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农村电气化信息网讯：（通讯员 何锋 李全勇）王莉，女，80后，大专文化，高级工，襄阳市三新供电服务有限公司襄州分公司员工，现岗位国网襄阳市襄州供电公司古驿供电所技术员（主任助理）。
从2000年入职到襄阳市三新供电服务有限公司襄州分公司，王莉从业至今已走过二十多个春秋，从一名基层网改办CAD绘图员、材料统计员干起，先后从事过柜台收费员、电费结算员，技经管理专责等岗位。
2022年7月，她竞聘走上了古驿供电所技术员（主任助理）的岗位，这也是襄州分公司基层供电所里在这个岗位上唯一的一位女性，一路的艰辛、努力的走来是她一次次的蝶变和印证。
作为一位女性，一名基层电力人，用她柔弱的肩膀，独具匠心的在其岁月里谱写着绚丽芳华。
勤学乃立身
“干一行就得爱一行，钻一行，在不同的岗位上就是对自己一次历练学习的机会。”王莉在历数多年来从事过的岗位时，这样讲道。
营销项目对标管理主要考核项目进度节点执行，过程资料的管控、收集、整理等方面工作。
2016年8月，因工作需要，调整后的王莉来到襄阳供电公司营销部项目办，从事营销项目对标管理工作。初到岗位，王莉通过一段时间的细心观察、向专工老师请教、边摸索边尝试，认识到系统而全面的掌握政策文件，熟知考核标准规则及要求既是关键、是要领也是捷径。
于是，她纵向的向上级专业部门及专家请教学习，且不耻下问。横向的进行探索实践，根据年度计划下达的项目，她提前进行谋划，在项目实施进度、时间节点上科学分解并落实到每月，将分析与督查并举。知识点的精准掌控，工作的有序开展和推进，得到了公司上下的一致认可与好评。
在学习中工作，在工作中学习，乐此不疲的她，在2018年，考取了高级工资格证书，2019年，在省公司举办的供电服务职工优秀人才选拔中荣获三级职工，在2022年5月参加襄州供电公司举办的一线作业人员能力大提升中，获评优秀学员称号。
巧思乃为民
在2006年底2007年初的这段时间里，襄州区供电公司所辖几处小区的用电客户频繁拨打95598，反映家中无故停电，用电客户意见很大。
经公司调研，原是因当时正值IC卡预购电业务处起步阶段，在公司供电所辖的长安市场、政府家属院、育红路用电客户已大批量安装了IC卡预购电电能表，而很多客户不会正确使用IC卡电能表，有时部分用电客户甚至忘记了购电，从而造成了家中无故停电的问题。
此时，在襄州供电公司客服分中心从事预购电、电费结算工作岗位的王莉，在得知工作通报后，格外留了个心眼且用了心。
设立“台区管理员首问负责制”，即在台区电能表表箱上张贴台区管理员工号、电话，实现解答、现场排故一站式服务到家。心里形成的想法和建议她立即付诸于笔端递交了上去。
建议被采纳实施，及时有效的解决了客户的用电问题，用电方便、客户满意无形当中又减轻了服务热线的话务负荷。
在2008年，她又率先提出完善自助终端机刷卡缴费功能，利用自助终端机建立24小时自助缴费窗口的思路。
这一建议被市公司客户服务中心采纳，并得到广泛推广和应用。
2022年7月，竞聘为古驿供电所担任主任助理（技术员）的王莉，初来古驿所便接到了上级通知，参加有序用电负荷侧实战工作。
时值酷暑，室外已近40摄氏度的高温，她带领工作班数日往返于用电企业客户，在与企业车间负责人进行沟通交流后，走进闷热车间，手持仪器设备对一台台机械设备进行实地负荷核对，以数据为支撑，进行科学调配，既满足了客户白天办公用电、机械吊装、销售用电等，电网安全稳定运行又得到有力保证。
在今年的极端炎热天气里，测温、值守、奔波、指导...帽檐滴答下晶莹的汗珠，湿了一趟又一遍的工作服，折服了用电客户企业，也赢得了“女汉子”的赞誉。
细管乃利公
低压用电信息采集运维指标是一项综合性工作，经常受天气、时间、用户等因素影响。
2013年8月，从襄州客服分中心调整到市公司客服中心从事低压用电信息采集运维指标督办工作的王莉，首先认真分析省公司计量处发布的指标考核标准及规则，并与华科用电信息采集专工保持密切联系，及时掌握指标考核方案动态，减少因省、市公司统计时间差出现的指标误差，并有针对性的巡视巡查系统，把连续漏抄户、0度户、长期不在线用户，在用电信息采集系统中进行比对、分析，而后再向各县公司下达督办任务。
周密部署，重在落实。督办任务下达后，日巡视、日督办、周公示、月通报，王莉履责到岗实现常态化管控。
对于县公司运维工作人员反映的困难和难点问题，王莉在及时主动邀请厂家技术人员帮忙进行问题原因分析后，坚守到现场即处理。
对于因天气原因造成的采集成功率大面积掉线情况，王莉又第一时间通知县公司运维工作人员有针对性的进行电脑补招数据，确实补不回来的少数用户，再去现场对电能表进行实地分析维护，抢占指标回升先机。
在细化管理，精准施策下，由王莉负责的低压用电信息采集运维指标由2013年年度全省排名由2013年年度全省排名第10名提升到2016年上半年全省第3名。
2016年，由她负责的营销项目管理指标由2015年的11名，提升到全省排名第1名，并连续5年个人管理单项指标稳居全省排名A段。
肩扛责任与担当，柔肩也可变铁肩，心怀“人民电业为人民”，初心、匠心随着岁月溶进了她的芳华谱写着新篇。
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