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灌南县供电公司配网检修班现有员工10人，平均年龄31人，负责城区3万用户24小时电力故障抢修，和城区10千伏及400伏线路的检修维护工作。今年来，该班认真学习实践科学发展观，扎实开展“三争当三服务”活动。10名员工在待遇低﹙社会化用工﹚的情况下，想用户所想，急用户所急，不辞辛苦，不畏艰难，任劳任怨，1-10月份，就参与抢修抢险1292次，有力地保障了县城居民迎峰度夏、省农民增收现场会、第五届魔术节和建国60周年等重大活动保供电服务，受到了社会各界的一致好评。
一、认真学习，优化服务
多年来，尽管抢修班人员有进有出，但该班坚持狠抓理论学习的优良传统不丢。每周都要拿出半天时间进行集体学习，学习邓小平理论，三个代表重要思想和两个“务必”以及科学发展观，并积极通过讨论交流、写读书笔记等多种形式促进消化提高，坚持用科学的理论武装人。虽然有的同志文化水平比较低，但大家坚持能者为师，互相学习，取长补短。王海军、封其国等同志通过学习进步很大，有的还向党支部递交了入党申请书。
该班在学好政治理论的同时，积极鼓励成员学习业务，钻研业务，通过每天一题和实地抢修学习，全力提高服务客户的本能和要安全、会安全、能安全，“四不伤害”的能力。周中大、翁德权等人虽然工作时间不长，但通过刻苦学习，思想水平、业务能力提高很快，现已成为工作负责人，在多次突发事件抢修工作中都表现非常优秀。
10月28日，县纪委、纪软办行风建设暗访组对该班供电抢修工作进行暗访，暗访组在较偏僻的城乡结合部打报修电话。当天虽然是上午街上行人多、车子天不快，但他们只用11分钟就赶到了现场，受到了暗访组和周边群众高度评价。
二、坚持创新，提高效能
该班的工作面广量大人手少，而且没有规律可循，要想让客户满意实在不易。但该班宁吃千般苦，不让群众一时难，千方百计通过创新服务让群众满意。
10月4日晚8点30分，新安商城突然停电，虽然时值国庆中秋两节日，但抢修班接到电话后只用了7分钟就赶到了现场。经检查发现是地下线缆因过载而烧毁。而要更换电缆需要打开6米多铺上花岗石的水泥地和3米多高的墙壁。抢修班没有专用工具。但为保证商城十多家客户国庆节服务。该班坚持创新服务，多项工作齐头并进。抢修人员一边连夜安排人员去找水电安装工借专用工具，一边安排人去六塘仓库取材料，一直忙到第二天凌晨4点多，连续工作8个多小时，终于将损坏的电缆换成了粗电缆。虽然又饿又累，但他们仍坚持将地面恢复好，打扫好才离去，让客户非常感动。
就是这样，抢修班一年四季不分春夏秋冬，不顾风雨霜雪烈日晒蚊虫咬、八小时内抢着干，八小时外奉献干，仅今年以来，全班同志就累计加班3600多小时。
三、完善制度，一诺千金
为使抢修工作制度化、规范化，形成长效管理机制，该班自觉执行国网公司、省公司和市政府关于《连云港机关工作人员优质服务守则》精神，结合本县工作实际，先后制定出台了“客户报修、首问负责制、一次告知制、服务承诺制、限时办理制、政务公司制和一站式服务制”等六项优质服务基本制度，完善工作流程、工作规则和抢修人员行为规范，并通过广播电视报刊媒体和广场宣传等多种形式向社会公开宣传，自觉接受群众监督，全力做到诚信服务、便民服务、文明服务。多年来抢修班一直保持不吃客户一顿饭，不抽群众一包烟的良好好习惯。
今年春节，三家花卉园突然断电，接到报告后，抢修班立即赶到现场，冒着零下7度的严寒，连夜抢修，保证了名贵花卉的安全。为客商挽回了损失3000多万，客户多次上门请吃都被谢绝，最后只好给公司送来了一面锦旗。象这样的事多不胜举。
多年来，抢修班坚持把困难和艰苦留给自己，留给家人，把光明和温暖送给他人，许多同志带病工作，任劳任怨，默默奉献，向社会展示了供电人的良好品牌形象，促进了灌南经济的发展，提高了灌南知名度。现在灌南供电已成为灌南对外招商的“金字招牌”，10月22日，该县在浙江召开招商会，一个多小时就签约引资69亿元。
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