营业厅收费时间应适当提前

一个周六上午八点十分，笔者到一家供电所办事，发现营业厅大门紧闭，营业厅外或坐或站着很多前来缴纳电费的用户。询问后得知，由于上班时间未到（星期天营业时间为9：00—16：00），当班的收费员还未上班。看到前来缴纳电费用户急不可耐的神情，我心里也颇有同感，现在虽说是秋季，但在电费收缴期间，八点多钟还没上班，是不是有点迟了。

电费、线损、安全是供电企业的三大任务，而电费的及时回收，更是保证供电企业能否正常运转的关键所在。事实上，随着电费收缴政策的不断完善，电费回收截止日期由原来在次月15日前结清，提前到目前的当月电费必须在当月结清，这从一个侧面说明，及时回收电费是多么的重要。

以我们江苏省电力公司为例，居民用户的抄表周期是两个月抄一次表，在当月初抄表后，将抄表数据输入电费收缴系统，电费则必须在当月的月底全部结清。为了完成每一个抄表周期的电费回收任务，基层员工都把电费的及时回收当作一件大事要事来抓。在夏天比较炎热的天气里，有些居民用户选择早晨到营业厅缴纳电费，可是却因为当班收费员未上班，而不能及时地缴纳电费。有些用户不无气愤地说：“想趁早晨不热的时候来缴电费，可是供电所的上班时间却在八点钟以后，上班时间太迟了，夏天的早晨八点，已经是什么时候了呀！”

鉴于目前基层供电所营业厅收费人员上班时间过迟，影响用户正常缴纳电费和供电企业电费及时回笼这一现象，笔者建议，在电费收缴期间（两个月只有十多天时间，特别是在夏季），营业厅收费人员可以适当地提前到班，在早晨七点至七点三十分上班较为适宜。这样，可以让前来缴纳电费的用户及时地缴上电费，从而及时地完成电费收缴任务。