黄班长巧解用户责问

9月26日上午8时许，江苏启东近海供电所来了一位中年妇女，反映自己家的电表已换了，还要补收电费，说着说着……一连串不动听的话和连声责问，供电所营销班长黄健健热情地接待了这位用户。

黄健健先找出所换下来的表计给这位用户看，换下来的表计与工单一致且有用户签字，当时是这位用户的父亲签的字。查询电脑也一致，换表的手续齐全正确。用户问，为什么要换表呢？黄班长解释说：“从电脑查询你2个月电表示数和上次示数一样，说明表计已停转，查询前几个月的电量都是很正常的。因此必须更换表计，同时根据供电营业规则，用户必须补交电费。”这位用户听着黄班长的解释，看到供电所的手续齐全，表计工单电脑输入一致。用户渐渐理解了并同意补交电费。 

来源：中国农村电气化网