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"供电部的服务已经超出了单纯的追求利益的范畴，他们看重的更多的是责任，一种对客户的真情，2008年行风免评的荣誉实至名归。"8月2日，淄川区委宣传部新闻科李伟科长在亲身感受到淄川供电部的服务后，感慨的说。淄川供电部时刻把履行社会责任放在工作的首要位置，努力将企业社会责任和可持续发展理念根植于基层和日常运营，用无私的付出和奉献为地方经济发展助力，树立了良好的社会形象。
责任永远排在利益的前面
供电部有这样一组营销数据：2007年，京西水泥等27家水泥企业用电1.17亿KWH，2008年用电量为0。从1.17亿到0，在巨额电量损失的背后，是地方环境质量的整体好转。
淄川区工业发展起步早，2400多家中小企业中，建陶、水泥、机电等耗能大户占到总量的八成以上，环境污染严重，自2007年下半年开始，淄川区组织供电、公安、环保等部门联合执法，深入开展节能减排综合治理，相继对27家水泥企业、200余家化工、建陶企业实施全面关停和治理。
关停让供电部蒙受了巨大的损失，首先是售电量大幅缩水，通过日供电量的比较，仅2008年头六个月，减少售电量约2.8亿KWH。紧接着是来自企业客户的欠费压力，许多企业以已经停产为由拒交电费。还有其他的意想不到的损失：投资兴建的电力设施突然没有了用武之地，刚刚轮换不久的表计需要拆除……但看到关停为环境带来的巨大改观时，供电部的干部员工们还是觉得值。
真情绘彩虹 责任无止境
5.12、冰灾，每一次，供电部员工们都伸出了援助之手，踊跃捐款捐物，仅汶川地震供电部就有864人参加了捐款，捐款总额50630元。4.28事故后，得知伤员急需血液救急，供电部30多名员工立即撸起了袖子……奥运期间，供电部在派出两名人员赴京参加现场保电的同时，认真落实奥运保电服务的各项措施，实行行政和奥运保电两套值班工作体系，用"零失误、零事故"的成绩兑现了万无一失的保障奥运会期间电力供应的承诺。面对多年未遇的缺电局面，供电部认真抓好有序用电工作，主动向政府及用电客户通报有关情况，争取理解配合，重新调整供电方案，科学调度，指导客户合理安排生产，全力保证人民群众生活用电，避免了大面积限电拉路，确保了全区供电形势有序正常。
金融危机让许多企业步履维艰，供电部马上调整营销策略，创新服务方式，简化工作流程，主动上门为客户制定合理经济的用电方案，提供行业资讯，用全方位的服务帮助客户御寒度冬。淄川建源煤矸砖厂由于金融危机的影响生产维艰，08年12月份，供电部工作人员在走访中得知该厂虽已停产，但一台500KVA的变压器还在空载运行，依然需要缴纳每月一万多元钱的基本电费，工作人员立即找到客户负责人，向他详细地阐述了变压器暂停和恢复送电等手续的办理办法，从经济利益、用电安全、节能减排等方面为客户算了一笔账，帮客户当天办理了暂停手续。
倾心服务 铸造和谐
"谢谢你们，我们这几百亩小麦有救了。"2月15日，峨庄乡东石村的侯发顺书记激动的说。今春雨雪偏少，东石村几百亩小麦受旱严重。但村里的农灌线路年久失修，达不到送电条件，淄川供电部太河供电所得知后，立即组织人员放弃星期天休息对线路进行了义务整修，并检测了机井配电装置，让干渴的麦苗喝上了"救命水"。在严峻的抗旱保苗工作中，供电部把保障农业用电作为阶段性重要工作，成立了二十四支服务队伍，累计投入抗旱人员261人，出动350人次，架设临时电源3条，检修设备311台次，有效地支援了抗旱保苗工作。
针对农村客户购买家电下乡产品的需求，供电部要求各供电所制定专人负责，成立家电下乡服务队，为农村客户购买家电下乡产品提供免费咨询，义务为客户检修线路，调试电器设备，进行安全用电知识普及、大力开展特色服务，"送电力建设下乡、送电力科技下乡、送电力服务下乡、送电力文化下乡"，受到了客户的一致好评，被形象地称之为"家电下乡"特殊售后服务队。
供电部积极依托善小志愿者服务队伍，开展了多种形式的困难帮扶和学雷锋系列活动。利用节假日为客户义务检修用电设备和线路，积极投身各种公益活动，每年组织开展"清扫白色垃圾、净化城市环境"、与山区孩子"大手拉小手"助学活动、为孤寡老人提供上门服务，加强社会困难群体帮扶，每年都要投入资金开展对口帮扶、社会困难职工慰问、老党员慰问等活动。
"作为一个企业，不但有责任努力创造物质财富，而且有责任努力创造经济、社会和环境的综合价值。我们不能把目光单纯地停留在经济利益上，而应该从各个角度去践行自己的社会责任，为地方经济的发展和社会和谐尽上自己的力量。"该部主任李兴东如是说。
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