节电小招解“难题”

“丫头啊，还真让你说对了，回家俺拔下了所有的插座，再一看电表还真就不再走字了呢，上次来心里着急，说话冲了点，你可别往心里去啊！”在河口区供电公司营业厅内，一位老大娘满脸歉意地对客户服务人员陈慧说道。

可就在几天前，她却是另一副表情，营业厅门前，她愁眉不展、耷拉着脸冲着服务人员劈口问道：“家里没用电，为什么电表还在走字？我一个人在家里省吃俭用，可到头来电费还是一分也不少交，你说，你们是不是给俺老太婆做了什么手脚？欺负俺年老啊？”面对老大娘一连串的质问，客户服务人员陈慧一时有些摸不着头脑，但她很快便镇定下来，仔细想对策，她没有简单的让老人去校验电表,因为她知道，老大娘有分钱不容易，万一电能表校验无误，只会雪上加霜，让大娘的误解更深。这样一想，她便耐心向大娘解释道：“老人家，有多种原因可能导致出现您说的情况，比如说家里用的电器用完后插头没有拔下来。您想想，您是不是每次看完电视就用遥控器把电视一关就不管它了，其实这样还没有完全断电的，也要消耗一部分电；再比如时间长了，线路老化了、破损了，也会导致消耗部分电。您要不先回家拔下所有电源插头试试看，如果电表还走，您就拿电表到这里校一校，您看行么？”一席话使大娘情绪缓和了许多，“还真是，每次我看完电视嫌再去拔插座麻烦索性就用遥控一关了事，你不说我还真不知道这样也耗电啊！那我就先回家仔细再看看。”这不，客户代表妙招一出，困扰老大娘许久的“难题”解决了。