块表出问题了吗？”、“小吕，数字化平台如何看时差表啊？”……我并没有感到不耐烦，而是主动去教师傅们如何去运用这些系统数据来进行台区管理、线损分析、信息修改、数据比对等，我开心的是我也能在小组中发挥自己的特长，贡献出自己的一份力量。
终于，在观摩了无数次带电换表操作后，我迎来了属于我的第一次独立换表机会。拆旧表、套上橡胶绝缘套管、装新表，在师傅们的安全监督指导下，我顺利的完成了换表工作。宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来，只有不辞辛苦，才能练好本领。于是，每天下午四点半，老师傅带领我和另外两名小青年，在供电所门口的电杆上进行登杆练习。葛奇飞所长从百忙之中抽出时间，带我们去训练基地练习装表接电和排故。关心、指导、陪伴、传承，我相信，在我们所有人的共同努力下，“电力小白”的头衔很快就可以摘下来。
服务要真心，功夫在平时
如何去和用户有效地进行沟通，是刚出校园的我非常欠缺的，也是我这几个月开展工作以来体会到的难点与重点。前几天，一用户过来交电费，惊奇地发现电费太多，当即认为是表计出现了问题，拒交电费。我与客户交涉无果后，决定先校验表计，等结果出来再行协商。随后与严红梅师傅分析了相关数据后，一致认为表计是没有故障的，重点应放在如何与用户交涉。韦来斌师傅见我为此事发愁：“小吕啊，没事，我去沟通看看，你把分析的数据材料给我，别担心。”
当天下午，韦来斌师傅告诉我，该用户已经把电费钱打过来了。幸福来得好突然，我非常好奇请教韦来斌师傅是如何做到的，“今年过年后那场大雪，这个用户家刚好没电了，电话联系我，我赶忙过去一看，好多用电设备都开着，负荷太大，刚好线路也老化了，表计也烧了。一家老小都等着用电，我也没敢耽搁，很快就处理了故障，那天可把我冻得够呛。今天去他家沟通时，他的儿子一看到我，二话没说就把电费交了。”听到这，我突然间就明白了优质服务的意义，只要用真心对待客户，平时多为客户着想，客户也会支持你的工作。
路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。那短暂而忙碌的三个多月，我学习到了很多专业知识与现场技能，未来的供电职业生涯还很长，我将从身边小事做起，从服务好每一位客户做起，努力提升服务能力，满怀希望的去迎接每一天，不断进取。
未来可期，小白加油！
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