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8月11日，江苏灌南县供电公司李集供电所“家电下乡服务队”的服务车来到了李集乡盐西村，车刚停下，一位老人就走了过来。
“大爷，请问您需要什么帮助吗？”服务队员宋高和迎了上去。
老人把心中的疑虑一股脑儿地向倒了出来：“同志，我叫钱步才，就住在盐西村一组,上个月底，我家的厨房电灯突然不亮了，因居住偏远一些,又很少有懂行的人过来。听说你们今天到这儿来搞活动，所以我想找你们帮忙查一下是什么原因？”
“大爷，您别着急，我们一定帮助您查明原因，保证让您家厨房今天灯亮起来。”
服务队员宋高和、杜占云两人随钱大爷来到家中。经过检查，他们发现老人厨房里的电线已老化，且粘满了油灰，原来接头处短路是造成电灯不亮的原因。
为使老人家以后能够安全可靠用电，宋高和、杜占云利用近一个月的时间，为老人更换了20多米的新电线和一盏明亮的节能灯，同时还对老人家里的室内外线路、家用电器细心地排查整改了一遍。
当钱步才老人用双手拉开电灯开关时，电灯顿时亮了，老人开心地笑了，紧拉着供电人员的手连声说：“两位师傅，谢谢你们帮我除了这块心病，你们的服务真是太好了！”
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