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近年来，特别是迎峰度夏（冬）保电期间，随处都能听到地方政府领导对供电企业和供电人的赞美、褒奖之词，“满意、满分”之声洋溢在各种网站、报刊、杂志上，这是当今国家电网“一强三优、三抓一创”战略目标和工作思路的激情折射，是“努力超越、追求卓越”企业精神的极好诠释，也是当今社会对国家电网“诚信、责任、敬业、奉献”企业文化的品牌和坚强电网的认可，凸显了当代供电企业“勇于扛责、积极履责“的诚信形象，极大地丰富和高度彰显了“国家电网”这一时代品牌。
供电企业以其真诚的服务赢来“掌声”雷动、“涛声”不断，无可厚非。“光环”之下，如何让“掌声”依旧，让“国家电网”这一品牌一路飘红？这需要供电企业对“满分”之后的服务战略、策略进行认真思考，务实求解“满分”之后如何看满分？这一永恒课题。
“满分”之后如何看满分？笔者认为，“满分”之后应以“大局、忧患、创新和发展”意识审视、谋划、积累、成就满分。
“满分”之后，我们务必要有大局意识。一切满分只有着眼于大局，以大局为重，才能走出“小满“的阴影。发展和稳定永远都是供电企业的大局。当前，我们要在务实安全、提升服务、确保效益上苦下功夫。电力服务千家万户，电力安全依然严峻、任重道远。安全是生命线，服务是利润源。安全要满分，服务要满意，惟有“一切为了客户，为了客户一切，为了一切客户。”零距离、全天候，高质量、心连心服务于民，才能取信于民；只有紧紧围绕建设“一强三优”这个主题，强素质夯基础，抓管理促发展、重预防保安全，谋实事干成事，严实查究责任，务实工作中的每一个细节，在时间、人力、精力上100%投入，才能迎来下一个“满分”。
我们务必明白：不谋全局，不足以谋一域。时时、处处、事事以大局为重，才能自重、自警、自省、自谦；才能克服自满情绪，摒弃个人利益，转变观念、爱岗敬业、奋力拼搏、挑战自我、积极奉献；才能打好一个个“谋一域”之战，为条条“小河”蓄积丰沛水源，最终迎来“小河有水大河满”的良好局面。
“满分”之后，我们务必要有忧患意识。“满分”之后很容易自满，忘乎所以，迷失方向；很容易躺在满分椅上睡大觉，裹足不前。这是十分危险的，任其下去，将会意志消沉，满分不再，最后被淘汰出局，为市场所吞噬。
因此，“满分”之后，我们应居安思危。孟子说：“生于忧患，死于安乐。”忧能明志，忧能自省，忧生远虑，忧是前进道路上的动力，是克服自满情绪的一剂良药。当然，我们的忧不是怨天尤人，更不是杞人忧天，是为公司的发展而忧，为客户优质服务而忧。
“满分”面前，我们应乘胜前进，以满分为新的起点，加倍努力，再创辉煌；满分面前，我们应具备“宜将乘勇追穷寇，不可沽名学霸王”的精神，再接再厉，勇往直前，加速前进，创造一个接一个的“满分”，来一个满分“满天飞”，捧回个大满贯。如此，企业才能生机勃勃，蒸蒸日上，永保青春活力，永立不败之地。
当前，我们要切实做好企业内部管理这篇文章。要务实好抓管理促发展，拓市场增效益，强素质健队伍，诚服务树形象每一个环节。惟有解放思想、转变观念，团结一心、攻坚克难；惟有居安思危、自我加压，破釜沉舟、背水一战；惟有做细做实安全生产，做大做强优质服务，才能迎来企业经营形势生机盎然的“春天”。
“满分”之后，我们务必创新。创新是一个企业活力之源。因为创新必须吐故，吐故方能纳新，纳新才能创新。“满分”永远属于过去，不是现在，更不代表将来。“满分”只是一个新起点的开始。现在或是将来，新情况、新问题、新环境、新矛盾、新知识……全新的东西不断出现，信息技术飞速发展，日新月异，原来创造“满分”的管理模式也许能解决一些问题，但绝不是包治百病的灵丹妙药。我们要敢于突破它，汲取精华，学习借鉴先进科学的管理理念，结合实际，加以创新，为我所用。有破才有立，破立结合，才能创新，才能摘取下一个或者多个“满分”桂冠。
创新是一个解放思想，克疾治病的过程，需要有“忍痛割爱”的超前智慧和胆识。当前，我们要加大绩效考核力度，时时、处处、事事以“满分”标准纳入考核范畴。要真刀实枪的考核，敢于动真格，敢于碰硬，下猛药剔痼疾；要沉下底去，善于触及管理上的“软肋”和思想上的“痛处”。唯有如此，才能营造“千斤重担人人挑，人人肩上有指标”的敬业氛围，营造“谋事、干事、干成事”的务实创业氛围，才能带出一支“干事、干净、干成事、好共事”风正气清的干部员工队伍。如此，“满分”将续，“涛声”依旧。
“满分”之后，我们务必加快发展。发展是兴企富民的第一要务。“满分”代表的是一个发展阶段的成就，肯定的是我们为之付出的努力。然而，发展不言止，服务无穷期。我们要在电力安全和服务上着力找到企业的发展点。公司的发展，网架和客户是其载体。确保网架安全等于保全了企业的生命，确保客户满意等于保障企业的利润，抓住这两点，也就牵住了发展这头“牛鼻子”，发展才能走上健康快车道。
当前，我们应紧紧围绕发展这个主题，在网架安全，服务客户上苦下功夫，努力挖潜。一方面要加快农网建设，夯实主网架基础，科技领跑打造坚强智能电网，为经济社会的快速发展打造“引擎”，为人民生活的改善提供优质可靠、强劲充足的电能；另一方面忠实于“始于客户需求，终于客户满意。”的服务理念，立足“三农”，深挖“三新”品牌，强化“95598”服务热线功能，强力推出“个性化、科技化、温馨化、零距离”等品牌服务，唱好“家电下乡”这台戏，将服务送上客户门，深入客户脑，贴近客户心。惟有这样，“满分”的希望之花将永不凋谢，企业发展链上的一个个辉煌将似雨后春笋，像芝麻开花，诚如此，员工的价值，企业的活力将在发展中尽情彰显。
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