X
眼下，农村地区秋季作物即将进入成熟时期，收割在即，对于农民朋友来说，抢种抢收至关重要。根据历年农忙季节交电费的特点，笔者发现农民朋友有三盼。
一盼营业大厅早开门
日出而作，日落而息，是农民朋友的劳作习惯。因而，每逢农忙季节，早上六七点钟，农民们就早早的开始了一天的辛勤劳动。与此同时，适逢缴纳电费的日子，许多农民朋友就早早的来到电力部门的营业大厅等候开门，以便早点交了电费还能够及时赶到庄稼地里干活。
正因为如此，农民朋友迫切希望电力部门能够在农忙季节提前打开营业大厅的大门，打开收费窗口，办理电费缴纳业务。
提前开门的时间，笔者认为，以早上7：00为宜，虽然提前了一个小时，增加了收费人员的劳动强度和工作时间，但是由于收费人员的工作特点决定了收费人员可以在不收电费的日子里通过“调休”的办法来休息（因为每月收电费的时间只有20天，其余时间可以“调休”）。
二盼营业大厅晚关门
营业大厅的关门时间一般是在下午6：00，但是在广大农村地区，农忙季节一旦忙起来，农民朋友往往就顾不上现在是几点几分，常常看到客户从庄稼地里匆匆赶往镇上的供电营业所准备交电费，可是赶到以后才发现营业大厅早已关了门的情形，无奈，只好怏怏的返回。特别是偏远农村，来镇上一次不容易，好不容易赶来了，却因为适逢下班而错过了交电费的时间，只好第二天再来一趟。此情此境，对于我们上班的工作人员来说也许觉得是一件小事，甚至觉得无所谓，但是换个角度考虑一下，人家大老远的赶来，却跑了一趟空腿，农闲时间还好一点，正赶上抢种抢收的季节，时间对于农民朋友来说，可谓是分秒必争“夺粮”关口，积极缴纳电费是对我们供电部门工作的大力支持，那么，我们就不能晚一点关门，尽量不让农民朋友跑空腿吗？
笔者建议，在营业大厅下午下班以后，不妨留1-2名收费人员坚守岗位，推迟一个半小时下班，因为一个半小时以后就是傍晚17：30分，农忙季节的时候，已是天色擦黑，农民朋友已从庄稼地里返回家里，不会再到镇上来缴纳电费，要不然回去的路上就得摸黑。至于收费人员的休息，同样可以通过“调休”的办法来解决。
三盼台区管理员早提醒
在农村地区，农民的时间概念主要是农历时间，公历时间往往容易忘记，而我们每月电费结零的时间一般在月底的29日或30日。农忙期间，农民朋友记着今天几月初几、寒露、芒种等等，而忽视了公历时间，再加上繁忙的田间劳作，一不小心就错过了供电部门月底电费结零的时间，从而形成所谓的“拖欠电费”，一直到供电所的工作人员催交电费的时候，才恍然大悟，原来自己忙忘记了，竟然错过了交电费的时间。因此，农忙季节，农民朋友就格外期盼供电部门的工作人员能够提前到村里提个醒，特别是当前农村地区家里居住的留守老人特别多，记性不太好，更容易混淆交电费的时间。
笔者建议，工作人员在深入村庄，宣传交电费的时候，不妨多说几句，多宣传几句，比如：几天以后开始交电费，还有几天电费结零等等，要是能够附加上农历时间，比如几月几号（农历几月初几）开始交电费，几月几号（农历几月初几）电费结零，如此细致、更具人性化的缴费宣传，将会更有效果、更容易让农民客户接受，更好的提高电费回收效率和优质服务内涵。
农忙将至，农民朋友的热烈期盼，正是我们供电部门服务优质化、细节化、人性化的关键突破口，希望收费窗口的工作人员能够适当牺牲一点休息时间，以我们的真心、真意、诚心、诚意，换来广大农民朋友的满意，换来新农村的大丰收，换来新农村建设的和谐进步与科学发展。
标签：电费
