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人物简介：宋莉，国网襄阳供电公司樊城供电中心王寨供电所内勤班副班长，扎根电力一线二十余年，曾获“国网湖北省电力有限公司优秀农电工一级人才”，今年3月，被国网襄阳供电公司选聘为五级供服职工工匠。
农村电气化网讯：（通讯员 何锋 李全勇）在2022年3月的一天早上，宋莉来到市三新供服公司本部综合人资部，此次她前来是办理一级注册建造师的职业资格的备案。当一名熟悉她的老同事接过她递来的一建证书，翻看的同时不无疑惑地问道：“考取一建的资格条件必须是工程类的专业呀？！难道如今的报名条件要求有所松动和改变？”
面对老同事的疑问，她笑儿而腼腆地回答到：“报名条件没有变，但这两年我又专修了个土木工程专业，也是适应工作需要嘛。”
“厉害、着实让人佩服！到这个岁数的人了，跨专业自修。”同事们打心眼儿里钦佩起她来。
在2018年3月，43岁的宋莉报考了武汉工程大学的土木工程专业，两年后的2020年7月顺利拿到了毕业证。同年她又开始积极备考一级注册建造师，次年她便通过了考试。步入中年，作为一名女性的她，上有老下有小，柔弱的肩膀上挑着家庭和工作的双重担，依然选择不断的挑战与突破自我，这在很多人看来有点难上加难，可又有谁知道，对于宋莉，精进工作和勤奋学习是没有任何年龄及其它障碍的。
梅花香自苦寒来
1995年，在大学院校里学人事管理与财会专业的宋莉毕业分到了(原)襄阳供电公司樊城供电公司王寨供电所当上了一名网格员，初来乍到，专业又不对口，一切都要从零开始，而在老师傅们的眼里，这个柔弱而娇小的姑娘，怕是受不了工作中的苦和累。
倔强的她为了快速掌握技能并让自己尽快胜任岗位，凭着勤奋好学与刻苦钻研，经常性且不厌其烦的请教师傅和同事，且时时留心、处处注重在日常的积累，在干中学、学中干，通过加强对公司电力营销等核心业务的不断学习、探索与积累，很快的她便成为了班里独当一面的技术能手和业务骨干。
2018年，宋莉取得了二级注册建造师执业资格证书，2021年又考取了一级注册建造师、二级注册造价师执业资格证书，2015年、2019年，她连续两届获得省公司优秀农电工一级人才称号，在2022年的3月，她被国网襄阳供电公司选聘为五级供服职工工匠。
“这是为了更好的适应电网日新月异的发展需要，也是为了不断提升自身的工作效能和服务水平等综合素质。”宋莉说道。
不经意间，同事们眼中原本那位柔弱而娇小的姑娘已然蜕变成为了一名全能型的行家里手。
不负春光与时行
“小宋，快帮我查查，为什么我的光伏发电补贴还没到账啊？”“宋班长，我家电费是不是供电部门计算错了，我家不可能用了这么多电？”
王寨供电所位于襄阳市樊城区城郊接合部，用电客户成分复杂，面对用户众多疑问，也为了利于更好的服务各类客户群体，宋莉一方面将近些年来电费电价、《供电营业规则》等文件规则的内容与条款熟记于心，并且做到融会贯通；另一方面她把客户视为自己的朋友，遇有客户各种咨询，她条条项项为客户算得明明白白，解释得清清楚楚。
2018年，所辖区内的光伏用户的管理工作由她负责，而光伏结算要求一户一账，一月一结，工作精细且任务繁重。为此，她每月总提前半个月做好准备工作，到月底时将每户的上网电量、发电量、上网电费和补贴金额逐一核实结算，有条不紊。100多份用户的报销单填好后，又主动与营销和财务部门进行联系沟通，在畅通审批等各个环节的同时，确保了补贴按时发放到每个用户账上。
2020年，“网上国网”APP进入全面推广阶段，她带领班组坚持利用在节假日期间进行驻点与流动的交差方式进行大力宣传，现场为用户宣传讲解，实名注册、认证并绑定用电户号。在2022年3月中下旬，已连续下了一周的雨让襄阳的气温骤降，这个“倒春寒”让人们措手不及，寒风裹挟着大雨还在持续，而在王寨社区里，一张小小的用电宣传桌已在一居民楼的门房屋檐下摆放已多日，看着紧裹棉衣匆匆而过的居民，迎着寒风、瑟瑟发抖的宋莉和班组成员仍向来往的居民做着宣传推广。“宋班长，这么冷的天，要不是看你们还在工作，我根本不会理会也不会下载注册“网上国网APP”的。”时有而过的居民裹紧着身上的厚衣而靠近她时说到。凭着这股韧劲儿与拼劲儿，宋莉所辖区的“网上国网APP ”覆盖率和使用率持续攀升。
主动和热情，周到与细致的服务化解了一些客户的激动情绪，也解开了客户心头的用电疑惑，从而赢得了广大客户的认可与信赖，也得到了公司领导和同事们的一致好评。
一枝独秀不是春
“我希望我教的学员都能够顺利通过考试，这样会使我更有成就感。”2016年，宋莉在通过省电力公司优秀农电工兼职培训师选拔培训后，被襄阳供电公司人才开发中心聘为了农网配电营业专业兼职内训师。
在授课前，从现场抄表到电费计算，她精心制作教育培训项目PPT；在课堂内，她通过采用“案例教学”“场景式教学”等灵活互动的培训方式进行讲解，并针对学员的不同差异和特点，因材因人施教，以个性化辅导来充分调动学员的积极性，从而增强培训学习的实效性。
2019年，有一位参加中级工技能鉴定培训的老师傅，由于年龄较大，文化偏低，对于课堂学习内容理解很弱，宋莉通过了解与观察后，便利用休息时间找到这位老师傅，从最基础的理论知识开始补起，一点一点地扣，着重又反复的进行提问与解答，后又把相关知识编成老师傅能理解地顺口溜，以其便于记忆，最终老师傅顺利地通过了中级工考试。笑逐颜开的老师傅逢人就夸“多亏了宋老师，这个小宋真是个好老师！”
“宋老师对我们总是倾囊相授，经常利用休息时间解答我们的疑问，即使不是她的授课内容，只要请教她，都会耐心细致给我们解答，或是帮我们请教相关专家。”学员们一一这样讲到。
在每次考试结束后，宋莉主动会给学员们打电话，在询问学员考试结果和考试内容的同时，也进一步清楚的了解了有没有新的题型或者自己遗漏的考点，随后做好记录，丰富到自己以后的培训题库里。
岁月无痕，辗转已二十多载，她数年如一日扎根电力一线，在基层岗位，初心不忘，辛勤劳作，逐梦成长，用心服务，在泥土里默默绽放，芬芳灿漫。
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