“95598”筑起的爱心小屋

9月14日下午四点，济南开往东营河口的长途汽车像往常一样经过河口区供电公司客户服务大厅。一位老大爷下车后，在路边徘徊，急得满头大汗。客户代表刘传梅看见后，急忙走过去，询问情况。原来老大爷是从济南来河口看侄子的，一着急把地址忘掉了，只记得侄子在采油厂工作。刘传梅把老人领到客户休息室，及时利用“>95598”服务电话帮助老人寻找侄子。一个小时后，老人的侄子李先生赶来了，看着坐在沙发上看电力宣传册的老人，李先生激动地握着刘传梅的手连声说“谢谢，我亲自见证了优质服务不是河口电力的口号，是实实在在的行动，这里真是给老百姓筑的爱心小屋啊！”

其实，近年来，“95598”的姑娘们发现，客户服务大厅由于地理位置原因，成了外地群众到河口来的标识性建筑，他们都在这里下车。不管天气好坏，每天都有乘客在大厅门前站着等待来接站的家人，很多老年人没有手机，经常向客户代表寻求帮助。姑娘们为了帮助更多的人决定把客户休息室向广大乘客开放。于是，在“95598”姑娘们中间形成了一条不成文的规定，每天上班前，都要到客户休息室把门窗打开，让新鲜空气流通；加满饮水机里的纯净水，看纸杯够不够用；把最新的宣传材料、报纸放好。做完这一切，客户代表再心满意足的走向工作岗位。

东营市河口区供电公司“95598”的姑娘们用勤劳、善良让 “爱心小屋”在当地群众心中扎根、发芽。

来源：中国农村电气化网